Puoi usare questo elenco per vedere se un problema che riguarda Oura Ring o Oura App si è già verificato prima. Il nostro team aggiorna questo elenco ogni settimana e rimuoverà i problemi risolti dopo sei mesi. I problemi più recenti possono essere visualizzati nella parte superiore della pagina, mentre i dettagli e/o le possibili soluzioni nella parte inferiore. Per trovare un problema specifico, utilizza la funzione di ricerca sul tuo browser.
Puoi usare gli stati sottostanti come riferimento e come link rapido per passare al caso.
Aperto • il problema è nuovo o è semplicemente un'imperfezione del prodotto.
In fase di elaborazione • il nostro team è a conoscenza del problema e sta lavorando attivamente a una soluzione.
Risolto • il problema è stato risolto.
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PROBLEMI CRITICI NOTI **Vedi soluzioni alternative e maggiori dettagli di ogni singolo problema qui sotto** |
Problema 2951 | La lingua di Oura App cambia automaticamente dopo l'aggiornamentoRiguarda | Membri la cui lingua di Oura App è cambiata automaticamente dopo l'aggiornamento (lingue appena rilasciate) Stato| Aperto • |
Problema 2585 | Messaggio di errore di Oura AdvisorRiguarda | Utenti iOS della versione 6.9.0 o successive Stato| In fase di elaborazione • |
Problema 2850 | Oura App si arresta all'avvio dell'app o al momento della sincronizzazione con l'anelloRiguarda | Utenti iOS della versione 7.8.0 o successive Stato| In fase di elaborazione • |
Problemi non risolti
Problema 2951 | La lingua di Oura App cambia automaticamente dopo l'aggiornamento
Riguarda |Membri la cui lingua di Oura App è cambiata automaticamente dopo l'aggiornamento (lingue appena rilasciate)
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui, dopo aver aggiornato l'app a una versione che introduce nuove lingue, la lingua di Oura App potrebbe passare automaticamente dall'inglese a una delle lingue appena rilasciate in base alle impostazioni del dispositivo o dell'app. Questo può creare confusione, soprattutto quando alcune funzionalità sono disponibili solo in inglese.
Soluzioni alternative: puoi riportare la lingua di Oura App all'inglese o a un'altra lingua supportata dalle impostazioni della lingua dell'app. Le istruzioni passo passo sono disponibili anche nel nostro articolo del Centro assistenza sulle lingue di Oura App.
Aprile 2026
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Problema 2927 | Dati sulla frequenza cardiaca non disponibili dopo la registrazione di un allenamento
Riguarda | Utenti Android della versione 7.10.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri riferiscono che il loro Oura Ring registra con successo le attività di esercizio ma non riesce a catturare i dati della frequenza cardiaca.
Marzo 2026
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Problema 2914 | Opzioni di menu a discesa dei pasti disattivate
Riguarda | Utenti Android della versione 7.10.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il menu a discesa relativo ai tipi di pasti visualizza tutte e sei le opzioni, ma tutte le scelte sono disattivate e non rispondono.
Marzo 2026
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Problema 2181 | Impossibile modificare i periodi di sonno lunghi sovrapposti
Riguarda | Utenti iOS della versione 5.4.6 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri riferiscono che il loro sonno lungo viene registrato due volte, più periodi si sovrappongono visualizzando risultati errati.
Marzo 2026
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Problema 2379 | L'indice di recupero visualizza valori non corretti
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.8.2 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro indice di recupero visualizza valori non corretti.
Febbraio 2026
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Problema 2825 | Impostazioni ormonali non aggiornate in Salute femminile
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.7.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che le loro selezioni relative agli ormoni vengono ripristinate alle impostazioni precedenti dopo l'aggiornamento alla versione 7.7.0 dell'app.
Soluzioni alternative. Dopo aver selezionato la nuova opzione relativa agli ormoni o Nessuna nelle impostazioni Salute femminile:
- Forza l'uscita da Oura App
- Riapri Oura App, la nuova selezione verrà salvata.
