Za pomocą tej listy możesz sprawdzić, czy problem dotyczący twojego Oura Ring lub aplikacji jest już znany. Nasz zespół aktualizuje tę listę co tydzień i usuwa naprawione problemy po sześciu miesiącach. Najnowsze problemy można wyświetlić na górze strony, a więcej szczegółów i/lub sposobów ich rozwiązania znajdziesz poniżej. Aby znaleźć konkretny problem, skorzystaj z funkcji wyszukiwania w przeglądarce.
Poniższe statusy mogą służyć jako punkt odniesienia oraz skrót umożliwiający szybsze przejście do sprawy.
Otwarte • problem jest nowy lub stanowi defekt produktu.
W toku • nasz zespół jest świadomy problemu i aktywnie pracuje nad jego rozwiązaniem.
Naprawiono • problem został rozwiązany.
|
ZNANE KRYTYCZNE PROBLEMY **Poniżej znajdziesz sposoby obejścia problemów i więcej szczegółów dotyczących każdego problemu z osobna** |
Problem nr 2951 | Po aktualizacji język aplikacji Oura zmienia się automatycznieDotyczy | Członkowie, u których język aplikacji Oura zmienił się automatycznie po aktualizacji (nowo dodane języki) Status| Otwarte • |
Problem nr 2585 | Komunikat o błędzie funkcji Oura AdvisorDotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.9.0 lub nowszej Status| W toku • |
Problem nr 2850 | Aplikacja Oura ulega awarii podczas uruchamiania lub synchronizacji z pierścieniemDotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.8.0 lub nowszej Status| W toku • |
Otwarte problemy
Problem nr 2951 | Po aktualizacji język aplikacji Oura zmienia się automatycznie
Dotyczy | Członkowie, u których język aplikacji Oura zmienił się automatycznie po aktualizacji (nowo dodane języki)
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w wyniku którego po aktualizacji aplikacji do wersji obsługującej nowe języki, język aplikacji Oura może automatycznie zmienić się z angielskiego na któryś z nowo dodanych języków, w zależności od ustawień urządzenia lub aplikacji. Może to wprowadzać zamieszanie, zwłaszcza gdy niektóre funkcje są dostępne wyłącznie w języku angielskim.
Rozwiązanie: W ustawieniach aplikacji Oura możesz ponownie ustawić język angielski lub inny z obsługiwanych języków. Instrukcję krok po kroku znajdziesz również w artykule dotyczącym języków w aplikacji Oura w naszym Centrum pomocy.
Kwiecień 2026
------------------------------
Problem nr 2927 | Brak danych dotyczących tętna po zarejestrowaniu treningu
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.10.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że ich Oura Ring prawidłowo rejestruje aktywność fizyczną, ale nie zapisuje danych dotyczących tętna.
Marzec 2026
------------------------------
Problem nr 2914 | Opcje rozwijanego menu z posiłkami są wyszarzone
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.10.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym użytkownicy zgłaszają, że w rozwijanym menu z posiłkami wyświetla się pełna lista sześciu opcji, ale wszystkie są wyszarzone i nie można ich wybrać.
Marzec 2026
------------------------------
Problem nr 2181 | Brak możliwości edycji nakładających się długich okresów snu
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 5.4.6 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że ich długi sen jest rejestrowany dwukrotnie – nakładają się na siebie różne okresy, co powoduje wyświetlanie nieprawidłowych danych.
Marzec 2026
------------------------------
Problem nr 2379 | Wskaźnik regeneracji wyświetla nieprawidłowe wartości
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.8.2 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że ich Wskaźnik regeneracji wyświetla nieprawidłowe wartości.
Luty 2026
------------------------------
Problem nr 2825 | Brak aktualizacji ustawień dotyczących hormonów w funkcji Zdrowie kobiet
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.7.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że po aktualizacji aplikacji do wersji 7.7.0 ich ustawienia dotyczące hormonów powracają do tych poprzednio zapisanych.
Rozwiązanie: Po wybraniu nowej opcji hormonalnej lub opcji Żadne z powyższych w ustawieniach sekcji Zdrowie kobiet:
- Wymuś zatrzymanie aplikacji Oura.
- Uruchom ponownie aplikację Oura, a nowy wybór zostanie zapisany.
Luty 2026
------------------------------
Problem nr 2821 | Puste pole w kwestionariuszu dotyczącym Badania Profilu ciśnienia krwi
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.7.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w wyniku którego członkowie widzą pustą opcję podczas wypełniania kwestionariusza dotyczącego ciśnienia krwi. Nie należy wybierać pustej opcji – zalecamy wybranie wyłącznie opcji związanych z wymienionymi schorzeniami lub brak odpowiedzi.
