Je kunt deze lijst gebruiken om te zien of een probleem met je Oura Ring of de app al bij ons bekend is. Ons team werkt deze lijst wekelijks bij en verwijdert opgeloste problemen na zes maanden. De nieuwste problemen kun je bovenaan de pagina bekijken en meer informatie en/of manieren om het probleem te omzeilen vind je hieronder. Gebruik de zoekfunctie van je browser om een specifiek probleem te vinden.
Je kunt de statussen hieronder gebruiken als referentie en als snelkoppeling naar het probleem.
Open • Het probleem is nieuw of een productimperfectie.
In behandeling • Ons team is op de hoogte van het probleem en werkt actief aan een oplossing.
Opgelost • Het probleem is opgelost.
|
BELANGRIJKSTE BEKENDE PROBLEMEN **Zie hieronder meer informatie over elk probleem en mogelijke manieren om het te omzeilen** |
Probleem 3044 | Ontbrekende slaap/uitgerustheid na firmware-updateBetreft | Alle gebruikers met versie 7.18.1 of nieuwer Status | Open |
Probleem 3004 | Na het invoeren van een menstruatie begint geen nieuwe cyclusBetreft | iOS-gebruikers met versie 7.15.1 of nieuwer Status | Open |
Probleem 2585 | Foutmelding van Oura AdvisorBetreft | iOS-gebruikers met versie 6.9.0 of nieuwer Status | In behandeling • |
Openstaande problemen
------------------------------
Probleem 3044 | Gegevens over slaap en uitgerustheid ontbreken na recente firmware-update
Betreft | Alle gebruikers met versie 7.18.1 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige leden melden dat er slaap- en uitgerustheidsgegevens ontbreken na een recente firmware-update.In sommige gevallen worden slaapgegevens voor een deel van de nacht of de gehele nacht niet weergegeven in hun Oura-app.
Juni 2026
------------------------------
Probleem 3004 | Na het invoeren van een menstruatie begint geen nieuwe cyclus
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.15.1 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat er geen nieuwe cyclus wordt begonnen na het invoeren van een nieuwe menstruatie waarvan de datum 12 dagen of meer verschilt van de vorige invoer.
Omzeilen: Het volgen van de onderstaande stappen heeft het probleem voor sommige leden opgelost:
Verwijder alle menstruaties met de datums die niet herkend worden
Maak handmatig een back-up van je gegevens door deze stappen te volgen:
Leg je ring op de oplader
Open de Oura-app
Tik links bovenaan op het menupictogram (☰)
Selecteer Instellingen
Selecteer onder Account de optie Back-up van alle gegevensVerwijder daarna de Oura-app en installeer deze opnieuw
Voer ten slotte je menstruaties weer in op chronologische volgorde
Juni 2026
------------------------------
Probleem 3024 | Registratie van liveactiviteiten verschijnt niet in de nieuwste appversie
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.17.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij de Oura-app mogelijk Hartslag tijdens work-out weergeeft in plaats van Registratie van liveactiviteiten.
Juni 2026
------------------------------
Probleem 2927 | Hartslaggegevens niet beschikbaar na het vastleggen van een work-out
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.10.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun Oura Ring wel trainingsactiviteiten vastlegt, maar geen hartslaggegevens registreert.
Maart 2026
------------------------------
Probleem 2948 | Verstoring in het verzamelen van informatie leidt tot ontbrekende gegevens
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.11.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij de ring tijdelijk kan stoppen met het verzamelen van informatie, wat kan leiden tot ontbrekende gegevens over slaap, temperatuur of activiteiten in de app.
Juni 2026
------------------------------
Probleem 2988 | Oudere cyclusinzichten kunnen na een update als onbekend worden weergegeven
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.14.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij oudere ovulatie- en cyclusfasegegevens mogelijk niet meer worden weergegeven nadat bepaalde instellingen van de vragenlijst over de gezondheid van vrouwen zijn bijgewerkt.
