L’abonnement Oura – Centre d'aide Oura

L’abonnement Oura vous donne un accès plus approfondi à des données et informations précises sur votre santé, vous permettant de prendre des décisions plus éclairées et de mener une vie plus saine. Pour les nouveaux membres, votre premier mois d’abonnement est inclus avec l’achat de votre anneau.

L’abonnement Oura et l’anneau Oura Ring fonctionnent en tandem et vous permettent de privilégier vos objectifs de santé à long terme et d’adopter des habitudes saines qui dureront toute votre vie. Avec un abonnement actif, vous pouvez suivre vos données biométriques et recevoir des informations personnalisées de la part d’Oura pour mieux comprendre les besoins de votre organisme.

L’abonnement Oura est valable uniquement pour l’anneau de 3e génération ou plus.

Visitez l’Espace abonnement pour obtenir de l’aide sur les questions fréquente des membres, comme consulter votre forfait, mettre à jour votre méthode de paiement, modifier les informations de votre compte ou exporter vos données.

Pour accéder à l’Espace abonnement :

Sélectionnez le menu en haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application.
Sélectionnez « Paramètres »
Faites défiler jusqu’à Compte.
Sélectionnez « Gérer mon abonnement »

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui est compris dans mon abonnement Oura ?
Quels sont les abonnements Oura proposés ?
Combien coûte l’abonnement Oura ?
Quels modes de paiement sont acceptés pour l’abonnement Oura ?
Comment activer mon abonnement ?
Où puis-je gérer ou annuler mon abonnement Oura ?
Puis-je transférer mon abonnement Oura Ring sur un nouvel anneau ?
Comment puis-je renouveler mon abonnement Oura ?
Puis-je utiliser mon Oura Ring sans abonnement Oura ?
Si je décide de résilier mon abonnement, perdrai-je mes données Oura ?
Dois-je payer un abonnement Oura à la personne à qui j’offre un anneau ?
Qu’est-ce qu’un abonnement à vie ?
En savoir plus

Qu’est-ce qui est compris dans mon abonnement Oura ?

L’abonnement Oura donne accès à toutes les fonctionnalités et données d’Oura et à des conseils personnels.

L'abonnement actif Oura comprend :

Quels sont les abonnements Oura proposés ?

L’abonnement Oura peut être mensuel ou annuels. Les fonctionnalités d’abonnement et d’intégration ne sont disponibles que dans les pays pris en charge. Elles nécessitent UPI (en Inde uniquement) ou une carte de crédit avec une adresse de facturation située dans un pays pris en charge.

Combien coûte l’abonnement Oura ?

L’abonnement Oura coûte 5,99 $/mois et 69,99 $/an aux États-Unis, et 5,99 €/mois et 69,99 €/an dans l’Union européenne. Tous les autres tarifs d’abonnement varient selon la région et la devise. Toutes les taxes applicables sont calculées en fonction de vos lois et réglementations fiscales locales. Vous pouvez consulter les tarifs spécifiques à un pays dans l’Espace abonnement.

Les nouveaux membres reçoivent un mois d’abonnement Oura gratuit. Votre abonnement Oura est lié à votre compte Oura, et non à votre anneau Oura Ring proprement dit. Si vous achetez un autre anneau à partir d’un compte Oura existant, vous ne bénéficierez pas d’un autre mois d’abonnement Oura offert.

Si vous souhaitez changer la devise des paiements de votre abonnement Oura (passer p. ex. de USD à CAD), vous devrez résilier votre abonnement et le renouveler à votre prochaine date de facturation dans l’Espace abonnement. Vous continuerez à profiter de l’ensemble des fonctionnalités de l’application Oura jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, et vous retrouverez toutes vos données dans l’application une fois que vous aurez renouvelé votre abonnement.

Quels modes de paiement sont acceptés pour l’abonnement Oura ?

Vous pouvez payer en utilisant PayPal ou une carte de crédit Visa, Mastercard, American Express, ou Discover. Il est également possible d’ajouter des cartes HSA et FSA à l’Espace abonnement.

Les cartes cadeaux Oura, les options de financement et les méthodes d’achat à paiement différé ne peuvent pas être utilisées pour payer les frais d’abonnement mensuels ou annuels Oura.

Note : PayPal n’est pas disponible en Malaisie, aux Émirats arabes unis, en Corée du Sud ou en Arabie saoudite.

Comment activer mon abonnement Oura ?

