Consulta esta lista para saber se já existe um problema conhecido que afeta o teu Oura Ring ou a aplicação. A nossa equipa atualiza esta lista semanalmente e irá remover os problemas resolvidos após seis meses. Os problemas mais recentes podem ser visualizados no topo da página, e mais detalhes e/ou soluções podem ser encontrados abaixo. Para encontrar um problema específico, usa a função de pesquisa no teu navegador.
Podes usar os estados abaixo como referência e como um atalho para seres encaminhado para o caso.
Aberto • o problema ou é recente ou é simplesmente um defeito no produto.
Em progresso • a nossa equipa está ciente do problema e a trabalhar ativamente para apresentar uma solução.
Corrigido • o problema foi resolvido.
|
PROBLEMAS CRÍTICOS CONHECIDOS **Consulta as soluções e mais detalhes sobre cada problema individual abaixo** |
Problema 3044 | Sono/Prontidão ausentes após atualização de firmwareA afetar | Todos os utilizadores com a versão 7.18.1 ou mais recente Estado| Aberto • |
Problema 3004 | O registo do período não inicia um novo cicloA afetar | Utilizadores iOS com versão 7.15.1 ou mais recente Estado| Aberto • |
Problema 2585 | Mensagem de erro do Oura AdvisorA afetar | Utilizadores iOS com versão 6.9.0 ou mais recente Estado| Em progresso • |
Problemas abertos
------------------------------
Problema 3044 | Dados de Sono e Preparação em falta após atualização do Firmware
A afetar | Todos os utilizadores com a versão 7.18.1 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros relatam a ausência de dados de Sono e Preparação após uma atualização recente de Firmware. Em alguns casos, os dados de sono de parte ou de toda a noite podem não aparecer na aplicação Oura.
Junho de 2026
------------------------------
Problema 3004 | O registo do período não inicia um novo ciclo
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.15.1 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: estamos cientes de um problema em que alguns membros relatam que um novo ciclo não é iniciado após o registo de um novo período, quando este ocorre 12 dias ou mais após o período registado anteriormente.
Solução(ões) alternativa(s): seguir as etapas abaixo resolveu o problema para alguns membros:
Podes excluir todos os períodos de (ADICIONE AS DATAS dos registos que não são reconhecidos)
Faz uma cópia de segurança manual dos teus dados, seguindo os seguintes passos:
Coloca o teu anel no carregador
Abre a aplicação Oura
Toca no ícone de menu (☰) no canto superior esquerdo
Seleciona Definições
Em Conta, seleciona “Efetuar cópia de segurança de todos os dados”Depois, apaga e reinstala a aplicação Oura
Por fim, adiciona os teus períodos novamente em ordem cronológica
Junho de 2026
------------------------------
Problema 3024 | A Monitorização de atividade em tempo real não aparece na versão mais recente da aplicação
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.17.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: estamos cientes de um problema em que a aplicação Oura pode exibir a Frequência cardíaca de treino em vez da Atividade em tempo real.
Junho de 2026
------------------------------
Problema 2927 | Dados da frequência cardíaca indisponíveis após o registo de um treino
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.10.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o Oura Ring regista corretamente as atividades físicas, mas não consegue capturar os dados da frequência cardíaca.
Março de 2026
------------------------------
Problema 2948 | Congelamento da recolha de dados, causando uma perda de dados
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.11.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que a recolha de dados do anel pode parar temporariamente, o que pode levar à ausência de dados de sono, temperatura ou atividade na aplicação.
Junho de 2026
------------------------------
Problema 2988 | O histórico dos insights do ciclo menstrual aparece como desconhecido após atualização
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.14.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os dados históricos de ovulação e fase do ciclo podem não aparecer mais após a atualização de certas configurações do questionário de Saúde da mulher.
Maio de 2026
------------------------------
Problema 2951 | O idioma da aplicação Oura muda automaticamente após a atualização
A afetar | Membros cujo idioma da aplicação Oura mudou automaticamente após a atualização (idiomas recém-lançados)
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que, após atualizar a aplicação para uma versão que introduz novos idiomas, o idioma da aplicação Oura pode mudar automaticamente do inglês para um dos novos idiomas, consoante as definições do teu dispositivo ou da aplicação. Isto pode causar alguma confusão, especialmente quando algumas funcionalidades apenas estão disponíveis em inglês.