Mei 2026
------------------------------
Probleem 2951 | De taal van de Oura-app verandert automatisch na een update
Betreft | Leden van wie de taal in de Oura-app automatisch veranderde na de update (nieuw uitgebrachte talen)
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij, nadat de app is bijgewerkt naar een versie die nieuwe talen introduceert, de Oura-app automatisch overschakelt van het Engels naar een van de nieuw uitgebrachte talen op basis van de instellingen van je apparaat of app. Dit kan verwarrend zijn, vooral wanneer sommige functies alleen in het Engels beschikbaar zijn.
Omzeilen: Je kunt de taal van de Oura-app terugveranderen naar het Engels of een andere ondersteunde taal via de taalinstellingen van de app. Stapsgewijze instructies zijn ook beschikbaar in het artikel Talen Oura-app.
April 2026
------------------------------
Probleem 2382 | Verbranding actieve calorieën hoger dan verwacht
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.1.2 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Android-leden melden dat ze in de Oura-app een actieve calorieverbranding zien die hoger is dan verwacht wanneer activiteitsgegevens van meerdere bronnen worden geregistreerd. In sommige gevallen kunnen dezelfde calorieën meer dan eens worden geteld.
April 2026
------------------------------
Probleem 2620 | Weekrapport ontbreekt in de Oura-app
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.13.1 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Android-leden melden dat bepaalde weekrapporten ontbreken in de Oura-app, terwijl hun onderliggende gegevens wel beschikbaar zijn.
April 2026
------------------------------
Probleem 2404 | De functie Minder cafeïne werkt niet zoals verwacht in Oura Labs
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.2 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Android-leden melden dat ze niet kunnen reageren op de meldingen over cafeïnegebruik in Oura Labs. In deze gevallen werken de keuzeknoppen niet, kunnen leden geen tags met 'cafeïne' of 'geen cafeïne' toevoegen en blijft het experiment onterecht op het beginscherm staan.
April 2026
------------------------------
Probleem 2026 | Ontbrekende temperatuurafwijkingen in de Oura-app
Betreft | iOS-gebruikers met versie 5.4.2 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de temperatuurafwijking ontbreekt in hun uitgerustheid, cyclusinzichten en trends.
April 2026
------------------------------
Probleem 2181 | Lange slaapperioden overlappen en kunnen niet worden bewerkt
Betreft | iOS-gebruikers met versie 5.4.6 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun lange slaapperiode twee keer wordt geregistreerd: meerdere perioden overlappen elkaar en er worden onjuiste resultaten weergegeven.
Maart 2026
------------------------------
Probleem 2379 | Herstelindex geeft onjuiste waarden weer
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.8.2 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun herstelindex onjuiste waarden weergeeft.
Februari 2026
------------------------------
Probleem 2821 | Blanco antwoordmogelijkheid in vragenlijst bloeddrukonderzoek
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.7.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden een blanco antwoordmogelijkheid te zien krijgen tijdens het invullen van de vragenlijst over bloeddruk. Kies niet voor de blanco antwoordmogelijkheid; we raden je aan alleen de van toepassing zijnde medische aandoeningen te selecteren of hier niets aan te vinken.
Februari 2026
------------------------------
Probleem 2886 | Voortdurend ontbrekende gegevens over zuurstof in het bloed
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.9.1 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij gegevens over bloedzuurstofwaarneming niet worden weergegeven in de app, ook niet wanneer de functie is ingeschakeld.
Januari 2026
------------------------------
Probleem 2714 | Bericht 'Wachten op je slaapgegevens' blijft zichtbaar
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.3.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het bericht 'Wachten op je slaapgegevens' op het hoofdscherm blijft staan. Alle slaap, dutjes en activiteiten worden correct gedetecteerd en zijn zichtbaar in de detailweergaven in de app.
Januari 2026
------------------------------
Probleem 2759 | Opgebouwde stress ontbreekt in de Oura-app
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.3.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de gegevens over opgebouwde stress ontbreken in hun Oura-app.
November 2025
------------------------------
Probleem 2654 | Slaapgegevens worden verdubbeld
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.2.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun slaapgegevens worden verdubbeld (bijv. 8 uur wordt weergegeven als 16 uur).