Luty 2026
------------------------------
Problem nr 2714 | Utrzymujący się komunikat „Oczekiwanie na sen”
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.3.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że komunikat „Oczekiwanie na sen” pozostaje widoczny na ekranie głównym. Wszystkie drzemki, sen i aktywności są wykrywane poprawnie i widoczne na odpowiednich ekranach aplikacji.
Styczeń 2026
------------------------------
Problem nr 2759 | Brak danych dotyczących skumulowanego stresu w aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.3.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają brak danych dotyczących skumulowanego stresu w aplikacji Oura.
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2749 | Błąd Paneli zdrowotnych podczas realizacji transakcji
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS
Status | Otwarte •
Opis: Jesteśmy świadomi problemu w wyniku którego członkowie zgłaszają, że „wystąpił błąd” w procesie realizacji płatności w celu umówienia się na wizytę w ramach Paneli zdrowotnych.
Sposoby obejścia problemu: Aby rozwiązać ten problem, wyloguj się i zaloguj ponownie do aplikacji Oura.
Aby się wylogować i zalogować ponownie, wykonaj poniższe czynności:
- Dotknij ikonę menu w lewym górnym rogu.
- Przejdź do Ustawień.
- Przewiń w dół i naciśnij Wyloguj.
- Zaloguj się ponownie, używając danych swojego konta Oura.
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2654 | Dane dotyczące snu są zduplikowane
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.2.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że ich dane dotyczące snu są zduplikowane (np. 8 godzin wyświetla się jako 16).
Przejście cykliczne: obecnie brak przejścia cyklicznego. Pracujemy nad rozwiązaniem.
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2438 | Przerwy w Stresie w ciągu dnia
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.1.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że widzą stałe przerwy w wykresach Stresu w ciągu dnia.
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2692 | Brak częściowych danych na osi czasu aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.14.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że brakuje im danych w widoku osi czasu na stronie głównej aplikacji Oura.
Sposoby obejścia problemu: wszystkie dane są dostępne po przejściu do sekcji Parametry życiowe i wybraniu odpowiednich zakładek w aplikacji Oura (Gotowość, Sen, Aktywność, Stres).
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2606 | Stres w ciągu dnia nie jest już śledzony w aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.7.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że w ich aplikacji Oura nie jest już śledzony poziom Stresu w ciągu dnia.
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2451 | Nieprawidłowe wykrywanie drzemek
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.1.11 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że ich pierścień nieprawidłowo rejestruje drzemki.
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2314 | Błąd „Coś poszło nie tak” podczas otwierania karty Aktywność
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.1.9 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że ich aplikacja Oura wyświetla błąd podczas otwierania karty Aktywność.
Sierpień 2025
------------------------------
Problem nr 2126 | AAD (automatyczne wykrywanie aktywności) 3.0: Sugestia treningu wywołana niskim poziomem aktywności
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.5.0 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Jesteśmy świadomi problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że ich pierścień sugeruje trening, nawet jeśli nie miała miejsca żadna wyraźna lub oczywista aktywność.
Lipiec 2025
------------------------------
Problem nr 2477 | VO2 Max – Błąd testu marszowego
Dotyczy | Wszyscy użytkownicy wersji 6.2.4 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że test marszowy kończy się niepowodzeniem i nie zapisuje się w podsumowaniu danych, nawet gdy spełnione są wszystkie wymagane warunki.
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 2421 | Nieprawidłowe powiadomienie o Celu aktywności
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają otrzymanie powiadomienia informującego o osiągnięciu Celu aktywności, mimo że nie miało to miejsca.
Styczeń 2025
------------------------------
Problem nr 2164 | Sesje medytacyjne przed snem są uwzględniane na wykresie snu jako czasu czuwania.
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że ich sesje medytacyjne są rejestrowane jako czas czuwania na wykresie snu.
Sposoby obejścia problemu: użyj funkcji Edytuj porę snu, aby usunąć nieprawidłowe dane z pory snu.
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 2459 | Liczba Aktywnie spalonych kalorii niższa niż oczekiwano
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że liczba Aktywnie spalonych kalorii po zakończeniu treningu jest znacznie niższa niż oczekiwano.