Febbraio 2026
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Problema 2821 | Opzione vuota nel questionario sulla pressione sanguigna
Riguarda | Utenti Android della versione 7.7.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri visualizzano un'opzione vuota durante la compilazione del questionario sulla pressione sanguigna. L'opzione vuota non dovrebbe essere selezionata, si consiglia di selezionare solo le opzioni relative alle condizioni mediche elencate o nessuna.
Febbraio 2026
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Problema 2714 | Messaggio persistente "In attesa di dormire"
Riguarda | Utenti Android della versione 7.3.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il messaggio "In attesa di dormire" è bloccato nella schermata principale. Tutti i periodi di sonno, i sonnellini e le attività vengono rilevati correttamente e sono visibili nell'app nelle schermate dedicate.
Gennaio 2026
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Problema 2759| Stress cumulativo mancante in Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 7.3.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che mancano i dati sullo stress cumulativo nella loro Oura App.
Novembre 2025
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Problema 2749 | Errore della funzionalità Esami medici durante il pagamento
Riguarda | Utenti iOS
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano che si è verificato "un errore" dopo aver esaminato il flusso di pagamento per un appuntamento mediante la funzionalità Esami medici.
Soluzioni alternative: questo problema può essere risolto uscendo e accedendo nuovamente a Oura App.
Segui i passaggi per uscire e accedere nuovamente:
- Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra
- Vai a Impostazioni
- Scorri verso il basso e tocca Esci
- Accedi nuovamente utilizzando i dati del tuo account Oura
Dicembre 2025
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Problema 2654| I dati relativi al sonno sono duplicati
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.2.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano che i loro dati relativi al sonno appaiono duplicati (ad esempio, 8 ore vengono visualizzate come 16 ore).
Soluzioni alternative: al momento non è disponibile nessuna soluzione alternativa. Ci stiamo lavorando.
Novembre 2025
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Problema 2438 | Lacune nello stress diurno
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.0 or successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano lacune regolari nei grafici relativi allo stress diurno.
Ottobre 2025
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Problema 2692 | Dati parzialmente mancanti nella cronologia di Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 6.14.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano la mancanza di dati nella vista della cronologia nella Homepage di Oura App.
Soluzioni alternative: tutti i dati sono disponibili quando si accede a Dati vitali e poi si selezionano le schede corrispondenti in Oura App (Prontezza, Sonno, Attività, Stress)
Ottobre 2025
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Problema 2606 | Stress diurno non più tracciabile in Oura App
Riguarda | Utenti Android della versione 6.7.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di non visualizzare più il monitoraggio dello stress diurno in Oura App.
Ottobre 2025
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Problema 2451 | Rilevamento impreciso dei sonnellini
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.11 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro anello registra i sonnellini in modo non corretto.
Ottobre 2025
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Problema 2314 | Errore "Qualcosa è andato storto" quando si apre una scheda Attività
Riguarda | Utenti Android della versione 6.1.9 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema riportato dai membri per cui Oura App visualizza un errore durante l'apertura di una scheda Attività.
Agosto 2025
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Problema 2126 | RAA 3.0: suggerimento di allenamento attivato da bassa attività
Riguarda | Utenti Android della versione 6.5.0 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni utenti segnalano che il loro anello suggerisce un allenamento anche se non si è verificata alcuna attività chiara o ovvia.
Luglio 2025
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Problema 2477 | VO2 Max - Il test di camminata non riesce
Riguarda | Tutti gli utenti della versione 6.2.4 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui gli utenti segnalano il fallimento del test di camminata che non viene salvato nel riepilogo dei dati anche quando tutte le condizioni richieste sono soddisfatte.
Maggio 2025
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Problema 2421 | Notifica obiettivo di attività non accurata
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano di ricevere una notifica che indica il raggiungimento dell'obiettivo di attività, anche se questo non è ancora stato effettivamente raggiunto.
Gennaio 2025
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Problema 2164 | Le sessioni di meditazione che hanno luogo prima dell'ora di dormire vengono incluse nel periodo di veglia nella vista del sonno.
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che le sessioni di meditazione vengono registrate come periodo di veglia nell'ipnogramma del sonno.
Soluzioni alternative: utilizza la funzionalità "Modifica ora di dormire" per rimuovere i dati errati.
