Acquistare un prodotto Oura – Centro assistenza Oura

I prodotti Oura sono disponibili per l'acquisto presso il negozio online Oura e in punti vendita selezionati.

Sebbene alcuni membri possano scegliere di acquistare prodotti di seconda mano, solo gli acquisti effettuati tramite il negozio online Oura o un rivenditore autorizzato sono coperti dalla nostra garanzia. Non possiamo garantire le condizioni o le prestazioni dei prodotti Oura acquistati da venditori non ufficiali.

Acquistare nel negozio online Oura
Valute accettate
Metodi di pagamento accettati
Acquistare da un rivenditore
Problemi di pagamento
E-mail di conferma mancante
Imposte e dazi
Ulteriori informazioni

Acquistare nel negozio online Oura

È possibile includere fino a tre anelli, 10 caricabatterie con cavo e due custodie di ricarica in un unico ordine.

Per ordini comprendenti più anelli, le opzioni regalo, Affirm e spedizione rapida non sono disponibili. Tutti gli anelli devono essere spediti allo stesso indirizzo e saranno spediti insieme una volta confermate tutte le misure. Se vuoi aggiungere il Piano di protezione Extend (solo USA) al momento dell'acquisto, devi acquistare un piano per ogni anello contenuto nell'ordine.

Oura Ring

Se acquisti un Oura Ring direttamente nel nostro negozio online Oura puoi scegliere di ricevere un kit di misurazione gratuito come parte del tuo acquisto. Se conosci già la tua misura per Oura Ring, puoi selezionarla direttamente dal menu a discesa.

Le misure di Oura Ring sono leggermente diverse rispetto alle dimensioni standard degli anelli statunitensi e non esistono mezze misure. Il kit di misurazione consente di individuare la migliore vestibilità, in modo da ricevere i dati e gli approfondimenti più accurati dal tuo anello.

Puoi ordinare fino a tre anelli e 10 caricatori in un unico ordine.

Il negozio online Oura propone un piano di abbonamento Oura annuale prepagato, acquistabile insieme ai nuovi ordini di Oura Ring. Per ordinare più anelli, devi selezionare lo stesso piano di abbonamento (annuale o mensile) per tutti gli anelli dell'ordine.

Caricabatterie Oura

Tutti i caricabatterie sono specifici per la misura, quindi è importante assicurarti di selezionare la misura corretta al momento dell'ordine.

Oura Ring Charging Case è disponibile presso il negozio online Oura e presso diversi rivenditori autorizzati in alcune regioni.

Le Oura Ring 4 Charging Dock e Oura Ring Gen3 Charging Dock sono disponibili presso il negozio online Oura e diversi rivenditori autorizzati in tutti i paesi supportati.

Verifica la disponibilità nei paesi supportati.

Stelo Biosensor

I biosensori di glucosio Stelo sono disponibili in confezione da due presso Oura o il sito web Stelo.com. I membri attuali possono acquistarli separatamente, mentre i nuovi membri possono abbinarli a un Oura Ring. Se ordini un kit di misurazione, i biosensori verranno spediti con il tuo Oura Ring dopo la conferma della misura. I biosensori sono disponibili solo negli Stati Uniti e tutte le vendite sono definitive, senza possibilità di reso o sostituzione a causa della loro classificazione come dispositivi medici.

Valute accettate

Il negozio online Oura attualmente supporta le transazioni nelle seguenti valute: Dollaro australiano (AUD), Dollaro canadese (CAD), Euro (EUR), Sterlina britannica (GBP), Yen giapponese (JPY), Dollaro Neozelandese (NZD), Franco svizzero (CHF), Dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED) e Dollaro statunitense (USD).

La valuta visualizzata al momento del pagamento dipende dal paese in cui si effettua l'acquisto.

Metodi di pagamento accettati

Oura accetta i seguenti metodi di pagamento:

Qualsiasi carta di credito o di debito valida emessa da Visa, Mastercard o American Express o Discover
PayPal
Apple Pay (su browser supportati)
Google Pay (su browser supportati)

Solo negli Stati Uniti:

Altre regioni:

Klarna (Regno Unito e Germania): Paga ora, dopo o a rate

I pagamenti non possono essere suddivisi tra più carte di credito o di debito. Tuttavia, è possibile utilizzare una carta regalo Oura in combinazione con una carta di credito o di debito per completare l'ordine.