Sposoby obejścia problemu: do ustalenia.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2419 | Rozbieżność w liczbie kroków w sekcji Aktywność
Dotyczy | Użytkownicy iOS korzystający z wersji aplikacji 6.2.0 i nowszych
Status | Otwarte •
Opis: Zgłaszano niedokładne pomiary kroków, rozbieżności między rzeczywistą aktywnością fizyczną a danymi zarejestrowanymi przez aplikację Oura.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2353 | Radar objawów wyświetla tętno spoczynkowe na poziomie 255
Dotyczy | Użytkownicy systemów iOS / Android
Status | Otwarte •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, który powoduje, że Radar objawów pokazuje błędną wartość RHR (tętna spoczynkowego) wynoszącą 255 uderzeń na minutę. Chcemy zapewnić, że nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu.
Marzec 2025
------------------------------
Problem nr 2122 | Nie można edytować pory snu z powodu brakującej ikony Edytuj
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.0.5 lub nowszej
Status | Otwarte •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że nie mogą edytować swojej pory snu z powodu brakującej ikony edycji.
Listopad 2024
Problemy w toku
------------------------------
Problem nr 2585 | Komunikat o błędzie funkcji Oura Advisor
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.9.0 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że podczas korzystania z funkcji Oura Advisor czat się nie otwiera lub pojawia się komunikat o błędzie „Spróbuj ponownie”.
Sposoby obejścia problemu: Usunięcie i ponowna instalacja aplikacji może tymczasowo rozwiązać ten problem.
Marzec 2026
------------------------------
Problem nr 2850 | Aplikacja Oura ulega awarii podczas uruchamiania i synchronizacji pierścienia
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 7.8.0 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że aplikacja Oura ulega awarii po uruchomieniu lub podczas synchronizacji z pierścieniem.
Luty 2026
------------------------------
Problem nr 2761 | Zakładka główna aplikacji Oura i zakładka Aktywność ulegają awarii/zawieszają się
Dotyczy | Użytkownicy Androida korzystający z wersji aplikacji 7.4.1 i nowszych
Status | W toku •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że załadowanie aplikacji zajmuje dużo czasu, a gdy w końcu się załaduje, aplikacja zawiesza się po kliknięciu przycisku „Dodaj aktywność”.
Sposoby obejścia problemu: Obecnie brak sposobów obejścia, pracujemy nad rozwiązaniem. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może być pomocne w niektórych przypadkach.
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2613 | Awaria aplikacji po uruchomieniu Informacji o ciąży
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.8.0 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że ich aplikacja Oura ulega awarii, uniemożliwiając im jej otwarcie.
Sierpień 2025
------------------------------
Problem nr 2549 | Importowane kalorie nie wliczają się do dziennego celu Aktywnie spalonych kalorii
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.3.0 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że kalorie spalone podczas zaimportowanych treningów nie są uwzględniane w realizacji celu Dziennej aktywności.
Czerwiec 2025
------------------------------
Problem nr 2274 | Błędna typowa długość miesiączki
Dotyczy | Wszyscy użytkownicy wersji 6.2.6 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Jesteśmy świadomi problemu, w wyniku którego członkinie zgłaszają, że typowa długość ich miesiączki nie jest obliczana prawidłowo, mimo że rejestrują wszystkie dni miesiączki.
Styczeń 2025
------------------------------
Problem nr 2428 | Aplikacja Oura przestała wyświetlać liczbę kroków/liczba kroków nie jest aktualizowana
Dotyczy | Wszyscy użytkownicy wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że liczba wykonanych przez nich kroków nie wyświetla się w zakładce Aktywność w aplikacji Oura.
Sposoby obejścia problemu: do ustalenia
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 1965 | Faza cyklu pokazuje nieznaną wartość
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 5.3.5 lub nowszej
Status | W toku •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkinie zgłaszają, że ich Faza cyklu wyświetlana jest jako nieznana, mimo że spełnione są wszystkie warunki.
Styczeń 2025
Rozwiązane problemy
------------------------------
Problem nr 2878 | Wykres stresu w ciągu dnia wyświetla niedokładne wartości
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.9.0 lub nowszej
Status | Naprawiono•
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że na wykresie Stresu w ciągu dnia okres trwania nadmiernego stresu i czas regeneracji są identyczne, niezależnie od wybranego dnia.
Wersja naprawiona | Android 7.10.0
Marzec 2026
------------------------------
Problem nr 2822 | Po zmianie ustawień dotyczących hormonów w sekcji Zdrowie kobiet faza cyklu wyświetla się jako „Nieznana”
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.6.1 lub nowszej
Status | Naprawiono•
Opis: Wiemy o problemie, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że po zmianie ustawień dotyczących hormonów faza cyklu i Okno płodności wyświetlają się jako „Nieznane”.
