Puoi usare questo elenco per vedere se un problema che riguarda Oura Ring o Oura App si è già verificato prima. Il nostro team aggiorna questo elenco ogni settimana e rimuoverà i problemi risolti dopo sei mesi. I problemi più recenti possono essere visualizzati nella parte superiore della pagina, mentre i dettagli e/o le possibili soluzioni nella parte inferiore. Per trovare un problema specifico, utilizza la funzione di ricerca sul tuo browser.
Puoi usare gli stati sottostanti come riferimento e come link rapido per passare al caso.
Aperto • il problema è nuovo o è semplicemente un'imperfezione del prodotto.
In fase di elaborazione • il nostro team è a conoscenza del problema e sta lavorando attivamente a una soluzione.
Risolto • il problema è stato risolto.
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PROBLEMI CRITICI NOTI **Vedi soluzioni alternative e maggiori dettagli di ogni singolo problema qui sotto** |
Problema 3044 | Dati su sonno/prontezza mancanti dopo l'aggiornamento del firmwareRiguarda | All Tutti gli utenti della versione 7.18.1 o successive Stato| Aperto • |
Problema 3004 |La registrazione delle mestruazioni non inizia un nuovo cicloRiguarda | Utenti iOS della versione 7.15.1 o successive Stato| Aperto • |
Problema 2585 | Messaggio di errore di Oura AdvisorRiguarda | Utenti iOS della versione 6.9.0 o successive Stato| In fase di elaborazione • |
Problemi non risolti
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Problema 3044 | Dati relativi a sonno e prontezza mancanti dopo il recente aggiornamento del firmware
Riguarda | Tutti gli utenti della versione 7.18.1 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano la mancanza di dati relativi al sonno e alla prontezza dopo un recente aggiornamento del firmware.
Giugno 2026
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Problema 3004 | La registrazione delle mestruazioni non inizia un nuovo ciclo
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.15.1 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui la registrazione dell'inizio delle mestruazioni non avvia un nuovo ciclo, anche se la nuova registrazione avviene a distanza di 12 giorni o più dalla precedente.
Soluzione alternativa: per alcuni membri, il problema è stato risolto seguendo i passaggi riportati di seguito.
Potresti cancellare tutte le mestruazioni da (AGGIUNGI DATE delle registrazioni che non sono riconosciute)
Esegui manualmente il backup dei dati seguendo questi passaggi:
Colloca l'anello sul caricabatterie
Apri Oura App
Tocca il menu (☰) nell'angolo in alto a sinistra
- Seleziona "Impostazioni"
- In Account, seleziona Esegui il backup di tutti i datiSuccessivamente, disinstalla e reinstalla Oura App
Infine, aggiungi di nuovo le mestruazioni in ordine cronologico
Giugno 2026
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Problema 3024 | Il monitoraggio dell'attività in tempo reale non viene visualizzato nell'ultima versione dell'app
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.17.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui Oura App potrebbe mostrare la frequenza cardiaca durante l'allenamento invece di monitorare l'attività in tempo reale.
Giugno 2026
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Problema 2927 | Dati sulla frequenza cardiaca non disponibili dopo la registrazione di un allenamento
Riguarda | Utenti Android della versione 7.10.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri riferiscono che il loro Oura Ring registra con successo le attività di esercizio ma non riesce a catturare i dati della frequenza cardiaca.
Marzo 2026
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Problema 2948 | Blocco della raccolta dati che comporta dati mancanti
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.11.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui la raccolta dei dati dell'anello può interrompersi temporaneamente, con il conseguente mancato rilevamento dei dati relativi al sonno, alla temperatura o all'attività nell'app.
Giugno 2026
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Problema 2988 | Gli approfondimenti storici sul ciclo possono apparire come sconosciuti dopo l'aggiornamento
Riguarda | Utenti Android della versione 7.14.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i dati storici relativi all'ovulazione e alle fasi del ciclo potrebbero non essere più visualizzati dopo l'aggiornamento di alcune impostazioni del questionario Salute femminile.