Maggio 2025
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Problema 2459 | Il consumo calorico attivo è inferiore al previsto
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che il consumo calorico attivo dopo aver completato un allenamento è significativamente inferiore al previsto.
Soluzioni alternative: da definire.
Aprile 2025
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Problema 2419 | Discrepanza nel conteggio dei passaggi relativi all'attività
Riguarda | Utenti iOS della versione dell'app 6.2.0 e successive
Stato | Aperto •
Descrizione: sono stati segnalati conteggi dei passi imprecisi, nonché discrepanze tra l'attività fisica effettiva e i dati registrati da Oura App.
Aprile 2025
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Problema 2353 | Radar sintomi mostra una frequenza cardiaca a riposo pari a 255
Riguarda | Utenti iOS e Android
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza del problema che fa sì che Radar sintomi mostri un valore FCR errato di 255 bpm e il nostro team sta lavorando attivamente per trovare una soluzione.
Marzo 2025
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Problema 2122 | Impossibile modificare l'ora di dormire a causa della mancanza dell'icona Modifica
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.0.5 o successive
Stato | Aperto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano di non riuscire a modificare l'ora di dormire a causa della mancanza dell'icona Modifica.
Novembre 2024
Problemi in corso
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Problema 2585 | Messaggio di errore di Oura Advisor
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.9.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che quando utilizzano la funzione Oura Advisor la chat non si apre o i membri ricevono un messaggio di errore "Riprova".
Soluzione: l'eliminazione e la reinstallazione dell'app potrebbero risolvere il problema temporaneamente.
Marzo 2026
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Problema 2850 | Oura App si arresta all'avvio dell'app e al momento della sincronizzazione con l'anello
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.8.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano gli arresti anomali di Oura App all'apertura dell'app o durante la sincronizzazione con il loro anello.
Febbraio 2026
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Problema 2761 | Le schede Home e Attività di Oura App si arrestano in modo anomalo/si bloccano
Riguarda | Utenti Android della versione dell'app 7.4.1 e successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri riscontrano tempi di caricamento molto lunghi dell'app oppure, una volta caricata, l'app si arresta in modo anomalo dopo aver selezionato il pulsante "aggiungi attività".
Soluzioni alternative: al momento non è disponibile alcuna soluzione, stiamo lavorando per risolvere il problema. Pulire la cache potrebbe essere utile in alcuni casi.
Dicembre 2025
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Problema 2613 | Arresto anomalo dell'app dopo il lancio di Dati sulla gravidanza
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.8.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che Oura App si arresta impedendo loro di aprirla.
Agosto 2025
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Problema 2549 | Le calorie importate non contribuiscono all'obiettivo del consumo calorico attivo
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.3.0 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il consumo calorico relativo agli allenamenti importati non viene calcolato per il raggiungimento dell'obiettivo di attività giornaliero.
Giugno 2025
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Problema 2274 | Lunghezza tipica delle mestruazioni non corretta
Riguarda | Tutti gli utenti della versione 6.2.6 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che la durata tipica delle mestruazioni non viene calcolata correttamente, nonostante abbiano registrato tutti i giorni delle mestruazioni.
Gennaio 2025
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Problema 2428 | Oura App ha smesso di visualizzare il conteggio dei passi/il numero dei passi non viene aggiornato
Riguarda | Tutti gli utenti della versione 6.2.3 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni utenti segnalano che il conteggio dei passi non viene visualizzato nella scheda Attività in Oura App.
Soluzioni alternative: da definire
Maggio 2025
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Problema 1965 | La fase del ciclo risulta sconosciuta
Riguarda | Utenti iOS della versione 5.3.5 o successive
Stato | In fase di elaborazione •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che la fase del ciclo risulta sconosciuta, nonostante tutte le condizioni siano soddisfatte.
Gennaio 2025
Problemi risolti
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Problema 2878 | Il grafico dello stress diurno visualizza valori imprecisi
Riguarda | Utenti Android della versione 7.9.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il loro grafico dello stress diurno visualizza in valori identici di tempo in stato di stress e recupero, indipendentemente dal giorno selezionato.