Lors de la configuration de votre anneau, vous serez guidé(e) tout au long du processus d’abonnement. Vous créerez un compte Oura à l’aide de votre adresse e-mail, sélectionnerez un forfait mensuel ou annuel et ajouterez votre mode de paiement privilégié. Les nouveaux membres reçoivent un mois d’abonnement Oura offert, qui commence dès que votre anneau est associé à l’application Oura. Ce mois gratuit ne peut pas être mis en pause ou redémarré une fois qu’il a commencé, et votre mode de paiement ne sera débité qu’à la fin de ce mois. Passé ce délai, votre compte sera facturé automatiquement une fois par mois ou une fois par an, selon votre forfait. Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment.

L’adresse e-mail que vous utilisez pour configurer votre compte Oura peut être différente de celle utilisée pour acheter votre anneau. Si votre anneau a été commandé avec un abonnement prépayé, la période prépayée sera automatiquement appliquée au premier compte Oura créé lors de la configuration. Une fois appliqué, un abonnement prépayé ne peut pas être transféré vers un autre compte.

Pour vérifier l’adresse e-mail associée à votre abonnement Oura, rendez-vous dans le menu en haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application Oura. Sélectionnez Paramètres, et votre e-mail est indiqué dans Compte.

Les options, tels qu’un abonnement prépayé, ne peuvent être appliquées qu’à un compte Oura actif avec un mode de paiement configuré. Ne vous inquiétez pas, votre mode de paiement ne sera débité qu’à la fin de votre période prépayée. Cela inclut le premier mois gratuit, suivi de 12 mois d’abonnement prépayé.

Toutes les fonctionnalités de l’application Oura sont disponibles pendant cette période, à l’exception de l’horloge biologique, des chronotypes et des rapports mensuels, annuels ou d’anniversaire Oura. Ces fonctionnalités nécessitent plus de 30 jours de données Oura.

Où puis-je gérer ou annuler mon abonnement Oura ?

Vous pouvez gérer votre abonnement Oura dans l'application Oura :

Appuyez sur le menu en haut à gauche de l’écran d’accueil de l’application.
Appuyez sur Paramètres.
Faites défiler jusqu’à Compte.
Appuyez sur Gérer mon abonnement

Vous pouvez également gérer votre abonnement Oura en consultant directement l’Espace abonnement. Une fois dans cet espace, vous pouvez :

Informations de facturation : consulter votre statut de membre, votre forfait actuel et la prochaine échéance de paiement
Informations de paiement : passer d’un forfait mensuel à un forfait annuel, afficher et modifier vos détails de paiement et votre adresse de facturation, et affichez et téléchargez les cycles de facturation et les factures passés
Paramètres de sécurité et de confidentialité :
- Certains membres peuvent ajouter une clé d’accès pour se connecter à leur compte Oura. Les clés d’accès disponibles (exemples : reconnaissance faciale, empreinte digitale, code PIN ou mot de passe) dépendront du type d’appareil (Android, iOS ou ordinateur de bureau) utilisé pour ouvrir l’Espace abonnement
- Mettre à jour l’adresse e-mail associée à votre abonnement
Exporter vos données personnelles
Annuler votre abonnement : si vous annulez votre abonnement Oura avant la fin de votre mois d’abonnement Oura offert, rien ne vous sera débité. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités jusqu’à la fin de votre période de facturation

Les modifications des forfaits d’abonnement prennent effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Si vous achetez un abonnement mensuel puis passez à un abonnement annuel, la facturation annuelle prendra effet à la fin du mois de votre abonnement actuel.
Si vous achetez un abonnement annuel, puis passez à un abonnement mensuel, la facturation mensuelle prendra effet à la fin de votre abonnement annuel.
Si vous achetez un abonnement mensuel ou annuel puis résiliez votre abonnement, votre abonnement Oura restera actif jusqu'à la fin de votre période d’abonnement.
Les remboursements partiels ne sont pas disponibles pour les forfaits prépayés ou abonnements annuels résiliés après la fin du mois d’abonnement Oura offert.

Si vous recevez votre abonnement par le biais de votre entreprise et que votre abonnement est sur le point de prendre fin, vous recevrez un e-mail et une notification dans l’Espace abonnement.

Sélectionnez le bouton « Poursuivre l’abonnement » dans l’e-mail ou la notification pour ajouter un mode de paiement dans l’Espace abonnement.