Maggio 2026
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Problema 2951 | La lingua di Oura App cambia automaticamente dopo l'aggiornamento
Riguarda | Membri la cui lingua di Oura App è cambiata automaticamente dopo l'aggiornamento (lingue appena rilasciate)
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui, dopo aver aggiornato l'app a una versione che introduce nuove lingue, la lingua di Oura App potrebbe passare automaticamente dall'inglese a una delle lingue appena rilasciate in base alle impostazioni del dispositivo o dell'app. Questo può creare confusione, soprattutto quando alcune funzionalità sono disponibili solo in inglese.
Soluzioni alternative: puoi riportare la lingua di Oura App all'inglese o a un'altra lingua supportata dalle impostazioni della lingua dell'app. Le istruzioni passo passo sono disponibili anche nell'articolo Lingue di Oura App.
Aprile 2026
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Problema 2382 | Le calorie attive possono apparire superiori alle aspettative
Riguarda | Utenti Android della versione 6.1.2 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri Android segnalano di vedere il consumo calorico attivo visualizzato più in alto del previsto in Oura App quando i dati sull'attività vengono registrati da più fonti. In alcuni casi, sembra che le calorie vengano conteggiate più volte.
Aprile 2026
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Problema 2620 | Il rapporto settimanale potrebbe mancare in Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 7.13.1 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri Android segnalano la mancanza di alcuni rapporti settimanali in Oura App, anche se i dati sottostanti sono disponibili.
Aprile 2026
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Problema 2404 | La funzionalità per la riduzione della caffeina non funziona come previsto in Oura Labs
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.2 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri Android segnalano di non essere in grado di rispondere quando viene richiesto di inserire la quantità di caffeina consumata in Oura Labs. In questi casi, i pulsanti di selezione potrebbero non funzionare, gli utenti potrebbero non riuscire ad aggiungere i tag "Caffeina" o "Niente caffeina" e l'esperimento potrebbe rimanere visualizzato nella schermata iniziale in modo imprevisto.
Aprile 2026
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Problema 2026 | Deviazioni di temperatura mancanti in Oura App
Riguarda | Utenti iOS della versione 5.4.2 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni utenti segnalano che la deviazione della temperatura non viene visualizzata nella scheda Prontezza, in Analisi del ciclo e negli andamenti.
Aprile 2026
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Problema 2181 | Impossibile modificare i periodi di sonno lunghi sovrapposti
Riguarda | Utenti iOS della versione 5.4.6 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri riferiscono che il loro periodo di sonno lungo viene registrato due volte, più periodi si sovrappongono visualizzando risultati errati.
Marzo 2026
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Problema 2379 | L'indice di recupero visualizza valori non corretti
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.8.2 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro indice di recupero visualizza valori non corretti.
Febbraio 2026
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Problema 2821 | Opzione vuota nel questionario sulla pressione sanguigna
Riguarda | Utenti Android della versione 7.7.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri visualizzano un'opzione vuota durante la compilazione del questionario sulla pressione sanguigna. L'opzione vuota non dovrebbe essere selezionata, si consiglia di selezionare solo le opzioni relative alle condizioni mediche elencate o nessuna.
Febbraio 2026
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Problema 2886 | Assenza persistente dei dati relativi all'ossigeno nel sangue
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.9.1 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i dati relativi al rilevamento dell'ossigeno nel sangue potrebbero non apparire nell'app anche quando la funzionalità è attivata.
Gennaio 2026
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Problema 2714 | Messaggio persistente "In attesa di dormire"
Riguarda | Utenti Android della versione 7.3.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il messaggio "In attesa di dormire" è bloccato nella schermata principale. Tutti i periodi di sonno, i sonnellini e le attività vengono rilevati correttamente e sono visibili nell'app nelle schermate dedicate.
Gennaio 2026
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Problema 2759| Stress cumulativo mancante in Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 7.3.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che mancano i dati sullo stress cumulativo nella loro Oura App.