Versione corretta | Android 7.10.0
Marzo 2026
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Problema 2822 | La fase del ciclo appare "Sconosciuta" dopo aver modificato le impostazioni relative agli ormoni in salute femminile
Riguarda | Utenti Android della versione 7.6.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che la fase di ciclo e il periodo fertile vengono visualizzati come "sconosciuti" dopo che le impostazioni relative agli ormoni sono state modificate.
Versione corretta | Android 7.9.0
Febbraio 2026
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Problema 2791 | Pasti non visualizzati nella sequenza temporale
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.5.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che i tag dei pasti non vengono visualizzati nella cronologia, mentre sono ancora visibili quando si accede tramite la scheda Pasto.
Versione corretta | iOS 7.6.0
Gennaio 2026
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Problema 2755 | Oura App si arresta in modo anomalo all'apertura
Riguarda | Utenti iOS della versione dell'app 7.4.0 e successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri stanno riscontrando l'arresto anomalo dell'app quando si apre sul dispositivo. Sui dispositivi interessati, l'arresto anomalo si verifica ogni volta che l'app viene aperta, impedendone il normale utilizzo.
Soluzioni alternative: al momento non è disponibile alcuna soluzione, stiamo lavorando per risolvere il problema.
Versione corretta | iOS 7.4.2
Dicembre 2025
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Problema 2647 | Impossibile accedere a Oura App a causa dell'email dell'account non verificata
Riguarda | Utenti Android della versione 6.9.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di riscontrare un errore quando tentano di accedere a Oura App.
Dicembre 2025
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Problema 2739 | L'app si blocca durante la modifica manuale di un'attività
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.3.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di aver riscontrato il blocco dell'app durante la modifica, la visualizzazione o l'eliminazione di un'attività aggiunta manualmente.
Versione corretta | iOS 7.4.0
Dicembre 2025
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Problema 2752 | VFC mancante dalla scheda Sonno nell'app Android 7.4.0
Riguarda | Utenti Android della versione dell'app 7.4.0
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri potrebbero riscontrare la mancanza di dati relativi alla VFC nella scheda Sonno.
****Assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione visitando l'App Store sul tuo dispositivo e selezionando Aggiorna.
Versione corretta | Android 7.4.1
Dicembre 2025
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Problema 2734 | Errore di sincronizzazione dei dati alla creazione dell'account
Riguarda | Utenti iOS
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di ricevere un errore durante il flusso di creazione dell'account.
Novembre 2025
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Problema 2732 | Trasferimento lento/ritardato dei dati durante la sincronizzazione con Oura App
Riguarda | Utenti iOS e Android di Oura Ring 4 con firmware 2.9.0
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema relativo alla sincronizzazione lenta con i dati trasferiti dall'anello all'app. Questo problema sembra verificarsi con la sincronizzazione tra Oura Ring 4 e Oura App nelle versioni del firmware successive alla versione 2.9.0. Continua a usare l'app normalmente, stiamo analizzando il problema.
Novembre 2025
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Problema 2696 | La vista Home mostra sempre la modalità sera (ora di dormire raccomandata visibile)
Riguarda | Utenti Android della versione 7.0.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di visualizzare la modalità sera con raccomandazioni per l'ora di dormire tutto il giorno dopo aver effettuato l'aggiornamento alla versione 7.0.0 dell'app Android
Soluzioni alternative: non è disponibile alcuna soluzione alternativa, ma il problema sarà presto risolto.
Versione corretta | Android 7.1.0
Novembre 2025
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Problema 2242 | Periodi di sonno sovrapposti dopo la modifica dell'ora di dormire
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per il quale i membri segnalano che la modifica dell'ora di dormire può creare erroneamente un periodo di sonno aggiuntivo (sonnellino tardivo) che si sovrappone al periodo di sonno principale.
Versione corretta | iOS 6.8.1
Ottobre 2025
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Problema 2631 | Frequenza cardiaca diurna media mancante
Riguarda | Utenti Android della versione 6.4.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema segnalato da alcuni membri, secondo cui i dati relativi alla frequenza cardiaca diurna media risultano mancanti, sebbene i dati sulla FC diurna siano visibili nei grafici.