Wersja naprawiona | Android 7.9.0
Luty 2026
------------------------------
Problem nr 2791 | Posiłki nie wyświetlają się na osi czasu
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 7.5.0 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym członkowie zgłaszają, że ich tagi dotyczące posiłków nie wyświetlają się na osi czasu, mimo że są widoczne w zakładce Posiłki.
Wersja naprawiona | iOS 7.6.0
Styczeń 2026
------------------------------
Problem nr 2755 | Aplikacja Oura ulega awarii po otwarciu
Dotyczy | Użytkownicy iOS korzystający z wersji aplikacji 7.4.0 i nowszych
Status | Naprawiono•
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy doświadczają awarii aplikacji po jej otwarciu na urządzeniu. Na dotkniętych tym problemem urządzeniach awaria występuje przy każdym otwarciu aplikacji, co uniemożliwia korzystanie z niej.
Sposoby obejścia problemu: Obecnie nie ma sposobów obejścia, ale pracujemy nad rozwiązaniem.
Wersja naprawiona | iOS 7.4.2
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2647 | Błąd logowania do aplikacji Oura wynikający z niezweryfikowanego adresu e-mail
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.9.1 lub nowszej
Status | Naprawiono•
Opis: Wiemy o problemie, w związku z którym użytkownicy zgłaszają błąd podczas próby zalogowania się do aplikacji Oura.
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2739 | Aplikacja zawiesza się podczas edycji ręcznie dodanej Aktywności
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.3.0 lub nowszej
Status | Naprawiono•
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że ich aplikacja zawiesza się podczas edytowania, wyświetlania lub usuwania ręcznie dodanej aktywności.
Wersja naprawiona | iOS 7.4.0
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2752 | Brak HRV (zmienności tętna) w zakładce Sen w aplikacji Android 7.4.0
Dotyczy | Użytkownicy Androida korzystający z wersji aplikacji 7.4.0
Status | Naprawiono•
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy mogą mieć problem z brakiem danych HRV w zakładce Sen. Trwają prace nad rozwiązaniem problemu i zostanie ono wdrożone tak szybko, jak to możliwe.
****Upewnij się, że twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji, odwiedzając sklep App Store na swoim urządzeniu i wybierając opcję Aktualizuj.
Wersja naprawiona | Android 7.4.1
Grudzień 2025
------------------------------
Problem nr 2734 | Błąd synchronizacji danych podczas tworzenia konta
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że w trakcie procesu tworzenia konta pojawia się błąd.
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2732 | Powolny/opóźniony transfer danych podczas synchronizacji z aplikacją Oura
Dotyczy | Użytkownicy Oura Ring 4 z systemem iOS i Android z oprogramowaniem układowym 2.9.0
Status | Naprawiono•
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu z powolną synchronizacją danych przesyłanych z pierścienia do aplikacji. Problem ten wydaje się występować podczas synchronizacji między Oura Ring 4 a aplikacją Oura po zainstalowaniu oprogramowania układowego w wersji 2.9.0. Prosimy o kontynuowanie korzystania z aplikacji jak zwykle – problem jest obecnie analizowany.
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2696 | Widok główny zawsze wyświetla tryb wieczorny (widoczne są zalecenia dotyczące pory snu)
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 7.0.0 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego po zaktualizowaniu aplikacji na Androida do wersji 7.0.0 użytkownicy zgłaszają, że przez cały dzień widzą tryb wieczorny z rekomendacją pory snu.
Sposoby obejścia problemu: Brak dostępnych sposobów obejścia, ale problem zostanie wkrótce rozwiązany.
Wersja naprawiona | Android 7.1.0
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2242 | Nakładające się okresy snu po edycji Pory snu
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.1.3 lub nowszej
Status | Naprawiono•
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że edytowanie snu może nieprawidłowo tworzyć dodatkowy okres snu (późną drzemkę) nakładający się na główny okres snu.
Wersja naprawiona | iOS 6.8.1
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2631 | Brak danych o średnim tętnie w ciągu dnia
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.4.1 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że brakuje danych dotyczących średniego Tętna w ciągu dnia, podczas gdy dane dotyczące Tętna w ciągu dnia są widoczne na wykresach.
Wersja naprawiona | Android 7.4.0
Sierpień 2025
------------------------------
Problem nr 2534 | Brak danych o tętnie podczas korzystania z funkcji „Rejestruj tętno podczas treningu”
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że nie otrzymują danych dotyczących tętna w przypadku aktywności rejestrowanych za pomocą funkcji „Rejestruj tętno podczas treningu”.
Wersja naprawiona | Android 7.10.0
Czerwiec 2025
------------------------------
Problem nr 2440 | Nie można mierzyć HR (tętna) w czasie rzeczywistym
Dotyczy | Wszyscy użytkownicy wersji 6.2.1 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że nie można zmierzyć HR (tętna) w czasie rzeczywistym.