Omzeilen: Het is momenteel niet mogelijk om dit te omzeilen. We werken aan een oplossing.
November 2025
------------------------------
Probleem 2438 | Ontbrekende waarden voor stressniveau overdag
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze consistent ontbrekende waarden zien in hun grafieken voor stressniveau overdag.
Oktober 2025
------------------------------
Probleem 2692 | Ontbrekende gegevens in de tijdlijn van de Oura-app
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.14.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat er gegevens ontbreken uit de tijdlijn op het tabblad Vandaag van de Oura-app.
Omzeilen: Alle gegevens zijn beschikbaar wanneer je naar Statistieken gaat en vervolgens de relevante tabbladen in de Oura-app selecteert (uitgerustheid, slaap, activiteit, stress).
Oktober 2025
------------------------------
Probleem 2606 | Stressniveau overdag wordt niet meer bijgehouden in de Oura-app
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.7.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun stressniveau overdag niet meer wordt bijgehouden in de Oura-app.
Oktober 2025
------------------------------
Probleem 2451 | Dutjes worden onnauwkeurig gedetecteerd
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.11 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun ring dutjes onjuist vastlegt.
Oktober 2025
------------------------------
Probleem 2126 | AAD 3.0: Work-outsuggestie weergegeven bij weinig activiteit
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.5.0 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun ring een work-out voorstelt, zelfs als er geen sprake is van een duidelijke activiteit.
Juli 2025
------------------------------
Probleem 2477 | VO₂max: Wandeltest mislukt
Betreft | Alle gebruikers met versie 6.2.4 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de wandeltest mislukt en niet wordt opgeslagen in het gegevensoverzicht, zelfs als aan alle voorwaarden is voldaan.
Mei 2025
------------------------------
Probleem 2421 | Onjuiste melding activiteitsdoel
Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze een melding ontvangen dat het activiteitsdoel is bereikt terwijl dit nog niet het geval is.
Januari 2025
------------------------------
Probleem 2164 | Meditatiesessies die plaatsvinden voor bedtijd worden meegerekend als tijd wakker in de bedtijdweergave
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun meditatiesessies worden geregistreerd als tijd wakker in het slaaphypnogram.
Omzeilen: Gebruik de functie Bedtijd bewerken om de onjuiste bedtijdgegevens te corrigeren.
Mei 2025
------------------------------
Probleem 2459 | Verbranding actieve calorieën lager dan verwacht
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer
Status | Open •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de verbranding van actieve calorieën na het voltooien van een work-out aanzienlijk lager is dan verwacht.
Omzeilen: NNB
April 2025
------------------------------
Probleem 2419 | Afwijking in stappenaantal
Betreft | iOS-gebruikers met appversie 6.2.0 en hoger
Status | Open •
Beschrijving: Er zijn onjuiste stappenaantallen gemeld; de werkelijke fysieke activiteit wijkt af van de gegevens die door de Oura-app worden geregistreerd.
April 2025
Problemen in behandeling
------------------------------
Probleem 2970 | Fout kan het voltooien van de vragenlijst voor menopauze-inzichten voorkomen
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.13.1
Status | In behandeling •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden een foutmelding kunnen krijgen wanneer ze de vragenlijst voor menopauze-inzichten proberen te voltooien, waardoor ze hun antwoorden niet kunnen verzenden.
Omzeilen: Log uit bij de Oura-app en log vervolgens weer in. Hierna moet de vragenlijst weer naar behoren werken.
April 2026
------------------------------
Probleem 2585 | Foutmelding van Oura Advisor
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.9.0 of nieuwer
Status | In behandeling •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de chat niet wordt geopend wanneer ze de Oura Advisor-functie gebruiken of de foutmelding "Probeer het opnieuw" te zien krijgen.
Omzeilen: Het verwijderen en opnieuw installeren van de app kan het probleem tijdelijk oplossen.
Maart 2026
------------------------------
Probleem 2549 | Geïmporteerde calorieën dragen niet bij aan het dagelijkse doel Verbranding actieve calorieën
Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.3.0 of nieuwer
Status | In behandeling •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat verbrande calorieën van geïmporteerde work-outs niet bijdragen aan hun dagelijkse activiteitsdoel.
