Il existe deux façons d’obtenir un abonnement Oura prépayé :
- Avec l’achat d’un anneau Oura Ring : lors de l’achat d’un anneau Oura Ring sur la boutique en ligne Oura, vous avez la possibilité d’ajouter un abonnement prépayé d’un an à votre commande.
- Par le biais d’une organisation : certaines organisations ou certains professionnels de santé offrent un abonnement Oura prépayé dans le cadre de programmes de bien-être, d’initiatives d’entreprise, ou d’autres avantages
Même avec un abonnement prépayé, vous recevrez un premier mois gratuit avant le début de votre forfait prépayé.
Notez que votre abonnement prépayé peut prendre quelques jours avant d’apparaître dans l’application Oura. Si vous approchez de la fin de votre premier mois gratuit et que vous ne le voyez toujours pas, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.
Activation et dépannage concernant l’abonnement prépayé
Pour activer votre abonnement prépayé, saisissez une adresse e-mail à utiliser pour configurer votre compte Oura. Cette adresse e-mail peut différer de celle utilisée pour acheter votre anneau Oura Ring. Elle vous permettra de vous connecter à l’ensemble des services Oura, y compris votre abonnement.
Votre abonnement prépayé sera automatiquement appliqué au premier compte Oura que vous créez lors de la configuration. Une fois lié, il ne peut pas être transféré vers un autre compte. Si vous supprimez votre compte Oura, vous n’aurez plus accès à votre abonnement prépayé, car il est lié au compte où votre Oura Ring a été connecté pour la première fois.
Si vous avez un abonnement prépayé – que ce soit par le biais de l’achat d’un anneau Oura Ring ou par le biais de votre entreprise ou de votre professionnel de santé – mais que vous êtes quand même invité à saisir des informations de paiement, voici quelques situations courantes et leurs solutions.
J’ai payé un abonnement prépayé lors de l’achat de mon anneau :
Même avec un abonnement prépayé, vous devrez ajouter une méthode de paiement pour l’activer. Mais pas d’inquiétude, votre méthode de paiement ne sera pas débitée tant que vos mois prépayés ne seront pas terminés. Cela inclut votre premier mois gratuit, suivi des 12 mois de votre abonnement prépayé. Vous pouvez consulter vos informations d’abonnement dans le menu Paramètres de votre application Oura ou en visitant directement l’Espace abonnement.
Mon abonnement est payé par une entreprise :
Si votre abonnement passe par l’intermédiaire d’une entreprise, et que l’on vous demande de saisir des informations de paiement, c’est peut-être parce que l’application n’a pas pu s’appairer correctement avec votre anneau Oura Ring via Bluetooth. Sans connexion appropriée, l’application ne peut pas reconnaître l’abonnement prépayé.
Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes d’appairage :
- Vérifiez que votre anneau est placé sur le chargeur
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone
- Essayez de désactiver le Wi-Fi de votre appareil
- Désinstaller l’application Oura, puis la réinstaller.
Si l’appairage Bluetooth échoue encore, vous pouvez soit poursuivre et saisir des informations de paiement, soit nous contacter pour obtenir de l’aide sur l’appairage de votre anneau. Une fois vos informations de paiement saisies, votre premier mois gratuit débutera. Lorsque l’anneau sera appairé, votre abonnement prépayé sera appliqué à la fin du premier mois, de sorte qu’aucuns frais ne sera facturé.