Sposoby obejścia problemu: wykonaj miękki reset i spróbuj zarejestrować ponownie po jego zakończeniu.
Styczeń 2025
------------------------------
Problem nr 2715 | Brak przycisku logowania w aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 7.2.0 lub nowszej
Status| Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu zgłaszanego przez użytkowników starszych modeli iPhone’ów (np. iPhone SE), gdzie ekran weryfikacji logowania w aplikacji Oura może nie wyświetlać przycisku Kontynuuj/Prześlij po wprowadzeniu kodu, uniemożliwiając użytkownikom dokończenie logowania.
Wersja naprawiona | iOS 7.3.0
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 1896 | Drzemka nadpisuje dane dotyczące snu nocnego
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 5.2.7 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że po drzemce dane dotyczące snu nocnego znikają i są zastępowane danymi dotyczącymi drzemki.
Czerwiec 2025
------------------------------
Problem nr 2694 | Aplikacja Oura zawiesza się po naciśnięciu przycisku „Dalej” w widoku dodawania tagu
Dotyczy | Użytkowników systemu iOS w wersji 6.14.2 lub nowszej
Status| Naprawiono •
Opis: Jesteśmy świadomi problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że aplikacja zawiesza się po kliknięciu „Dalej” w widoku tagów.
Sposoby obejścia problemu: zaktualizuj aplikację Oura do najnowszej wersji.
Listopad 2025
------------------------------
Problem nr 2673 | Błędny opis pierścienia wyświetlany w aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.13.0 lub nowszej
Status| Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego członkowie zgłaszają, że model pierścienia wyświetlany w ich aplikacji Oura jest błędny.
Październik 2025
------------------------------
Problem nr 2641 | Android – przyciski aplikacji nie reagują podczas logowania
Dotyczy | Użytkownicy systemu Android
Status | Naprawiono •
Opis: Jesteśmy świadomi problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że przyciski aplikacji Android nie reagują podczas logowania, uniemożliwiając zalogowanie się do aplikacji.
Wrzesień 2025
------------------------------
Problem nr 2649 | Android – zawiesza się na ekranie synchronizacji danych lub ekranie startowym
Dotyczy | Użytkowników systemu Android w wersji 6.10.0
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym użytkownicy zgłaszają, że ich aplikacja Oura zawiesza się na ekranie synchronizacji danych lub ekranie startowym. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem problemu.
Sierpień 2025
------------------------------
Problem nr 2341 | Błędny alert o niskim poziomie naładowania baterii, gdy pierścień jest wystarczająco naładowany
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.1.10 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że otrzymują powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii, mimo że pierścień jest wystarczająco naładowany.
Lipiec 2025
------------------------------
Problem nr 2567 | Karta „Przełączyć na tryb odpoczynku?” pozostaje aktywna po zamknięciu
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.5.0 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Mamy świadomość problemu, w którym użytkownicy zgłaszają, że karta „Zmienić na tryb odpoczynku?” nie znika po dotknięciu „X”
Lipiec 2025
------------------------------
Problem nr 2452 | Niebieska/czerwona kropka w Centrum pomocy pozostaje widoczna po otwarciu wiadomości
Dotyczy | Użytkownicy iOS/Android w wersji 6.2.2 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, który uniemożliwia członkom przeglądanie odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej w aplikacji. Ponadto kropki powiadomień pozostają widoczne w sekcji „W aplikacji” (niebieska kropka) i w aplikacji Oura (czerwona kropka).
Sposoby obejścia problemu: do czasu zakończenia analizy tego problemu uzyskuj dostęp do zgłoszeń wsparcia bezpośrednio ze swojej skrzynki e-mail.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2592 | Nowy wpis dotyczący miesiączki usuwa już zarejestrowaną miesiączkę
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.6.0 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że po zalogowaniu nowej miesiączki wpis miesiączki z poprzedniego dnia zostaje usunięty.
Lipiec 2025
------------------------------
Problem nr 1545 | SpO2 pokazuje linię przerywaną (opóźnienie o jeden dzień)
Dotyczy | Użytkownicy Androida
Status | Naprawiono •
Sposoby obejścia problemu: dane są opóźnione o jeden dzień. Dane z bieżącego dnia będą dostępne dnia następnego. Spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji Oura i otworzyć ją ponownie.
Oto sposoby umożliwiające wymuszenie zamknięcia aplikacji Oura:
Otwórz aplikację „Ustawienia” swojego telefonu.