Versione corretta | Android 7.4.0
Agosto 2025
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Problema 2534 | Nessun dato sulla frequenza cardiaca disponibile quando si utilizza la funzionalità "Registra FC in allenamento"
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui gli utenti segnalano di non ricevere dati relativi alla frequenza cardiaca per le attività registrate con la funzionalità "Registra FC in allenamento".
Versione corretta | Android 7.10.0
Giugno 2025
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Problema 2440 | Impossibile misurare la frequenza cardiaca in tempo reale
Riguarda | Tutti gli utenti della versione 6.2.1 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano la frequenza cardiaca in tempo reale non può essere misurata.
Soluzioni alternative: esegui un ripristino parziale e, una volta completato, riprova ad effettuare la misurazione.
Gennaio 2025
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Problema 2715 | Pulsante di accesso mancante in Oura App
Riguarda | Utenti iOS della versione 7.2.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano su iPhone più vecchi (ad esempio, iPhone SE) che la schermata di verifica dell'accesso di Oura App potrebbe non mostrare un pulsante Continua/Invia dopo aver inserito il codice, impedendo agli utenti di completare l'accesso.
Versione corretta | iOS 7.3.0
Novembre 2025
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Problema 1896 | Il sonnellino sovrascrive i dati relativi al sonno notturno
Riguarda | Utenti Android della versione 5.2.7 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui gli utenti riferiscono che quando fanno un sonnellino, i dati relativi al sonno notturno scompaiono e sono sostituiti dai dati del sonnellino.
Giugno 2025
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Problema 2694 | Oura App si blocca dopo aver premuto "Avanti" nella vista "Aggiungi un tag"
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.14.2 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che l'app si blocca quando si fa clic su "Avanti" nella vista "Aggiungi un tag".
Soluzioni alternative: aggiorna Oura App all'ultima versione.
Novembre 2025
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Problema 2673 | Descrizione dell'anello errata mostrata in Oura App
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.13.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano che il modello di anello mostrato in Oura App non è corretto.
Ottobre 2025
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Problemi 2641 | Android: i pulsanti dell'app non rispondono nella schermata di accesso
Riguarda | Utenti Android
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema segnalato da alcuni utenti, secondo cui i pulsanti dell'app Android non rispondono nella schermata di accesso, impedendo l'accesso all'app.
Settembre 2025
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Problema 2649 | Android: bloccato nella schermata di sincronizzazione dati o di avvio
Riguarda | Utenti Android della versione 6.10.0
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema segnalato da alcuni utenti, secondo cui Oura App è bloccata alla schermata di sincronizzazione dati o di avvio. Al momento stiamo lavorando a una soluzione.
Agosto 2025
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Problema 2341 | Avviso di batteria scarica non accurato, viene visualizzato quando l'anello ha carica sufficiente
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.1.10 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i membri segnalano di ricevere un avviso di batteria scarica quando l'anello ha una carica sufficiente.
Luglio 2025
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Problema 2567 | La scheda "Passare alla modalità di riposo?" rimane visibile anche dopo la chiusura
Riguarda | Utenti Android della versione 6.5.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema in cui gli utenti segnalano che la scheda "Passare alla modalità di riposo?" non scompare dopo aver toccato la "X"
Luglio 2025
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Problema 2452 | Il punto blu/rosso sul Centro assistenza rimane visibile dopo l'apertura del messaggio
Riguarda | Utenti iOS/Android della versione 6.2.2 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri non riescono a visualizzare le risposte ai ticket di supporto nell'app. Inoltre, i punti di notifica rimangono visibili nella sezione nell'app (punto blu) e in Oura App (punto rosso).
Soluzioni alternative: accedi a questi ticket di supporto dalla tua casella di posta elettronica per il momento, mentre cerchiamo di risolvere questo problema.
Aprile 2025
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Problema 2592 | Una nuova registrazione delle mestruazioni cancella mestruazioni già registrate
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.6.0 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema riportato dagli utenti per cui, dopo aver registrato le mestruazioni, viene eliminata la registrazione del giorno precedente.