Puis-je transférer mon abonnement Oura sur un nouvel anneau ?

Votre abonnement Oura étant lié à votre compte Oura, si vous mettez à niveau ou si vous remplacez votre anneau, votre abonnement sera automatiquement transféré dès que vous associez le nouvel anneau à votre appli Oura.

Quel que soit le type d’abonnement Oura que vous avez, il continuera à fonctionner avec un nouvel anneau.

Comment puis-je renouveler mon abonnement Oura ?

Si un mode de paiement est enregistré dans votre dossier, il sera utilisé automatiquement au début de chaque cycle de facturation, et votre abonnement se poursuivra, il n’est pas nécessaire de le renouveler manuellement.

Si vous souhaitez renouveler un abonnement Oura résilié, vous pouvez le faire après la fin de votre mois gratuit ou après la fin du cycle de facturation en cours.

Il n’existe pas d’option permettant de suspendre temporairement un abonnement Oura.

Puis-je utiliser mon Oura Ring sans abonnement Oura ?

L’abonnement Oura libère tout le potentiel de l’application Oura, vous permettant d’accéder à des informations détaillées et à des conseils personnalisés. Sans abonnement actif, vous ne pourrez voir que vos trois scores quotidiens Oura (Préparation, Activité et Sommeil), la batterie de l’anneau, les informations de base sur votre profil, les paramètres de l’application et le contenu Parcourir. Sans abonnement actif, vous ne pouvez pas accéder à l’API Oura, mais vous pouvez quand même télécharger vos données personnelles via l’Espace abonnement.

Les utilisateurs d’un anneau de 2e génération n’ont pas besoin d’un abonnement Oura et ne seront pas facturés. Nous continuerons à prendre en charge l’anneau de 2e génération avec des mises à jour de routine du logiciel et du firmware pour l’instant. Cependant, en raison de différences matérielles, de nombreuses nouvelles fonctionnalités introduites dans l’anneau Gen3 et Oura Ring 4 ne sont pas compatibles avec Gen2.

Si vous êtes un utilisateur de l’anneau de 2e génération et souhaitez passer à un anneau Gen3 ou Oura Ring 4, sachez que vous devrez souscrire un abonnement Oura mensuel ou annuel. Avec l’abonnement Oura, vous aurez accès à des informations avancées, à un suivi amélioré et à une gamme de nouvelles fonctionnalités conçues pour vous donner une compréhension plus approfondie de votre santé et de votre bien-être.

Si je décide de résilier mon abonnement, perdrai-je mes données Oura ?

Non. Si vous résiliez votre abonnement sans supprimer votre compte, toutes vos données et informations de compte Oura seront sauvegardées en toute sécurité, conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque vous souscrivez de nouveau un abonnement, vos données et informations de compte seront de nouveau immédiatement accessibles.

Même sans abonnement, vous pourrez toujours consulter vos trois scores quotidiens dans Oura on the Web et exporter toutes vos données Oura aux formats CSV via l’Espace abonnement.

Puis-je offrir un abonnement Oura ?

Vous pouvez inclure un abonnement annuel prépayé à Oura pour tout nouvel achat d’anneau Oura Ring sur notre boutique en ligne. Si vous offrez un anneau Oura Ring avec un abonnement prépayé, le destinataire recevra quand même un mois d’abonnement Oura gratuit.

Le bénéficiaire d’un cadeau sera invité à fournir ses informations de paiement pour s’abonner à Oura lorsqu’il associera son anneau Oura Ring à l’application Oura. Cependant, le bénéficiaire ne sera facturé qu’après la période prépayée.

Qu’est-ce qu’un abonnement à vie ?

Il n’existe actuellement aucune option permettant d’acheter ou de passer à un abonnement à vie.

Certains membres possédant un anneau Gen3 ont un abonnement à vie en raison d’une promotion limitée dans le temps proposée les années précédentes. Si vous avez un abonnement à vie, votre abonnement Oura reste gratuit tant que vous conservez le même compte Oura actif. Vous pouvez vérifier votre forfait dans Paramètres > Compte > Gérer l’abonnement.

Les abonnements à vie ne peuvent être offerts, transférés ou vendus à un autre membre. Puisque votre abonnement est lié à votre compte Oura, tous les avantages seront transférés en toute transparence à tout nouvel anneau ou anneau de remplacement, y compris les mises à niveau vers Oura Ring 4, une fois que vous l’aurez associé à l’application Oura.