Oura Ring Charging Dockのトラブルシューティング

Oura Ringの充電がうまく進まない場合は、以下の手順で潜在的な問題を特定し、解決することができます。

この記事では、Oura Ring Charging Dockのトラブルシューティングについて説明します。Oura Ring Charging Caseに関するヘルプは、こちらのトラブルシューティングに関する記事を参照してください。

Oura Ring Chargerは、サイズと世代によって形状が異なります。

充電用のUSB電源ケーブルは、IEC 62368-1規格に適合する外部5V DC電源接続用です。

Charging DockにOura Ringが置かれていない場合のトラブルシューティング
Oura Ring 5とOura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Charging DockにOura Ringが置かれている場合のトラブルシューティング
Oura Ring Gen3以降
Oura Ring Gen2

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Charging DockにOura Ringが置かれていない場合のトラブルシューティング

まず、以下の手順で充電ドックを確認してください。

Oura Ring 5およびOura Ring 4のCharging Dock

1. 充電ドックを接続：リングを充電ドックに置かずに、充電ケーブルを使用して充電ドックを電源に接続します。

2. 充電ドックのランプを確認します。

• 充電ドックのランプが点灯しない場合は、次の操作を行います。 
  • 充電ケーブル両端の差し込み部を180°逆さにしてみる
  • USBウォールプラグ、ノートパソコン、電源ブリックなど、別の電源を使用してみる
  • 別のUSB-Cケーブルを使ってみる
  • 上記の手順で問題が解決しない場合は、充電ドックに問題がある可能性があります。弊社までお問い合わせいただくか、Ouraオンラインストアまたは正規販売店にて充電セットを単独でお買い求めください。
• 充電ドックのランプが黄色または赤色に点滅している場合：
  • USBウォールプラグ、ノートパソコン、電源ブリックなど、別の電源を使用してみる
  • 上記の手順で問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください
• 充電ドックのランプが白く点灯し、その後フェードアウトすれば、正常に動作しています。
  • 下記の「充電ドックにOura Ringが置かれている場合のトラブルシューティング」の項をご確認ください。

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. 充電ドックを接続：リングを充電ドックに置かずに、充電ケーブルを使用して充電ドックを電源に接続します。

2. 充電ドックのランプを確認します。

• 充電ドックのランプが点灯しない場合は、次の操作を行います。 
  • 充電ケーブルのUSB-C側の端の差し込み部を180°逆さにしてみる
  • USBウォールプラグ、ノートパソコン、電源ブリックなど、別の電源を使用してみる
  • 別のUSB-Cケーブルを使ってみる
  • 上記の手順で問題が解決しない場合は、充電ドックに問題がある可能性があります。弊社までお問い合わせいただくか、Ouraオンラインストアまたは正規販売店にて充電セットを単独でお買い求めください。
  • 充電ドックのランプが赤く点滅、または点滅が不規則：
    • 弊社までお問い合わせください
• 充電ドックのランプが白く点灯し、その後フェードアウトすれば、正常に動作しています。
  • 下記の「充電ドックにOura Ringが置かれている場合のトラブルシューティング」の項をご確認ください。

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. 充電ドックを接続：リングを充電ドックに置かずに、充電ケーブルを使用して充電ドックを電源に接続します。

2. 別のUSB-Aケーブルでテスト：

• 別のUSB-Aケーブルの金属端を充電ドックのランプの真上のリングを置く場所に置きます（下図参照）。
• 注：ケーブルの金属部分が充電ドックの中心に触れていることを確認してください。互いに触れていないと、ランプは点灯しません

3. 充電ドックのランプを確認する

• 充電ドックが点灯しない場合：
  • 充電ケーブルのUSB-C側の端の差し込み部を180°逆さにしてみる
  • USBウォールプラグ、ノートパソコン、電源ブリックなど、別の電源を使用してみる
  • 別のUSB-Cケーブルを使ってみる
  • 上記の手順で問題が解決しない場合は、充電ドックに問題がある可能性があります。弊社までご連絡いただき、これまでに実施したトラブルシューティング手順をお知らせください。
  • 充電ドックのランプが白く点灯し、その後フェードアウトすれば、正常に動作しています。
    • 下記の「充電ドックにOura Ringが置かれている場合のトラブルシューティング」の項をご確認ください。

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Charging DockにOura Ringが置かれている場合のトラブルシューティング

トラブルシューティングを続けるため、サイズと世代固有の充電ドックにリングを置きます。

Oura Ring Gen3以降のCharging Dock

Oura Ring 5、Oura Ring 4、Gen3の充電ドックには、充電状態を示す赤緑青（RGB）のランプがあります。充電ドックにリングを置いて次のことを確認してください。

• 充電ドックのランプが白く点灯し、その後フェードアウトした場合は、リングを2分間置いたままにして、再度接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせいただき、すでに試したトラブルシューティング手順をお知らせください。
  • 充電ドックのランプが点灯しない場合、または問題が解決しない場合は、弊社までご連絡いただき、すでに実施したトラブルシューティング手順をお知らせください。
• 充電ドックのランプが青色に点滅している場合は、次の手順を実行します。
  • これは、Oura Ringが現在デバイスとペアリングされておらず、Bluetoothで接続する準備ができていることを示しています。これは、次の場合に発生する可能性があります。
    • 初めてOura Ringを設定する場合
    • 出荷時設定にリセットを実行した後
• 充電ドックのランプが赤く点滅している場合は、次の手順を実行します。
  • Oura Ring 5およびOura Ring 4のCharging Dockの場合
    • 弊社までご連絡いただき、すでに実施したトラブルシューティング手順をお知らせください
  • Oura Ring Gen3充電ドック
    • Oura Ringを充電ドックに置いたり、外したりを2～3回繰り返し、充電の接続を確立できるかどうかを確認してください（接続されるとLEDが白く点滅します） 
    • Oura Ringに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。
      • ファームウェアのアップデートがある場合は、Ouraアプリのホーム画面の上部にメッセージが表示されます。
    • それでもランプが赤く点滅している場合は、Oura Ringの出荷時設定にリセットを行ってください。
    • 出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、当社に連絡して、すでに実施したトラブルシューティング手順をお知らせください。

Oura Ring Gen2 Charging Dock

リングを充電ドックにセットします。

• 充電ドックのランプが白く点灯した後、フェードアウトする場合は、正常に動作していることを示しています。
• 充電ドックのランプが点灯しない場合、または問題が解決しない場合は、弊社までご連絡いただき、すでに実施したトラブルシューティング手順をお知らせください。

こちらからお問い合わせいただけます。