In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti relative alla spedizione. L'elenco dei paesi in cui effettuiamo spedizioni si trova qui.
Qual è la tempistica media per la spedizione?
Oura offre spedizioni rapide?
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Quali corrieri utilizza Oura?
Come posso tracciare il mio ordine?
Oura effettua consegne alle caselle postali?
Da dove vengono spediti gli ordini di Oura?
Quali spese di spedizione o importazione dovrò pagare?
Paesi nei quali Oura effettua spedizioni
Qual è la tempistica media per la spedizione?
Acquisti tramite il negozio online Oura
Se stai acquistando un Oura Ring per la prima volta, ti consigliamo di selezionare il kit di misurazione gratuito nel nostro negozio online Oura. Le misure di Oura Ring sono leggermente diverse rispetto alle misure standard degli anelli negli Stati Uniti. Seguire la nostra procedura di misurazione ti garantisce la migliore aderenza e, quindi, dati e informazioni più accurate.
Se conosci già la misura di Oura Ring, puoi selezionarla direttamente dal menu a discesa.
Tempi di spedizione standard
Per gli ordini negli Stati Uniti:
- Spedizione standard: la maggior parte degli ordini viene evasa e consegnata entro tre giorni. Nota che i tempi di elaborazione degli ordini non sono inclusi nell'opzione di consegna in 2 giorni di FedEx. Si tratta esclusivamente dei tempi di consegna
- Ritiro nei negozi Best Buy: se gli articoli sono disponibili, è possibile selezionare il ritiro presso un negozio Best Buy vicino a te al momento del pagamento nel negozio online Oura. Per ulteriori dettagli leggi l'articolo su Best Buy (USA).
Per ordini al di fuori degli Stati Uniti (UE e resto del mondo)
- Consegna del kit di misurazione: in genere sono necessarie 1-2 settimane
- Consegna di Oura Ring: una volta confermata la misura, la consegna avviene solitamente entro 1-2 settimane
Spedizione di Oura Ring Charging Case
Le Oura Ring Charging Case contengono una batteria ricaricabile agli ioni di litio, pertanto devono essere rispettate norme di spedizione specifiche. Tali norme prevedono un'etichettatura e una documentazione supplementari e possono limitare le modalità e i luoghi di spedizione della custodia.
Gli ordini che includono solo una Oura Ring Charging Case o una Oura Ring Charging Case senza un Oura Ring con misura già selezionata devono essere spediti via terra. Di conseguenza, non siamo in grado di consegnare alcuni ordini in regioni che non supportano le spedizioni via terra. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto alle tipiche spedizioni via aerea.
Dettagli di spedizione per tipo di ordine:
- Solo Oura Ring Charging Case: spedizione via terra
- Oura Ring Charging Case e kit di misurazione di Oura Ring: il kit di misurazione verrà spedito per primo. Una volta confermata la misura dell'anello in I miei ordini, la custodia di ricarica verrà spedita insieme a Oura Ring con le normali tempistiche di spedizione.
- Oura Ring Charging Case e Oura Ring con misura già selezionata: segue le tempistiche di spedizione standard
La spedizione via terra può richiedere 5-10 giorni, a seconda della regione. Verifica la disponibilità di spedizione qui.
Acquisti presso rivenditori autorizzati
I prodotti Oura sono disponibili anche presso i rivenditori autorizzati. I tempi di spedizione e la disponibilità variano in base alle politiche del rivenditore. Per una stima più accurata della consegna, verifica direttamente con il rivenditore al momento dell'acquisto.
Oura offre spedizioni rapide?
La spedizione rapida è attualmente disponibile solo negli Stati Uniti.
Se disponibile, la spedizione rapida ha un costo di 35 USD e può essere selezionata nella sezione "Spedizione" del processo di pagamento.
La spedizione rapida non è disponibile per:
- Ordini spediti a una casella postale: questo ritarderà la spedizione dell'ordine e richiederà una modifica dell'indirizzo.