Luglio 2025
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Problema 1545 | SpO2 visualizza una linea tratteggiata (in ritardo di un giorno)
Riguarda | Utenti Android
Stato | Risolto •
Soluzioni alternative: i dati subiscono un ritardo di un giorno. I dati della giornata in corso saranno disponibili il giorno successivo. Provare a chiudere forzatamente Oura App e riaprirla.
Ecco i passaggi per forzare la chiusura di Oura App:
Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
Tocca "App" o "App e notifiche".
Tocca l'icona di Oura App.
Tocca l'icona "Forza arresto".
Tocca "Ok" per confermare che desideri chiudere l'app.
Giugno 2025
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Problema 1997 | Il calcolo dei passi sembra essere impreciso: nell'app viene mostrato un conteggio sottostimato dei passi.
Riguarda | iOS
Stato | Risolto •
Descrizione: alcuni membri stanno riscontrando imprecisioni nel conteggio dei passi riportato nell'app
Soluzioni alternative: da definire
Febbraio 2025
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Problema 2321 | In Qualità del sonno, in corrispondenza del cronotipo, viene visualizzato lo stato "Calibrazione in corso"
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che in Qualità del sonno, in corrispondenza del cronotipo, viene visualizzato lo stato "Calibrazione in corso", nonostante abbiano già accumulato dati sufficienti per visualizzare i risultati.
Soluzioni alternative: tocca "Calibrazione in corso" per caricare la scheda Cronotipo completa che visualizza i risultati.
Febbraio 2025
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Problema 2423 | Il link per gli sconti di Lululemon non funziona
Riguarda | Tutti gli utenti
Stato | Risolto •
Descrizione: il link promozionale per lo sconto inviato ai membri iscritti alla newsletter di Oura non funziona.
Soluzioni alternative: sono stati inviati nuovi link agli iscritti alla newsletter di Oura negli Stati Uniti.
Aprile 2025
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Problema 2448 | Messaggi di approfondimento mancanti
Riguarda | Utenti Android della versione dell'app 6.2.5
Stato | Risolto •
Descrizione: abbiamo identificato un problema che influisce sulla visualizzazione dei grafici all'interno dei messaggi di approfondimento. Potresti notare l'assenza di grafici quando visualizzi dettagli aggiuntivi in sezioni come "Prontezza".
Aprile 2025
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Problema 2455 | I tag non correlati ad attività non vengono visualizzati nella schermata dei dettagli dello stress diurno
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui i tag non correlati ad attività non vengono più visualizzati nella schermata dei dettagli dello stress diurno, mentre i tag relativi ad attività sono ancora presenti.
Soluzioni alternative: da definire.
Aprile 2025
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Problema 2480 | I tag appena aggiunti vengono visualizzati sulla linea temporale del giorno precedente
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.6 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano che, quando aggiungono un tag, questo appare nella sequenza temporale del giorno precedente.
Maggio 2025
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Problema 2457 | Dati relativi alla frequenza cardiaca (FC) mancanti per tutte le attività (allenamenti) registrate
Riguarda | Utenti Android della versione 6.2.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri segnalano di non ricevere dati sulla frequenza cardiaca (FC) per nessuna delle attività registrate nell'app.
Risolto nella versione Android 6.2.6
Maggio 2025
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Problema 2494 | La misurazione della frequenza cardiaca in tempo reale non funziona nella scheda Dati vitali ma funziona nella scheda FCD
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.4 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema segnalato da alcuni membri, per cui la registrazione della frequenza cardiaca in tempo reale nella scheda Dati vitali non funziona, mentre funziona correttamente tramite la scheda FCD nella scheda Oggi.
Risolto nella versione iOS 6.2.7
Maggio 2025
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Problema 2462 | Problemi di registrazione e accesso per alcuni utenti iOS
Riguarda | Utenti iOS della versione 6.2.3 o successive
Stato | Risolto •
Descrizione: siamo a conoscenza di un problema per cui alcuni membri con dispositivi iOS non riescono a completare la registrazione o ad accedere all'app tra il 30 aprile alle 20:00 e il 1° maggio alle 14:00 (UTC).
Soluzioni alternative: segui nuovamente le istruzione nell'app. Se hai ancora problemi, una soluzione verrà rilasciata presto per questo problema.