Juni 2025
------------------------------
Probleem 1965 | Cyclusfase toont Onbekend
Betreft | iOS-gebruikers met versie 5.3.5 of nieuwer
Status | In behandeling •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun cyclusfase Onbekend weergeeft, wanneer aan alle voorwaarden is voldaan.
Januari 2025
Opgeloste problemen
------------------------------
Probleem 2985 | Hormooninstellingen in de functie gezondheid van vrouwen worden niet bijgewerkt
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.13.1 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij wijzigingen in de instellingen voor hormonen of anticonceptie worden teruggezet na het opslaan.
Juni 2026
------------------------------
Probleem 3025 | Ontbrekende slaapgegevens van de Oura Ring 4/Oura Ring 5
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.17.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat er slaapgegevens van de Oura Ring 4 en Oura Ring 5 ontbreken, hoewel aan de criteria is voldaan.
Omzeilen: Werk de Oura-app bij naar de nieuwste versie: 7.18.2.
- Als er nog steeds slaapgegevens ontbreken na het bijwerken naar de nieuwste appversie:
- Controleer de locatietoestemming voor de Oura-app
- Selecteer Instellingen
- Selecteer Apps
- Selecteer Oura
- Locatie -> Selecteer Altijd (of Nooit)
Juni 2026
------------------------------
Probleem 3009 | SpO2 ontbreekt in de Oura-app voor Oura Ring 4-gebruikers
Betreft | iOS-gebruikers met firmwareversie 2.11.4
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Oura Ring 4-gebruikers met iOS die firmwareversie 2.11.4 gebruiken hun gegevens over Bloedzuurstofwaarneming (SpO2) niet zien in de app.
Juni 2026
------------------------------
Probleem 2850 | De Oura-app crasht bij het openen van de app en het synchroniseren van de ring
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.8.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun Oura-app crasht bij het openen van de app of bij het synchroniseren van hun ring.
Februari 2026
------------------------------
Probleem 2914 | Keuzemenu voor Maaltijden wordt grijs weergegeven
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.10.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het vervolgkeuzemenu voor het type maaltijd alle zes de mogelijkheden geeft, maar alle opties grijs zijn en niet kunnen worden geselecteerd.
Maart 2026
------------------------------
Probleem 2878 | De grafiek van het stressniveau overdag geeft onnauwkeurige waarden weer
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.9.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de grafiek van hun stressniveau overdag precies dezelfde tijd in de zones Gestrest en Opgeknapt weergeeft, onafhankelijk van de geselecteerde dag.
Opgelost in versie | Android 7.10.0
Maart 2026
------------------------------
Probleem 2825 | Hormooninstellingen worden niet bijgewerkt in de functie gezondheid van vrouwen
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.7.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun hormoonselecties worden teruggezet naar de vorige instellingen nadat ze de app hebben bijgewerkt naar versie 7.7.0.
Omzeilen: Doe het volgende na het wijzigen van de hormooninstellingen in de functie gezondheid van vrouwen:
- Sluit de Oura-app helemaal af
- Heropen de Oura-app en de nieuwe selectie wordt opgeslagen
Februari 2026
------------------------------
Probleem 2822 | Cyclusfase wordt weergegeven als 'Onbekend' na het wijzigen van de hormooninstellingen in de functie gezondheid van vrouwen
Betreft | Android-gebruikers met versie 7.6.1 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun cyclusfase en vruchtbare periode worden weergegeven als 'Onbekend' nadat de hormooninstellingen zijn gewijzigd.
Opgelost in versie | Android 7.9.0
Februari 2026
------------------------------
Probleem 2791 | Maaltijden worden niet weergegeven in de tijdlijn
Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.5.0 of nieuwer
Status | Opgelost •
Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun getagde maaltijden niet worden weergegeven in de tijdlijn, terwijl ze wel zichtbaar zijn wanneer ze worden geopend via het kopje Maaltijden.
Opgelost in versie | iOS 7.6.0
Januari 2026
------------------------------