- Ordini che includono un biosensore di glucosio Stelo
Tempistica per la spedizione rapida
La maggior parte degli ordini viene evasa e consegnata entro 2 giorni. I tempi indicati per la spedizione con consegna il giorno successivo tramite FedEx non includono i tempi di elaborazione dell'ordine.
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:
Puoi contattarci qui.
Nota: se hai bisogno di aggiornare l'indirizzo di consegna di Oura Ring, devi contattare il nostro team prima di confermare la misura dell'anello.
A causa delle differenze tra alcune leggi fiscali, potrebbe non essere possibile cambiare il tuo indirizzo con uno in una città, stato, provincia o paese diverso.
Per gli ordini già spediti:
Contatta il corriere. Per individuare il corriere sul tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Se fai clic sul numero di tracciamento, andrai direttamente al sito web del corriere.
- Per aggiornare l'indirizzo di una spedizione FedEx, visita il sito www.fedex.com
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione DHL, visita il sito www.ondemand.dhl.com
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione UPS Express Saver, visita il sito www.ups.com
- DHL GMB e DHL Globalmail non consentono cambi di indirizzo durante la fase di trasporto
Quali corrieri utilizza Oura?
A seconda di dove ti trovi, Oura consegna con FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL. Per individuare il corriere sul tuo ordine, fai riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Facendo clic sul numero di tracciamento, si accede direttamente al sito web del corriere.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'altra e-mail di conferma della spedizione con il link alle informazioni di tracciamento. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il corriere aggiorni le tue informazioni di tracciamento, quindi potresti non vederle subito.
Puoi inoltre accedere al portale I miei ordini per visualizzare:
- Stato dell'ordine (ad esempio, misura dell'anello mancante, in attesa di approvazione, anello spedito, anello consegnato).
- Stato di spedizione di (1) kit di misurazione e (2) anello, dopo aver confermato la misura. Potrai monitorare la consegna del tuo anello una volta che è stato ufficialmente spedito.
Se non ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra dopo l'acquisto, o se riscontri problemi nel contattare il corriere per risolvere problemi di tracciabilità o di consegna, non esitare a contattarci.
Oura effettua consegne alle caselle postali?
Al momento Oura non può effettuare consegne alle caselle postali.
Da dove vengono spediti gli ordini di Oura?
Gli ordini destinati agli Stati Uniti e al Canada vengono spediti dal nostro centro logistico statunitense e, in alcuni casi, dai Paesi Bassi. Gli ordini destinati a tutti gli altri paesi supportati vengono spediti dai Paesi Bassi.
A quanto ammontano le spese di spedizione sul mio Oura Ring? Dovrò pagare una tassa di importazione sul mio Oura Ring?
Le spese di spedizione vengono addebitate al momento del pagamento nel negozio online Oura. La spedizione standard negli Stati Uniti costa 15 USD. La spedizione verso i paesi al di fuori degli Stati Uniti è gratuita.
A seconda delle normative di importazione e doganali del tuo paese, potrebbero essere applicati dazi e commissioni.
Tieni inoltre presente che, a seconda della tua località, il vettore potrebbe applicare costi aggiuntivi come il pagamento anticipato, commissioni di gestione o intermediazione, che esulano dal controllo di Oura. Per ulteriori informazioni su questi addebiti, ti consigliamo di contattare l'ufficio locale del vettore.
Puoi visualizzare i paesi verso i quali effettuiamo le spedizioni che potrebbero prevedere tasse di importazione aggiuntive. Saranno contrassegnati da un asterisco (*).
Paesi nei quali Oura effettua spedizioni
Attualmente spediamo in diversi paesi in base alle leggi e alle normative locali. Se il tuo paese non è incluso, i prodotti Oura e le funzionalità in abbonamento potrebbero non essere supportati.
Verifica l'elenco attuale dei paesi in cui effettuiamo le spedizioni.