Dotknij „Aplikacje” lub „Aplikacje i powiadomienia”.
Dotknij ikonę aplikacji Oura.
Dotknij ikonę „Wymuś zatrzymanie”.
Kliknij „OK”, aby potwierdzić chęć zamknięcia aplikacji.
Czerwiec 2025
------------------------------
Problem nr 1997 | Obliczenia kroków wydają się niedokładne — w aplikacji wyświetlana jest zaniżona liczba kroków.
Dotyczy | System iOS
Status | Naprawiono •
Opis: Niektórzy członkowie obserwują, że wyświetlana w aplikacji liczba kroków jest niepoprawna
Sposoby obejścia problemu: do ustalenia
Luty 2025
------------------------------
Problem nr 2321 | Chronotyp wyświetla „Kalibrowanie” w sekcji Zdrowie snu
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że ich Chronotyp wyświetla komunikat „Kalibrowanie” w sekcji dotyczącej zdrowia snu, mimo że mają wystarczająco dużo danych, aby wyświetlić wyniki.
Sposoby obejścia problemu: dotknięcie „Kalibrowanie” spowoduje wczytanie pełnej karty Chronotyp, na której zostaną wyświetlone wyniki.
Luty 2025
------------------------------
Problem nr 2423 | Link do rabatu Lululemon nie działa
Dotyczy | Wszyscy użytkownicy
Status | Naprawiono •
Opis: Linki promocyjne ze zniżką, które zostały wysłane członkom zapisanym do newslettera Oura, nie działają.
Sposoby obejścia problemu: nowe linki zostały wysłane do subskrybentów newslettera Oura w USA.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2448 | Brak wiadomości z sekcji Obserwacje
Dotyczy | Użytkownicy Androida korzystających z wersji 6.2.5 aplikacji
Status | Naprawiono •
Opis: Zidentyfikowaliśmy problem, który wpływa na wyświetlanie wykresów w wiadomościach z sekcji Obserwacje. Możesz zauważyć brak wykresów podczas przeglądania dodatkowych szczegółów w obszarach takich jak Gotowość.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2455 | Tagi niezwiązane z aktywnością nie wyświetlają się w widoku szczegółów Stresu w ciągu dnia
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w którym tagi członków dotyczące braku aktywności nie wyświetlają się już w widoku szczegółów Stresu w ciągu dnia. Tagi aktywności są nadal widoczne.
Sposoby obejścia problemu: do ustalenia.
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2480 | Nowo dodane tagi pojawiają się na Osi czasu dnia poprzedniego
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.2.6 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że po dodaniu tagu jest on wyświetlany na osi czasu poprzednich dni.
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 2457 | Brak danych dotyczących tętna (HR) dla dowolnej zarejestrowanej aktywności (treningowej)
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Mamy świadomość problemu, w wyniku którego użytkownicy zgłaszają, że nie otrzymują żadnych danych dotyczących Tętna (HR) dla żadnej zarejestrowanej aktywności w aplikacji.
Naprawiono w wersji Androida 6.2.6
Maj 2025
------------------------------
Problem 2494 | Pomiar tętna w czasie rzeczywistym nie działa w karcie Parametry życiowe, ale działa w karcie DHR (tętno w ciągu dnia)
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS w wersji 6.2.4 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Mamy świadomość problemu zgłaszanego przez niektórych członków, polegającego na tym, że rejestrowanie tętna w czasie rzeczywistym nie działa w zakładce Parametry życiowe, ale działa, kiedy rejestracja odbywa się za pośrednictwem karty DHR w zakładce Dzisiaj.
Naprawiono w wersji iOS 6.2.7
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 2462 | Problem z rejestracją i logowaniem w przypadku niektórych użytkowników iOS
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.3 lub nowszej
Status | Naprawiono •
Opis: Zdajemy sobie sprawę z problemu, w wyniku którego niektórzy użytkownicy korzystający z systemu iOS nie mogą przejść do etapu Rejestracji podczas tworzenia konta w aplikacji ani zalogować się do aplikacji między 30 kwietnia, godz. 20:00, a 1 maja, godz. 14:00 (czasu UTC).
Sposoby obejścia problemu: Spróbuj ponownie wykonać instrukcje w aplikacji. Jeśli problem nadal nie ustąpi, wkrótce zostanie opublikowana poprawka tego błędu.
Naprawiono w wersji 6.2.4 na iOS
Maj 2025
------------------------------
Problem nr 2247 | Błąd połączenia internetowego dla Informacji o cyklu
Dotyczy | Użytkownicy iOS w wersji 6.2.2 i starszych
Status | Naprawiono •
Opis: Niektórzy członkowie zgłaszają błąd połączenia internetowego na stronie Informacje o cyklu i nie mogą przeglądać danych.