Solução(ões): podes voltar a alterar o idioma da aplicação Oura para o inglês ou para outro idioma suportado nas definições de idioma da aplicação. Também estão disponíveis instruções passo a passo no nosso artigo do Centro de ajuda sobre os idiomas da aplicação Oura.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2382 | As calorias ativas podem aparecer mais elevadas do que o esperado
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.1.2 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros Android relatam que veem a queima ativa de calorias exibida mais elevada do que o esperado na aplicação Oura quando os dados de atividade são registados de várias fontes. Em alguns casos, as mesmas calorias podem parecer ser contadas mais de uma vez.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2620 | O Relatório semanal pode estar ausente na aplicação Oura
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.13.1 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros Android relatam que certos Relatórios semanais estão ausentes na aplicação Oura, embora os seus dados subjacentes estejam disponíveis.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2404 | A funcionalidade de Redução de cafeína não está a funcionar como esperado no Oura Labs
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.2 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros Android relatam que não conseguem responder aos avisos relativos à cafeína consumida no Oura Labs. Nesses casos, os botões de seleção podem não funcionar, os membros podem não conseguir adicionar as etiquetas "Cafeína" ou "Sem cafeína", e o teste pode permanecer no ecrã inicial inesperadamente.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2026 | Desvios de temperatura ausentes na aplicação Oura
A afetar | Utilizadores iOS com versão 5.4.2 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o desvio de temperatura está ausente no separador Preparação, nos Insights do ciclo menstrual e nas tendências.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2181 | Impossível editar períodos de sono prolongados sobrepostos
A afetar | Utilizadores iOS com a versão 5.4.6 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu sono prolongado está a ser registado duas vezes — sobreposição de vários períodos, apresentando resultados incorretos.
Março de 2026
------------------------------
Problema 2379 | O Índice de recuperação apresenta valores incorretos
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.8.2 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu Índice de recuperação apresenta valores incorretos.
Fevereiro de 2026
------------------------------
Problema 2821 | Opção em branco no questionário do estudo sobre a pressão arterial
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.7.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros visualizam uma opção em branco ao preencher o questionário sobre pressão arterial. A opção em branco não deve ser selecionada; recomendamos que seleciones apenas as opções de condições médicas aplicáveis listadas ou que seleciones nenhuma.
Fevereiro de 2026
------------------------------
Problema 2886 | Dados de oxigénio no sangue continuamente em falta
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.9.1 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os dados de Deteção de oxigénio no sangue podem não aparecer na aplicação, mesmo quando a funcionalidade está ativada.
Janeiro de 2026
------------------------------
Problema 2714 | Mensagem persistente “A aguardar o sono”
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.3.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a mensagem “A aguardar o sono” fica bloqueada no ecrã principal. Todos os períodos de sono, sestas e atividades são detetados corretamente e estão visíveis na aplicação, nos respetivos ecrãs dedicados.
Janeiro de 2026
------------------------------
Problema 2759 | Stress acumulado em falta na aplicação Oura
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.3.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam a ausência de dados de Stress acumulado na sua aplicação Oura.
Novembro de 2025
------------------------------
Problema 2654 | Os dados de sono estão duplicados
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.2.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que os dados de sono aparecem duplicados (por exemplo, 8 horas são apresentadas como 16 horas).
Solução(ões): não existe uma solução atual, estamos a trabalhar numa correção.
Novembro de 2025
------------------------------
Problema 2438 | Espaços em branco no stress diurno
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.1.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que estão a observar espaços em branco consistentes nos seus gráficos de Stress diurno.
Outubro de 2025
------------------------------
Problema 2692 | Dados parciais em falta na linha temporal da aplicação Oura
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.14.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que faltam dados na respetiva linha temporal na página inicial da aplicação Oura.
Solução(ões): todos os dados estão disponíveis ao entrar em Sinais vitais e selecionar os separadores correspondentes na aplicação Oura (Preparação, Sono, Atividade, Stress).
Outubro de 2025
------------------------------
Problema 2606 | O stress diurno já não é monitorizado na aplicação Oura
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.7.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que já não estão a ver o Stress diurno a ser monitorizado na sua aplicação Oura.
Outubro de 2025
------------------------------
Problema 2451 | As sestas estão a ser detetadas incorretamente
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.1.11 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu anel está a registar sestas incorretamente.
Outubro de 2025
------------------------------
Problema 2126 | DAA 3.0: sugestão de treino acionada por baixa atividade
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.5.0 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu anel indica um treino mesmo que não tenha ocorrido nenhuma atividade clara ou óbvia.
Julho de 2025
------------------------------
Problema 2477 | VO2 máx. - Falha no teste de caminhada
A afetar | Todos os utilizadores com a versão 6.2.4 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o Teste de caminhada falha e não é salvo no resumo de dados, mesmo que todas as condições exigidas sejam cumpridas.
Maio de 2025
------------------------------
Problema 2421 | Notificação de objetivo de atividade incorreta
A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.3 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que receberam uma notificação a mencionar que o Objetivo de atividade foi alcançado quando ainda não foi.
Janeiro de 2025
------------------------------
Problema 2164 | As sessões de meditação que ocorrem antes da hora de deitar estão incluídas como tempo acordado na vista da hora de deitar.
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas sessões de meditação estão a ser registadas como tempo acordado no hipnograma do sono.
Solução(ões): utiliza a funcionalidade Editar hora de deitar para remover os dados incorretos da mesma.
Maio de 2025
------------------------------
Problema 2459 | A queima ativa de calorias é mais baixa do que o esperado
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente
Estado | Aberto •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a Queima ativa de calorias após a conclusão de um treino é significativamente menor do que o previsto.
Solução(ões): a determinar.
