Se il tuo Oura Ring non si sta caricando come previsto, i seguenti passaggi possono aiutarti a identificare e risolvere eventuali problemi.
Questo articolo spiega come risolvere i problemi con le Oura Ring Charging Dock. Per assistenza con le Oura Ring Charging Case, consulta questo articolo.
I caricabatterie Oura Ring sono specifici per dimensioni e generazione.
Il cavo di alimentazione per la ricarica USB deve essere alimentato da una fonte esterna di 5V cc conforme allo standard EN 62368-1.
Risoluzione dei problemi senza posizionare l'anello sulla Oura Ring Charging Dock
Oura Ring 5 e Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Risoluzione dei problemi posizionando l'anello sulla Oura Ring Charging Dock
Oura Ring Gen3 e successivi
Oura Ring Gen2
Risoluzione dei problemi senza posizionare l'anello sulla Oura Ring Charging Dock
Innanzitutto, controlla la base di ricarica utilizzando i passaggi riportati di seguito.
Oura Ring 5 Charging Dock e Oura Ring 4 Charging Dock
1. Collega la base di ricarica: collega il cavo di ricarica a una fonte di alimentazione e alla base di ricarica senza posizionare l'anello sopra di essa.
2. Controlla la spia LED della base di ricarica:
- Se la spia LED della base di ricarica non si illumina:
- Prova a ruotare le due estremità del cavo di ricarica di 180°
- Prova a utilizzare una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Prova a utilizzare un cavo USB-C diverso
- Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, la base di ricarica potrebbe essere difettosa. Puoi contattarci per ricevere supporto o per acquistare un set di ricarica nel negozio online Oura oppure selezionare i rivenditori
- Se la spia LED della base di ricarica lampeggia in giallo o rosso:
- Prova a utilizzare una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, contattaci
- Se la spia LED della base di ricarica si illumina di bianco e poi si spegne gradualmente, significa che la base di ricarica funziona come previsto:
- Passa alla sezione Risoluzione dei problemi posizionando l'anello sulla Oura Ring Charging Dock qui sotto
Oura Ring Gen3 Charging Dock
1. Collega la base di ricarica: collega il cavo di ricarica a una fonte di alimentazione e alla base di ricarica senza posizionare l'anello sopra di essa.
2. Controlla la spia LED della base di ricarica:
- Se la spia LED della base di ricarica non si illumina:
- Ruota l'estremità USB-C del cavo di ricarica di 180°
- Prova a utilizzare una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Prova a utilizzare un cavo USB-C diverso
- Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, la base di ricarica potrebbe essere difettosa. Puoi contattarci per ricevere supporto o per acquistare un set di ricarica nel negozio online Oura oppure selezionare i rivenditori
- Se la spia LED della base di ricarica lampeggia in rosso o lampeggia in modo irregolare:
- Contattaci per assistenza
- Se la spia LED della base di ricarica si illumina di bianco e poi si spegne gradualmente, significa che la base di ricarica funziona come previsto:
- Passa alla sezione Risoluzione dei problemi posizionando l'anello sulla Oura Ring Charging Dock qui sotto
Oura Ring Gen2 Charging Dock
1. Collega la base di ricarica: collega il cavo di ricarica a una fonte di alimentazione e alla base di ricarica senza posizionare l'anello sopra di essa.
2. Prova con un altro cavo USB-A:
- Posiziona l'estremità metallica di un diverso cavo USB-A appena sopra la spia LED della base di ricarica, dove di solito viene posizionato l'anello, come mostrato di seguito
- Nota: assicurati di spingere la parte metallica del cavo verso l'alto contro il centro della base di ricarica. Se non c'è contatto, la spia LED non si accende
3. Controlla la spia LED della base di ricarica
- Se la base di ricarica non si accende:
- Ruota l'estremità USB-C del cavo di ricarica di 180°
- Prova a utilizzare una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Prova a utilizzare un cavo USB-C diverso
- Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, la base di ricarica potrebbe essere difettosa. Contattaci e comunicaci quali passaggi per la risoluzione dei problemi hai già eseguito
- Se la spia LED della base di ricarica si illumina di bianco e poi si spegne gradualmente, significa che la base di ricarica funziona come previsto:
- Passa alla sezione Risoluzione dei problemi posizionando l'anello sulla Oura Ring Charging Dock qui sotto
Risoluzione dei problemi posizionando l'anello sulla Oura Ring Charging Dock
Per continuare a risolvere i problemi, posiziona l'anello sulla base di ricarica specifica per misura e generazione.
Oura Ring Gen3 Charging Dock e modelli successivi
Oura Ring 5 Charging Dock, Oura Ring 4 Charging Dock e Gen3 Charging Dock includono una spia LED rosso-verde-blu per indicare lo stato di carica. Dopo aver posizionato l'anello sulla base di ricarica:
- Se la spia LED della base di ricarica si illumina di bianco e poi si spegne, lascia l'anello su di essa per due minuti e riprova a connetterti. Se il problema non viene ancora risolto, contattaci e facci sapere quali passaggi della risoluzione dei problemi hai già provato
- Se la spia LED della base di ricarica non si accende, o se il problema persiste, contattaci e comunicaci quali passaggi della risoluzione dei problemi hai già provato.
- Se la spia LED della base di ricarica lampeggia in blu:
- Significa che l'anello non è attualmente associato a un dispositivo ed è pronto ad essere collegato tramite Bluetooth. Questo può verificarsi:
- Quando imposti l'anello per la prima volta
- Dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica
- Significa che l'anello non è attualmente associato a un dispositivo ed è pronto ad essere collegato tramite Bluetooth. Questo può verificarsi:
- Se la spia LED della base di ricarica lampeggia in rosso:
- Per Oura Ring 4 Charging Dock e Oura Ring 5 Charging Dock
- Contattaci e comunicaci quali passaggi della risoluzione dei problemi hai già provato
- Per Oura Ring Gen3 Charging Dock
- Prova a togliere l'anello dalla base di ricarica e a riposizionarlo su di essa alcune volte di seguito per vedere se riesci a stabilire una connessione di ricarica adeguata (indicata da una spia LED bianca lampeggiante).
- Assicurati che sull'anello sia installato il firmware più recente
- Se è disponibile un aggiornamento del firmware, nella parte superiore della schermata Home di Oura App viene visualizzato un messaggio
- Se la spia LED continua a lampeggiare in rosso, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'anello
- Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, contattaci e comunicaci quali passaggi della risoluzione dei problemi hai già provato
- Per Oura Ring 4 Charging Dock e Oura Ring 5 Charging Dock
Oura Ring Gen2 Charging Dock
Dopo aver posizionato l'anello sulla base di ricarica:
- Se la spia LED della base di ricarica si illumina di bianco e poi si spegne gradualmente, significa che tutto sta funzionando
- Se la spia LED della base di ricarica non si accende, o se il problema persiste, contattaci e comunicaci quali passaggi della risoluzione dei problemi hai già provato.
Puoi contattarci qui.