Sposoby obejścia problemu:
-
Sprawdź swoje połączenie.
- Upewnij się, że twoje urządzenie jest podłączone do silnej sieci (Wi-Fi lub transmisji danych mobilnych).
- Wyłącz tryb samolotowy, jeśli jest włączony.
- Uruchom ponownie aplikację Oura.
-
Zarejestruj nowy początek miesiączki.
- Przejdź do zakładki Dzisiaj i dotknij przycisk + w prawym dolnym rogu.
- Zarejestruj nową miesiączkę, która rozpoczyna się co najmniej 12 dni po ostatniej zarejestrowanej miesiączce.
Wskazówka: Nie znasz daty swojej ostatniej miesiączki? Przejdź do zakładki Historia w sekcji Informacje o cyklu, aby ją znaleźć.
Po zarejestrowaniu nowej miesiączki algorytm przewidywania powinien się zresetować, a komunikat o błędzie powinien zniknąć. Jeśli chcesz, możesz później usunąć nowy wpis – Informacje o cyklu będą nadal działać.
Naprawiono w wersji 6.2.3 na iOS
Styczeń 2025
------------------------------
Problem nr 2389 | Aplikacja przechodzi do procesu wprowadzenia
Dotyczy | Użytkownicy systemu Android
Status | Naprawiono •
Opis: Po otwarciu aplikacji Oura następuje przejście do procesu wprowadzenia pierścienia.
Sposoby obejścia problemu:
Rozwiązanie tymczasowe 1:
Wymuś zamknięcie aplikacji Oura (usuń ją z listy ostatnio używanych aplikacji).
Otwórz ponownie aplikację Oura.
Być może trzeba będzie to zrobić kilka razy.
Rozwiązanie tymczasowe 2:
Zamknij aplikację.
Wyłącz Bluetooth.
Otwórz aplikację.
Włącz Bluetooth.
Naprawiono w wersji aplikacji na Androida: 6.2.4
Styczeń 2025
------------------------------
Problem nr 2409 | Bateria nie ładuje się do 100%
Dotyczy | Użytkownicy Oura Ring 4
Status | Naprawiono •
Opis: Bateria nie ładuje się do 100%. Ładowanie zatrzymuje się przy 99%.
Problem rozwiązany dzięki aktualizacji oprogramowania układowego 2.4.1
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2176 | Urządzenia OnePlus z systemem Android 15 nie mogą się ponownie połączyć
Dotyczy| Użytkownicy systemu Android
Status | Naprawiono •
Opis: Urządzenia OnePlus wydają się nie łączyć ponownie po nawiązaniu pierwszego połączenia.
Sposoby obejścia problemu: Wyłącz Bluetooth, a następnie włącz ponownie.
Po ponownym włączeniu połączenie Bluetooth powinno zostać nawiązane ponownie.
Listopad 2024
------------------------------
Problem nr 2400 | Opcja Redukuj ruch w ustawieniach dostępności blokuje ładowanie Oura Advisor w aplikacji Oura
Dotyczy | Użytkownicy iOS z włączoną funkcją Redukuj ruch
Status | Naprawiono •
Opis: Członkowie używający iOS, którzy mają włączoną opcję Redukuj ruch, mogą napotkać problemy z ładowaniem Oura Advisor w aplikacji Oura.
Sposoby obejścia problemu: Tymczasowe wyłączenie tej funkcji zapewni prawidłowe działanie Oura Advisor.
Jak wyłączyć funkcję Redukuj ruch:
- Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie.
- Wybierz Dostępność.
- Wybierz Ruch.
- Wyłącz opcję Redukuj ruch.
- Wyłącz funkcje automatycznego odtwarzania.
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.2.2
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2398 | Otrzymano wiele wskazówek dotyczących pory snu
Dotyczy | Użytkownicy iOS z wersją aplikacji 6.2.1
Status | Naprawiono •
Opis: Użytkownicy zgłaszali, że otrzymywali dziennie wiele wskazówek dotyczących pory snu.
Sposoby obejścia problemu: Naprawiono
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.2.2
Kwiecień 2025
------------------------------
Problem nr 2372 | Aplikacja ulega awarii po wybraniu Informacji o cyklu podczas korzystania z aplikacji Oura w języku włoskim
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS
Status | Naprawiono •
Opis: Użytkownicy zgłaszali, że aplikacja Oura ulega awarii po wybraniu Informacji o cyklu z ekranu Dzisiaj. Problem ten dotyczy użytkowników, którzy mają włączoną włoską wersję językową aplikacji.