Abril de 2025
------------------------------
Problema 2419 | Discrepância na contagem de passos da atividade
A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.2.0 da aplicação ou superior
Estado | Aberto •
Descrição: foram relatadas contagens de passos imprecisas, discrepância entre a atividade física real e os dados registados pela aplicação Oura.
Abril de 2025
Problemas em curso
------------------------------
Problema 2970 | Um erro pode impedir a conclusão da pesquisa de Insights sobre a menopausa
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.13.1
Estado | Em progresso •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros poderão encontrar um erro ao tentar concluir a pesquisa de Insights sobre a menopausa, o que impede que a pesquisa seja submetida com sucesso.
Solução(ões): sai da aplicação Oura e entra novamente. Após entrar novamente, a pesquisa deverá carregar e ser concluída normalmente.
Abril de 2026
------------------------------
Problema 2585 | Mensagem de erro do Oura Advisor
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.9.0 ou mais recente
Estado | Em progresso •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que, ao utilizarem a funcionalidade Oura Advisor, o chat não abre ou recebem a mensagem de erro “Tenta novamente”.
Solução: eliminar e reinstalar a aplicação pode resolver o problema temporariamente.
Março de 2026
------------------------------
Problema 2549 | As calorias importadas não contribuem para o objetivo diário de queima ativa de calorias
A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.3.0 ou mais recente
Estado | Em curso •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas calorias queimadas em treinos importados não contribuem para o seu Objetivo de atividade diária.
Junho de 2025
------------------------------
Problema 1965 | A fase do ciclo mostra Desconhecido
A afetar | Utilizadores iOS com versão 5.3.5 ou mais recente
Estado | Em curso •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a Fase do ciclo aparece como desconhecida, quando todas as condições são cumpridas.
Janeiro de 2025
Problemas corrigidos
------------------------------
Problema 2985 | As definições hormonais não estão a ser guardadas na Saúde da mulher
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.13.1 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que as alterações nas configurações relativas a hormonas ou contracetivos podem ser revertidas após serem guardadas.
Junho de 2026
------------------------------
Problema 3025 | Dados de sono em falta no Oura Ring 4/Oura Ring 5
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.17.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam dados de sono em falta no Oura Ring 4 e no Oura Ring 5, mesmo que os critérios de sono sejam cumpridos.
Solução(ões): atualiza a tua aplicação Oura para a versão mais recente 7.18.2
- Se os dados de sono continuarem em falta após a atualização para a versão mais recente da aplicação:
- Revê/verifica as Permissões de localização para a aplicação Oura
- Seleciona Definições
- Seleciona Aplicações
- Seleciona Oura
- Localização -> Seleciona Sempre (ou Nunca)
Junho de 2026
------------------------------
Problema 3009 | SpO2 em falta na aplicação Oura para utilizadores do Oura Ring 4
A afetar | Utilizadores iOS com o Firmware 2.11.4
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns utilizadores do Oura Ring 4 no iOS que utilizam o firmware 2.11.4 podem não ver os seus dados de Deteção de oxigénio no sangue (SpO2) na aplicação.
Junho de 2026
------------------------------
Problema 2850 | A aplicação Oura bloqueia ao iniciar e ao sincronizar o anel
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.8.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação Oura bloqueia ao abrir ou ao sincronizar o anel.
Fevereiro de 2026
------------------------------
Problema 2914 | Opções do menu suspenso de refeições desativadas
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.10.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o menu suspenso Tipo de refeição apresenta as seis opções, mas todas as opções estão desativadas e não respondem ao toque.
Março de 2026
------------------------------
Problema 2878 | O gráfico de Stress diurno apresenta valores imprecisos
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.9.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o gráfico de Stress diurno apresenta valores idênticos para o tempo em stress e de recuperação, independentemente do dia selecionado.
Versão corrigida | Android 7.10.0
Março de 2026
------------------------------
Problema 2825 | As definições hormonais não estão a ser atualizadas na Saúde da mulher
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.7.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas seleções de hormonas voltam às definições anteriores após a atualização para a versão 7.7.0 da aplicação.
Solução(ões): após selecionar uma nova opção hormonal ou Nenhuma nas definições de Saúde da mulher:
- Força o encerramento da aplicação Oura
- Reabre a aplicação Oura; a nova seleção será guardada.
Fevereiro de 2026
------------------------------
Problema 2822 | A fase do ciclo apresenta “Desconhecido” após a alteração das definições hormonais na Saúde da mulher
A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.6.1 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a “Fase do ciclo” e a “Janela de fertilidade” aparecem como “Desconhecido” após a alteração das definições hormonais.
Versão corrigida | Android 7.9.0
Fevereiro de 2026
------------------------------
Problema 2791 | Refeições não apresentadas na Linha temporal
A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.5.0 ou mais recente
Estado | Corrigido •
Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas etiquetas sobre refeições não aparecem na linha temporal, embora continuem visíveis quando acedidas através do separador Refeições.
Versão corrigida | iOS 7.6.0
Janeiro de 2026
------------------------------
