Oura-producten zijn verkrijgbaar op de Oura-website en geselecteerde verkooppunten.
Hoewel sommige leden ervoor kunnen kiezen om tweedehands te kopen, vallen alleen aankopen die zijn gedaan via de Oura-website of een erkend verkooppunt onder onze garantie. We kunnen de staat of prestaties van Oura-producten die zijn gekocht bij niet-officiële verkopers niet garanderen.
Kopen op de Oura-website
Geaccepteerde valuta
Geaccepteerde betalingsmethoden
Kopen bij een winkel
Betalingsproblemen
Bevestigingsmail ontbreekt
Belastingen en rechten
Meer informatie
Kopen op de Oura-website
Je kunt maximaal drie ringen, tien opladers met kabel en twee oplaadcases tegelijk bestellen.
Voor bestellingen met meer ringen zijn de opties cadeau geven, Affirm en versnelde verzending niet beschikbaar. Alle ringen moeten naar hetzelfde adres worden verzonden en worden tegelijk verstuurd zodra alle maten zijn bevestigd. Als je het beschermingspakket van Extend (alleen in de Verenigde Staten) wilt toevoegen op het moment van aankoop, moet je dit kopen voor elke ring in de bestelling.
Oura Ring
Wanneer je een Oura Ring rechtstreeks op de Oura-website koopt, heb je de mogelijkheid om een gratis maatset te ontvangen als onderdeel van je aankoop. Als je de maat van je Oura Ring al weet, kun je deze direct selecteren in het dropdownmenu.
De Oura Ring-maatvoering wijkt iets af van standaardringmaten en we bieden geen halve maten aan. Wanneer je onze maatset gebruikt, weet je zeker dat je de best mogelijke pasvorm krijgt, met de meest nauwkeurige gegevens en inzichten als resultaat.
Je kunt maximaal drie ringen en tien opladers tegelijk bestellen.
De Oura-website biedt een prepaid jaarabonnement op het Oura-lidmaatschap aan bij elke aankoop van een Oura Ring. Voor een bestelling met meerdere ringen moet je hetzelfde abonnement (jaar- of maandabonnement) selecteren voor alle ringen in de bestelling.
Oura-opladers
Alle opladers zijn maatspecifiek, dus zorg dat je de juiste maat kiest bij het bestellen.
Oura Ring Charging Cases zijn verkrijgbaar via de Oura-website en verschillende erkende verkooppunten in bepaalde regio's.
Extra oplaadstations voor de Oura Ring 4 en Oura Ring Gen3 zijn verkrijgbaar via de Oura-website en verschillende erkende verkooppunten in alle ondersteunde landen.
Bekijk de beschikbaarheid in onze ondersteunde landen.
Biosensor van Stelo
Glucosebiosensoren van Stelo zijn verkrijgbaar als set van twee op de Oura-website of op Stelo.com. Huidige leden kunnen ze apart kopen en nieuwe leden kunnen ze samen met een Oura Ring kopen. Wanneer je een maatset bestelt, worden de biosensoren na bevestiging van je maat samen met je Oura Ring verzonden. Biosensoren zijn alleen verkrijgbaar in de Verenigde Staten, en alle verkopen zijn definitief: retourneren of ruilen is niet mogelijk vanwege de classificering als medisch hulpmiddel.
Geaccepteerde valuta
De Oura-website ondersteunt momenteel transacties in de volgende valuta: Australische dollar (AUD), Canadese dollar (CAD), euro (EUR), Britse pond (GBP), Japanse yen (JPY), Nieuw-Zeelandse dollar (NZD), Zwitserse frank (CHF), dirham van de Verenigde Arabische Emiraten (AED) en Amerikaanse dollar (USD).
Welke valuta bij het afrekenen wordt weergegeven, is afhankelijk van het land van waaruit je koopt.
Geaccepteerde betalingsmethoden
Oura accepteert de volgende betalingsmethoden:
- Elke geldige creditcard of debitcard uitgegeven door Visa, Mastercard, American Express of Discover
- PayPal
- Apple Pay (op ondersteunde browsers)
- Google Pay (op ondersteunde browsers)
Alleen in de Verenigde Staten:
- Een geldige FSA- of HSA-debetkaart
- Financiering door Affirm
- Oura-giftcards
- Klarna (later betalen of in termijnen betalen)
Andere regio's:
- Klarna (Verenigd Koninkrijk en Duitsland): nu betalen, later betalen of in termijnen betalen
Betalingen kunnen niet worden verdeeld over meerdere creditcards of betaalpassen. Het is wel mogelijk om een Oura-giftcard te combineren met een creditcard of betaalpas.
