Votre compte Oura sert à gérer vos données sur l’application Oura, dans l’Espace abonnement et dans Oura on the Web.
L’anneau Oura Ring est conçu pour être connecté seulement à un compte à la fois. Pour éviter les problèmes de connectivité ou les données manquantes, assurez-vous de rétablir la configuration d’usine de votre anneau Oura Ring et de le supprimer des paramètres Bluetooth de votre téléphone lorsque vous le déconnectez de votre compte, ou avant de tenter d’associer l’anneau à un autre compte.
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Modifier les informations de profil de l’application
Récupérer votre compte
Dépannage des problèmes de connexion
En savoir plus
Créer un compte
- Téléchargez l’application Oura depuis l’App Store (pour iOS) ou Google Play Store (pour Android).
- Ouvrez l’appli Oura et appuyez sur Commencer.
- Si vous êtes nouveau sur Oura, saisissez une adresse électronique à utiliser pour votre compte Oura et appuyez sur Continuer
- Ce courriel peut être différent de celui utilisé pour l'achat de votre anneau Oura Ring et vous servira d'identifiant pour accéder à tous les services Oura, y compris votre abonnement.
- Si vous êtes déjà membre d'Oura, entrez l'adresse courriel associée à votre compte Oura et suivez les instructions de connexion.
- Si vous avez acheté un abonnement prépayé avec votre anneau, celui-ci sera automatiquement appliqué au premier compte Oura que vous créez lors de la configuration. Une fois l’abonnement lié à un compte, il ne peut pas être transféré sur un autre compte Oura.
- Sur l'écran suivant, acceptez les conditions générales en cochant la première case. Si vous souhaitez recevoir des conseils d'utilisation et des offres spéciales d'Oura par courriel, cochez également la deuxième case.
- Pour configurer un nouvel anneau Oura Ring, suivez les instructions qui s’affichent ou consultez cet article pour en savoir plus.
- Une fois que vous avez finalisé la configuration de votre anneau Oura Ring, appuyez sur Envoyer le courriel de configuration.
- Consultez votre boîte de réception pour accéder au courriel de configuration du compte. Dans ce courriel, appuyez sur le bouton Configurer mon compte ou sur le lien de validation qui vous redirigera vers une page de validation.
- Saisissez l’adresse de facturation associée au mode de paiement que vous utiliserez pour votre Abonnement Oura
- Certains membres ne sont pas tenus de saisir des informations de facturation ou de paiement (par exemple, les membres disposant d’un abonnement à vie)
- Saisissez votre adresse postale (obligatoire pour calculer la taxe de vente)
- Sélectionnez votre préférence de facturation (mensuelle ou annuelle) puis saisissez un mode de paiement
- L’abonnement ne vous sera débité qu’à la fin de votre premier mois gratuit. Si vous avez un abonnement prépayé, il ne vous sera débité qu'à la fin de votre période prépayée
- Vérifiez et confirmez que les informations saisies sont correctes, puis appuyez sur Soumettre.
- Retournez dans l’application Oura et appuyez sur Continuer. Si vous utilisez un iPhone, vous aurez la possibilité d’activer la reconnaissance faciale ou tactile pour vous connecter plus rapidement
Une fois de retour dans l’application Oura, la configuration de votre compte et de votre abonnement est terminée.
Passez à l'écran suivant de l'application Oura pour personnaliser votre expérience Oura et terminer la configuration.
Modifier les informations de profil de l’application
L'application Oura vous demandera votre taille, votre poids, votre âge et votre genre assigné à la naissance lors de votre inscription. Vous pourrez modifier ces renseignements ultérieurement :
- Ouvrez l’application Oura.
- Sélectionnez le menu
dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez Mon Profil.
-
Modifiez vos données de date de naissance, poids, taille ou genre assigné à la naissance.
- Les unités de mesure (impériales/métriques) peuvent être modifiées dans le menu > Paramètres > Unités
Remarque : Si vous associez votre application Oura à une application tierce telle que Apple Santé ou Santé Connect pour Android, votre taille, votre poids, votre âge et votre sexe seront importés de ces applications dans Oura, et vous ne pourrez pas les modifier à moins de dissocier les applications.
Récupérer votre compte
L’adresse courriel de votre compte Oura est indiquée dans le menu de l’application Oura > menu 
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte avec votre adresse courriel actuelle, veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance. Nous vous guiderons tout au long des étapes de vérification d'identité et des étapes à suivre, conformément aux règlements RGPD et CCPA en matière de protection des données.
Vous pouvez nous contacter ici.
Dépannage des problèmes de connexion
Code incorrect ou expiré
Il arrive parfois qu'un message d'erreur s'affiche concernant un code « incorrect » ou « expiré », même si vous ne l'avez pas encore utilisé. Cela peut se produire si une autre application sur votre téléphone ouvre automatiquement le lien de connexion, ce qui entraîne l'expiration du code. Essayez d'ouvrir le courriel sur un autre appareil, puis entrez manuellement le code dans l'application Oura.
Code de connexion non reçu
Si vous n'avez pas reçu de courriel contenant un code de connexion, vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou recherchez un message provenant de support@ouraring.com support@ouraring.com dans votre boîte de réception. Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez essayer de créer votre compte avec une autre adresse courriel.
Si vous avez d’autres questions, contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.