Novembre 2025
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Problema 2654| I dati relativi al sonno sono duplicati
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.2.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano che i loro dati relativi al sonno appaiono duplicati (ad esempio, 8 ore vengono visualizzate come 16 ore).
Soluzioni alternative: al momento non è disponibile nessuna soluzione alternativa. Ci stiamo lavorando.
Novembre 2025
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Problema 2438 | Lacune nello stress diurno
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano lacune regolari nei grafici relativi allo stress diurno.
Ottobre 2025
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Problema 2692 | Dati parzialmente mancanti nella cronologia di Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 6.14.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano la mancanza di dati nella vista della cronologia nella Homepage di Oura App.
Soluzioni alternative: tutti i dati sono disponibili quando si accede a Dati vitali e poi si selezionano le schede corrispondenti in Oura App (Prontezza, Sonno, Attività, Stress)
Ottobre 2025
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Problema 2606 | Stress diurno non più tracciabile in Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 6.7.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di non visualizzare più il monitoraggio dello stress diurno in Oura App.
Ottobre 2025
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Problema 2451 | Rilevamento impreciso dei sonnellini
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.11 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro anello registra i sonnellini in modo non corretto.
Ottobre 2025
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Problema 2126 | RAA 3.0: suggerimento di allenamento attivato da bassa attività
Riguarda | Utenti Android della versione 6.5.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni utenti segnalano che il loro anello suggerisce un allenamento anche se non si è verificata alcuna attività chiara o ovvia.
Luglio 2025
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Problema 2477 | VO2 Max - Il test di camminata non riesce
Riguarda |Tutti gli utenti della versione 6.2.4 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui gli utenti segnalano il fallimento del test di camminata che non viene salvato nel riepilogo dei dati anche quando tutte le condizioni richieste sono soddisfatte.
Maggio 2025
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Problema 2421 | Notifica obiettivo di attività non accurata
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano di ricevere una notifica che indica il raggiungimento dell'obiettivo di attività, anche se questo non è ancora stato effettivamente raggiunto.
Gennaio 2025
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Problema 2164 | Le sessioni di meditazione che hanno luogo prima dell'ora di dormire vengono incluse nel periodo di veglia nella vista del sonno.
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che le sessioni di meditazione vengono registrate come periodo di veglia nell'ipnogramma del sonno.
Soluzioni alternative: utilizza la funzionalità "Modifica ora di dormire" per rimuovere i dati errati.
Maggio 2025
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Problema 2459 | Il consumo calorico attivo è inferiore al previsto
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che il consumo calorico attivo dopo aver completato un allenamento è significativamente inferiore al previsto.
Soluzioni alternative: da definire
Aprile 2025
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Problema 2419 | Discrepanza nel conteggio dei passaggi relativi all'attività
Riguarda | Utenti iOS della versione dell'app 6.2.0 e successive
Stato | Aperto •
Descrizione: sono stati segnalati conteggi dei passi imprecisi, nonché discrepanze tra l'attività fisica effettiva e i dati registrati da Oura App.
Aprile 2025
Problemi in corso
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Problema 2970 | L'errore può impedire il completamento del questionario Approfondimenti sulla menopausa
Riguarda | Utenti Android della versione 7.13.1
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri potrebbero riscontrare un errore durante il tentativo di completare il questionario Approfondimenti sulla menopausa, impedendone l'invio corretto.
Soluzioni alternative: esci da Oura App, quindi accedi nuovamente. Dopo aver eseguito un nuovo accesso, il questionario dovrebbe caricarsi e completarsi normalmente.
Aprile 2026
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Problema 2585 | Messaggio di errore di Oura Advisor
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.9.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che quando utilizzano la funzione Oura Advisor la chat non si apre o i membri ricevono un messaggio di errore "Riprova".
Soluzione: l'eliminazione e la reinstallazione dell'app potrebbero risolvere il problema temporaneamente.