Kopen bij een winkel
Oura-producten kunnen ook worden gekocht in geselecteerde winkels wereldwijd. Zie de pagina Verkooplocaties voor meer informatie.
Aankopen in winkels
Retourneren, ruilen en terugbetalen van een Oura-product dat is gekocht bij een winkel, online of offline, verloopt rechtstreeks via die winkel.
Als je besluit om de Oura Ring terug te sturen voor een terugbetaling, zorg er dan voor dat je je lidmaatschap annuleert in de instellingen van de Oura-app of via het Ledenportaal om verdere abonnementskosten te voorkomen.
Betalingsproblemen
Als je problemen hebt met het voltooien van je bestelling, probeer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je een geaccepteerde creditcard of betaalpas gebruikt die is uitgegeven door Visa, Mastercard, American Express of Discover
- Controleer je betalingsgegevens: zorg ervoor dat het factuuradres dat je hebt opgegeven het adres is dat is gekoppeld aan je creditcard
- Schakel 3D Secure (3DS) in als je een reguliere creditcard gebruikt (geen HSA/FSA) voordat je het opnieuw probeert
- Bel het telefoonnummer op de achterkant van je creditcard of betaalpas
Bevestigingsmails ontbreken
Oura stuurt e-mails nadat je je aankoop hebt afgerond en nogmaals nadat je je ringmaat hebt bevestigd. Deze e-mails worden verstuurd naar het e-mailadres dat in de oorspronkelijke bestelling is opgegeven.
Als je een maatset hebt besteld, ontvang je afzonderlijke e-mails omdat de maatset en de ring als afzonderlijke bestellingen worden verwerkt. Je ontvangt eerst een bestelbevestiging en verzendbevestiging voor de maatset. Vervolgens ontvang je, zodra je je ringmaat hebt bevestigd in My Orders, nogmaals e-mails voor de ring en toebehoren.
Als je een Oura Ring zonder maatset hebt besteld, ontvang je alleen een bestelbevestiging en een verzendbevestiging voor de ring en toebehoren.
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen:
- Wacht een paar minuten en vernieuw je inbox
- Kijk in je spamfolder
- Zoek naar een bestelbevestiging via de zoekfunctie van je e-mail
Als je de bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team en vermeld de naam, het e-mailadres en het bezorgadres dat is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Belastingen en rechten
In welke landen wordt belasting geheven op een aankoop?
Oura int de toepasselijke verbruiksbelastingen op aankopen in overeenstemming met de lokale belastingwetgeving. Neem voor meer informatie over de vereisten inzake belastinginning contact op met de belastingdienst.
Hoe kan ik belastingvrijstelling krijgen op een aankoop?
Als je een bedrijf, onderzoeksinstelling of organisatie vertegenwoordigt en van plan bent om 20 ringen of meer in één keer aan te schaffen, dien dan een aanvraag in via de pagina Oura for Organizations. Vóór de aankoop kunnen er kortingen op je account worden toegepast.
Als je aankoop niet in aanmerking komt voor het Oura for Organizations-kanaal, maar je van mening bent dat je bestelling belastingvrij zou moeten zijn, plaats je bestelling dan gewoon via onze website. Bij het afrekenen is het momenteel niet mogelijk om tijdens het aankoopproces gegevens voor belastingvrijstelling in te voeren. Neem na het plaatsen van je bestelling contact met ons op met je bestelnummer en de benodigde documentatie voor belastingvrijstelling. Ons team zal je verzoek dan beoordelen en een eventuele belastingteruggave voor je regelen.
Zijn er douanerechten op Oura-producten?
Afhankelijk van de invoer- en douanevoorschriften van je land kunnen er invoerrechten en heffingen van toepassing zijn.
Houd er ook rekening mee dat, afhankelijk van je locatie, de vervoerder van de zending extra kosten in rekening kan brengen, zoals vooruitbetaling, administratiekosten of bemiddelingskosten, waar Oura geen invloed op heeft. We raden je aan contact op te nemen met het plaatselijke kantoor van de vervoerder voor meer informatie over deze kosten.
Voor vervangende bestellingen mogen geen invoerrechten in rekening worden gebracht. Sommige landen kunnen echter nog steeds kosten in rekening brengen voor vervangende bestellingen. Als je invoerrechten moet betalen voor ruilen of garantie, betaal dan de factuur en neem contact op met ons team. Nadat we je betalingsbewijs hebben ontvangen, zullen we het bedrag aan je terugbetalen.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Meer informatie
Je aankoop financieren met Affirm
Kopen met een FSA- of HSA-vergoeding
Wijzigingen aanbrengen in je Oura Ring-bestelling