Risolto nella versione iOS 6.2.4
Maggio 2025
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Problema 2247 | Errore di connessione a internet di Analisi del ciclo
Riguarda | Utenti iOS con versione 6.2.2 e precedenti
Stato | Risolto •
Descrizione: alcuni membri stanno riscontrando un errore di connessione a internet nella pagina Analisi del ciclo e non riescono a visualizzare i dati.
Soluzioni alternative:
-
Controlla la tua connessione
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una rete forte (Wi-Fi o dati mobili).
- Disattiva la modalità aereo se è attiva.
- Rilancia Oura App.
-
Registra le nuove mestruazioni
- Vai alla scheda Oggi e tocca il pulsante + nell'angolo in basso a destra
- Registra le nuove mestruazioni che iniziano almeno 12 giorni dopo le ultime mestruazioni registrate
Suggerimento: non ricordi la data delle tue ultime mestruazioni? Vai alla scheda Cronologia in Analisi del ciclo per trovarla.
Una volta registrate le nuove mestruazioni, l'algoritmo di previsione dovrebbe resettarsi e il messaggio di errore dovrebbe scomparire. Puoi eliminare la nuova registrazione in seguito se lo desideri: Analisi del ciclo continuerà comunque a funzionare.
Risolto nella versione iOS 6.2.3
Gennaio 2025
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Problema 2389 | L'app passa al processo di onboarding
Riguarda | Utenti Android
Stato | Risolto •
Descrizione: all'apertura, Oura App avvia il processo di onboarding dell'anello.
Soluzioni alternative:
Soluzione alternativa 1:
Forza la chiusura di Oura App (rimuovi dall'elenco delle app utilizzate di recente)
Riapri Oura App
Potrebbe essere necessario farlo più volte.
Soluzione alternativa 2:
Chiudi l'app
Disattiva il Bluetooth
Apri l'app
Attiva il Bluetooth
Risolto nella versione Android dell'app: 6.2.4
Gennaio 2025
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Problema 2409 | La batteria non si carica al 100%
Riguarda | Utenti di Oura Ring 4
Stato | Risolto •
Descrizione: la batteria non si carica completamente al 100%. La ricarica si ferma al 99%.
Problema risolto con un aggiornamento del firmware 2.4.1
Aprile 2025
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Problema 2176 | I dispositivi One Plus con Android 15 non riescono a riconnettersi
Riguarda | Utenti Android
Stato | Risolto •
Descrizione: i dispositivi One Plus sembrano non riconnettersi dopo che è stata stabilita la prima connessione iniziale.
Soluzioni alternative: disattiva il Bluetooth, quindi riattivalo.
Dopo aver riattivato il Bluetooth, la connessione dovrebbe essere ristabilita.
Novembre 2024
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Problema 2400 | L'impostazione di accessibilità "Riduci movimento" impedisce a Oura Advisor di caricarsi in Oura App
Riduci | Utenti iOS con la funzionalità Riduci movimento
Stato | Risolto •
Descrizione: i membri iOS con l'impostazione di accessibilità "Riduci movimento" abilitata potrebbero riscontrare problemi con Oura Advisor che non viene caricato in Oura App.
Soluzioni alternative: se si disattiva temporaneamente questa funzionalità, Oura Advisor funzionerà correttamente.
Come disattivare Riduci movimento:
- Apri le Impostazioni sul tuo iPhone
- Seleziona Accessibilità
- Seleziona Movimento
- Disattiva Riduci movimento
- Disattiva le funzionalità di riproduzione automatica
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.2.2
Aprile 2025
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Problema 2398 | Si ricevono più volte consigli per l'ora di dormire
Riguarda | Utenti iOS della versione dell'app 6.2.1
Stato | Risolto •
Descrizione: i membri hanno riportato di aver ricevuto consigli per l'ora di dormire più volte al giorno.
Soluzioni alternative: problema risolto
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.2.2
Aprile 2025
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Problema 2372 | L'app si blocca quando la funzionalità analisi del ciclo è selezionata e si utilizza Oura App in lingua italiana
Riguarda | Utenti iOS
Stato | Risolto •
Descrizione: i membri hanno segnalato che Oura App si blocca quando la funzionalità analisi del ciclo viene selezionata dalla schermata Oggi. Questo problema riguarda gli utenti che hanno impostato l'app in lingua italiana.
