Mes commandes vous permet de consulter les détails de votre commande, de confirmer la taille de votre anneau, de suivre les envois, de lancer une procédure de retour ou d’échange, ou d’accéder à l’Espace abonnement pour gérer les informations de votre abonnement Oura.
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- Rendez-vous sur ouraring.com/commandes. Vous pouvez également trouver des liens directs vers Mes commandes dans vos e-mails de confirmation de commande et d’expédition
- Saisissez l’adresse e-mail du compte Oura utilisé pour passer votre commande initiale. Si l’anneau Oura Ring vous a été offert, il s’agit de l’adresse e-mail que la personne qui vous l’a offert a indiquée dans le champ Adresse e-mail de la personne bénéficiaire.
- Cliquez sur Obtenir un code
- Consultez vos e-mails pour obtenir un code de connexion. Notez que ce code à usage unique expire dans les 15 minutes
Dans Achats, vous pouvez :
- Confirmer votre taille d'anneau
- Suivre vos commandes et obtenir les informations d’envoi (y compris le numéro de commande SO-XXXX)
- Procéder à un échange ou à un retour
- Annuler une commande si vous n’avez pas confirmé votre taille d’anneau Oura Ring ou si la commande n’est pas encore prête à être expédiée
Confirmer la taille de l’anneau
Une fois que vous aurez reçu votre baguier et déterminé votre taille, vous devrez confirmer la taille de votre anneau Oura Ring dans le portail Mes commandes. Consultez cet article pour savoir comment confirmer la taille de votre anneau.
Si vous avez commandé plusieurs anneaux dans une même commande, ils ne seront pas expédiés tant qu’une taille n’aura pas été confirmée pour chaque article de la commande.
Gérer les commandes
Consultez l’article Gérer vos commandes pour savoir comment suivre des envois, modifier la taille de votre anneau, annuler votre commande ou modifier l’adresse de livraison.
Procéder à un échange ou à un retour
Pour en savoir plus sur la procédure de retour, consultez la page Questions fréquentes sur les retours et les échanges.
Les échanges directs d’anneau Oura Ring ne sont disponibles que pour une taille différente du même anneau. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, vous devrez retourner votre anneau initial pour un remboursement dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.
Consultez notre article pour savoir comment procéder à un retour ou à un échange.
Gérer l’abonnement Oura
L’abonnement Oura donne un accès complet à l’application Oura et vous permet d’obtenir des informations sur votre santé au quotidien, des recommandations personnalisées, en vous proposant une série de fonctionnalités innovantes en constante évolution, et plus encore.
L’abonnement Oura est géré via l’Espace abonnement. Consultez cet article pour en savoir plus sur l’Abonnement Oura.
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FAQ sur les retours et les échanges
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