Sposoby obejścia problemu: Zmiana języka aplikacji na angielski zapobiega zawieszaniu się aplikacji.
Jak zmienić język aplikacji Oura:
- Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie.
- Wybierz Aplikacje.
- Przewiń w dół i znajdź Oura na liście aplikacji.
- Dotknij Oura.
- Dotknij Preferowany język.
- Wybierz język angielski z listy.
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.2.0
Marzec 2025
------------------------------
Problem nr 2277| Funkcja pomiaru Stresu w ciągu dnia nie działa po wykonaniu aktualizacji zabezpieczeń Bluetooth
Dotyczy | Użytkownicy systemu iOS
Status | Naprawiono •
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.1.10
Luty 2025
------------------------------
Problem nr 2275 | W aplikacji brakuje danych dotyczących Snu i Gotowości w ciągu dnia
Dotyczy | Użytkownicy Androida w wersji 6.1.6
Status| Naprawiono •
Opis: Możesz zauważyć, że w aplikacji brakuje danych dotyczących Gotowości i Snu
Sposoby obejścia problemu:
Przejdź do zakładki Sen w aplikacji.
Przewiń w dół, aby zobaczyć wykres faz snu.
Wybierz przycisk Edytuj porę snu.
Wprowadź tam dowolną prostą zmianę i wybierz „Gotowe”.
Twoje dane powinny być teraz widoczne na ekranie głównym.
Naprawiono w wersji aplikacji na Androida: 6.1.7
Luty 2025
------------------------------
Problem nr 2045| Test marszowy kończy się niepowodzeniem i nie jest zapisywany w raporcie Wydolność cardio
Dotyczy| Użytkownicy systemów iOS/Android
Status | Naprawiono •
Opis: Test marszowy kończy się niepowodzeniem i nie jest zapisywany w podsumowaniu danych. Początkowo jest widoczny jako marsz w aplikacji, ale nie w raporcie Wydolność cardio (iOS).
Sposoby obejścia problemu: nie dotyczy
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.0.1
Wrzesień 2024
------------------------------
Problem nr 935 |Aplikacja błędnie zgłasza „brak znaczącego ruchu”
Dotyczy | Użytkownicy Gen 3
Status | Naprawiono •
Opis: Użytkownicy zgłaszają, że nie śpią i są aktywni, ale aplikacja zgłasza „brak znaczącego ruchu”. Czas czuwania został oznaczony w aplikacji.
Czerwiec 2024
------------------------------
Problem nr 2227 | Aplikacja Oura nie może ponownie nawiązać połączenia po włączeniu aktualizacji zabezpieczeń Bluetooth
Dotyczy| Użytkownicy systemów iOS/Android
Status | Naprawiono •
Opis: Aplikacja Oura nie może ponownie nawiązać połączenia po włączeniu aktualizacji zabezpieczeń Bluetooth i ponownym włączeniu pierścienia. W prawym górnym rogu aplikacji Oura wyświetla się ciągle obracająca się ikona pierścienia.
Sposoby obejścia problemu:
-
Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację Oura
-
iOS:
1.) Przejdź do ekranu głównego telefonu.
2.) Przesuń palcem w górę od dołu ekranu (w przypadku urządzeń z systemem iOS wyposażonych w przycisk Home, stuknij go dwukrotnie).
3.) Przewiń podglądy aplikacji, aż znajdziesz podgląd aplikacji Oura (powinien to być pierwszy podgląd).
4.) Przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji Oura, aby zamknąć aplikację.
5.) Uruchom ponownie aplikację Oura.
-
Android:
1.) Otwórz aplikację „Ustawienia” w telefonie.
2.) Dotknij „Aplikacje” lub „Aplikacje i powiadomienia”.
3.) Dotknij ikonę aplikacji Oura.
4.) Dotknij ikonę „Wymuś zatrzymanie”.
5.) Dotknij „OK”, aby potwierdzić chęć zamknięcia aplikacji.
-
- Przejdź do strony „Mój Oura Ring”, dotykając ikony menu w lewym górnym rogu w zakładce Dzisiaj lub dotknij okrągłej ikony baterii w prawym górnym rogu w zakładce Dzisiaj.
- Dotknij „Skonfiguruj nowy pierścień”
- Przejdź do ustawień Bluetooth swojego urządzenia i usuń „oura_<address>” lub „Oura Ring Gen 3”, jeśli występują.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji Oura, aby przejść przez proces łączenia pierścienia.
Naprawiono w wersji aplikacji iOS: 6.1.4
Styczeń 2025
------------------------------