Soluzioni alternative: impostare l'app in inglese impedisce l'arresto anomalo dell'app.
Come cambiare la lingua di Oura App:
- Apri le Impostazioni sul tuo iPhone
- Seleziona App
- Scorri verso il basso e trova Oura nell'elenco delle applicazioni
- Tocca Oura
- Tocca Lingua preferita
- Seleziona Inglese dall'elenco
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.2.0
Marzo 2025
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Problema 2277 | La funzionalità Stress diurno non funziona dopo aver effettuato l'aggiornamento di sicurezza Bluetooth.
Riguarda | Utenti iOS
Stato | Risolto •
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.1.10
Febbraio 2025
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Problema 2275 | I parametri Sonno giornaliero e Prontezza giornaliera non sono presenti nell'app
Riguarda | Utenti Android versione 6.1.6
Stato| Risolto •
Descrizione: potresti notare che i dati relativi al sonno e alla prontezza non sono presenti nell'app
Soluzioni alternative:
Vai alla scheda Sonno nell'app.
Scorri verso il basso fino al grafico delle fasi del sonno.
Seleziona il pulsante Modifica ora di dormire.
Effettua qualsiasi semplice modifica e seleziona "Fatto".
Dovresti visualizzare i tuoi dati sulla schermata Home ora.
Risolto nella versione Android dell'app: 6.1.7
Febbraio 2025
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Problema 2045 | Il test di camminata non riesce e non viene salvato nel report sulla capacità aerobica
Riguarda | Utenti iOS e Android
Stato | Risolto •
Descrizione: il test di camminata non riesce e non viene salvato nel riepilogo dei dati. Inizialmente apparirà come camminata sull'app ma non nel report sulla capacità aerobica (iOS).
Soluzioni alternative: n/d
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.0.1
Settembre 2024
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Problema 935 | L'app segnala erroneamente "nessun movimento significativo"
Riguarda | Utenti Gen3
Stato | Risolto •
Descrizione: i membri riferiscono di essere svegli e attivi, ma l'app segnala "nessun movimento significativo". Il periodo di veglia è stato contrassegnato nell'app.
Giugno 2024
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Problema 2227 | Oura App non è in grado di riconnettersi dopo aver abilitato l'aggiornamento di sicurezza Bluetooth
Riguarda | Utenti iOS e Android
Stato | Risolto •
Descrizione: Oura App non riesce a riconnettersi dopo che l'aggiornamento di sicurezza Bluetooth è abilitato e viene effettuato nuovamente l'onboarding dell'anello. Oura App mostra un'icona dell'anello che gira continuamente nell'angolo in alto a destra.
Soluzioni alternative:
-
Forza la chiusura e la riapertura di Oura App
-
iOS:
1.) Vai alla schermata Home del telefono.
2.) Scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (per i dispositivi iOS con un pulsante Home, tocca due volte il pulsante Home).
3.) Scorri le anteprime delle app fino a trovare l'anteprima di Oura App (dovrebbe essere la prima anteprima).
4.) Scorri verso l'alto sull'anteprima di Oura App per chiudere l'app.
5.) Rilancia Oura App.
-
Android
1.) Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
2.) Tocca "App" o "App e notifiche".
3.) Tocca l'icona dell'applicazione Oura.
4.) Tocca l'icona "Forza arresto".
5.) Tocca "Ok" per confermare che desideri chiudere l'app.
-
- Vai alla pagina "Il mio Oura Ring" toccando l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra nella scheda Oggi oppure tocca l'icona circolare della batteria nell'angolo in alto a destra nella scheda Oggi
- Tocca "Configura un nuovo anello"
- Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo dispositivo e rimuovi "oura_<indirizzo>" o "Oura Ring Gen 3" se presenti
- Segui le istruzioni in-app di Oura per eseguire i passaggi del processo di connessione dell'anello
Risolto nella versione iOS dell'app: 6.1.4
Gennaio 2025
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