Acquistare da un rivenditore

I prodotti Oura possono essere acquistati anche presso rivenditori selezionati in tutto il mondo. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Acquisti al dettaglio.

Acquisti al dettaglio

I resi, le sostituzioni e i rimborsi per gli acquisti Oura effettuati presso un rivenditore, sia in negozio che online, sono gestiti direttamente dal rivenditore.

Se decidi di restituire un Oura Ring per un rimborso, assicurati di annullare l'abbonamento nelle impostazioni di Oura App o attraverso l'Hub abbonamenti per evitare di continuare a pagare il piano.

Problemi di pagamento

Se riscontri difficoltà nel completare l'ordine, prova a seguire le indicazioni riportate di seguito:

Assicurati di utilizzare una carta di credito o di debito accettata, emessa da Visa, Mastercard o American Express o Discover
Controlla i dettagli di pagamento: assicurati che l'indirizzo di fatturazione che hai fornito sia l'indirizzo associato alla tua carta di credito
Abilita 3D Secure (3DS) se usi una carta di credito normale (non HSA/FSA) prima di riprovare
Contatta il numero di telefono riportato sul retro della carta di credito o di debito.

E-mail di conferma mancante

Oura invierà delle e-mail quando avrai completato l'acquisto e confermato la misura dell'anello. Queste e-mail vengono inviate all'indirizzo utilizzato per l'ordine originale.

Se hai ordinato un kit di misurazione, riceverai e-mail separate perché il kit di misurazione e l'anello sono gestiti come ordini separati. Riceverai innanzitutto una conferma d'ordine e una conferma di spedizione per il kit di misurazione. Poi, una volta confermata la misura dell'anello, in I miei ordini, riceverai un'altra serie di e-mail per il tuo set.

Se hai ordinato un Oura Ring senza kit di misurazione, riceverai solo una conferma d'ordine e una conferma di spedizione per il set acquistato.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma:

Attendi qualche minuto e aggiorna la casella di posta elettronica
Controlla la cartella spam
Cerca la conferma dell'ordine utilizzando la funzione di ricerca dell'e-mail.

Se ancora non riesci a trovare l'e-mail di conferma, contatta il nostro team e includi il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di spedizione utilizzati nell'ordine originale.

Puoi contattarci qui.

Imposte e dazi

In quali paesi viene applicata l'imposta sugli acquisti?

Oura riscuote le imposte sui consumi applicabili agli acquisti in conformità con le normative fiscali locali. Per maggiori dettagli sui requisiti di riscossione delle imposte, contatta l'autorità fiscale locale competente.

Come posso ottenere l'esenzione fiscale su un acquisto?

Se rappresenti un'azienda, un istituto di ricerca o un'organizzazione e intendi effettuare un acquisto all'ingrosso di almeno 20 anelli, invia una richiesta tramite la pagina Oura for Organizations. Gli sconti potranno essere applicati al tuo account prima dell'acquisto.

Se il tuo acquisto non rientra nei criteri del canale "Oura for Organizations", ma ritieni che il tuo ordine debba essere esente da imposte, puoi effettuare l'ordine tramite il nostro sito web come di consueto. Al momento, la nostra procedura di pagamento non consente di inserire i dati relativi all'esenzione fiscale durante l'acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando la documentazione relativa all'esenzione fiscale; il nostro team provvederà a esaminare la tua richiesta e a gestire l'eventuale rimborso dell'imposta.

I prodotti Oura sono soggetti a dazi doganali?

A seconda delle normative di importazione e doganali del tuo paese, potrebbero essere applicati dazi e commissioni.

Tieni inoltre presente che, a seconda della tua località, il vettore potrebbe applicare costi aggiuntivi come il pagamento anticipato, commissioni di gestione o intermediazione, che esulano dal controllo di Oura. Per ulteriori informazioni su questi addebiti, ti consigliamo di contattare l'ufficio locale del vettore.

Gli ordini di sostituzione non dovrebbero essere soggetti a oneri doganali. Tuttavia, alcuni paesi potrebbero imporre tasse sulle sostituzioni. Se ti vengono applicate imposte doganali per una sostituzione o un intervento in garanzia, ti invitiamo a saldare la fattura e contattare il nostro team fornendo la ricevuta di pagamento. Provvederemo a rimborsarti quanto versato.

Puoi contattarci qui.