Marzo 2026
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Problema 2549 | Le calorie importate non contribuiscono all'obiettivo del consumo calorico attivo
Riguarda |Utenti iOS della versione 6.3.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il consumo calorico relativo agli allenamenti importati non viene calcolato per il raggiungimento dell'obiettivo di attività giornaliero.
Giugno 2025
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Problema 1965 | La fase del ciclo risulta sconosciuta
Riguarda | Utenti iOS della versione 5.3.5 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che la fase del ciclo risulta sconosciuta, nonostante tutte le condizioni siano soddisfatte.
Gennaio 2025
Problemi risolti
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Problema 2985 | Impostazioni relative agli ormoni in salute femminile non salvate
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.13.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui le modifiche alle impostazioni relative agli ormoni o alla contraccezione potrebbero non essere mantenute dopo il salvataggio.
Giugno 2026
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Problema 3025 | Dati relativi al sonno mancanti su Oura Ring 4/Oura Ring 5
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.17.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano dati relativi al sonno mancanti su Oura Ring 4 e Oura Ring 5 anche se i criteri per la registrazione del sonno sono soddisfatti.
Soluzioni alternative: aggiorna Oura App alla versione più recente 7.18.2.
- Se i dati sul sonno continuano a non essere visualizzati anche dopo l'aggiornamento all'ultima versione dell'app:
- Rivedi/verifica le autorizzazioni di localizzazione per Oura App
- Seleziona Impostazioni
- Seleziona App
- Seleziona Oura
- Posizione -> Seleziona sempre (o mai)
Giugno 2026
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Problema 3009 | Dati SpO2 mancanti in Oura App per gli utenti di Oura Ring 4
Riguarda | Utenti iOS con firmware 2.11.4
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni utenti di Oura Ring 4 su iOS che utilizzano il firmware 2.11.4 potrebbero non visualizzare nell'app i dati relativi al rilevamento dell'ossigeno nel sangue (SpO2).
Giugno 2026
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Problema 2850 | Oura App si arresta all'avvio dell'app e al momento della sincronizzazione con l'anello
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.8.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano gli arresti anomali di Oura App all'apertura dell'app o durante la sincronizzazione con il loro anello.
Febbraio 2026
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Problema 2914 | Opzioni di menu a discesa dei pasti disattivate
Riguarda | Utenti Android della versione 7.10.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il menu a discesa relativo ai tipi di pasti visualizza tutte e sei le opzioni, ma tutte le scelte sono disattivate e non rispondono.
Marzo 2026
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Problema 2878 | Il grafico dello stress diurno visualizza valori imprecisi
Riguarda | Utenti Android della versione 7.9.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro grafico dello stress diurno visualizza valori identici di tempo in stato di stress e recupero, indipendentemente dal giorno selezionato.
Versione corretta | Android 7.10.0
Marzo 2026
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Problema 2825 | Impostazioni relative agli ormoni non aggiornate in Salute femminile
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.7.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che le loro selezioni relative agli ormoni vengono ripristinate alle impostazioni precedenti dopo l'aggiornamento alla versione 7.7.0 dell'app.
Soluzioni alternative. Dopo aver selezionato la nuova opzione relativa agli ormoni o Nessuna nelle impostazioni Salute femminile:
- Forza l'uscita da Oura App
- Riapri Oura App, la nuova selezione verrà salvata.
Febbraio 2026
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Problema 2822 | La fase del ciclo appare "Sconosciuta" dopo aver modificato le impostazioni relative agli ormoni in salute femminile
Riguarda | Utenti Android della versione 7.6.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che la fase di ciclo e il periodo fertile vengono visualizzati come "sconosciuti" dopo che le impostazioni relative agli ormoni sono state modificate.
Versione corretta | Android 7.9.0
Febbraio 2026
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Problema 2791 | Pasti non visualizzati nella sequenza temporale
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.5.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che i tag dei pasti non vengono visualizzati nella cronologia, mentre sono ancora visibili quando si accede tramite la scheda Pasto.
Versione corretta | iOS 7.6.0
Gennaio 2026
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