Vous pouvez utiliser cette liste pour voir si un problème touchant votre anneau Oura Ring ou votre application Oura est déjà connu. Notre équipe met à jour cette liste chaque semaine et supprime les problèmes résolus après six mois. Les problèmes les plus récents figurent en haut de la page. De plus amples informations et/ou des solutions provisoires sont indiquées en dessous. Pour trouver un problème spécifique, utilisez la fonctionnalité de recherche de votre navigateur.
Vous pouvez utiliser les statuts ci-dessous comme référence, et comme raccourci pour passer directement au cas.
Ouvert • soit le problème est nouveau, soit il s’agit simplement d’un défaut du produit.
En cours • notre équipe est informée du problème et travaille activement à sa résolution.
Résolu • le problème a été résolu.
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PROBLÈMES CRITIQUES CONNUS **Voir ci-dessous les solutions provisoires et plus de détails concernant chaque problème** |
Problème 3044 | Sommeil/Niveau de Préparation absent(s) après la mise à jour du firmwareAffecte | Tous les utilisateurs avec la version 7.18.1 ou plus récente Statut | Ouvert • |
Problème 3004 | La période d’enregistrement ne commence pas le nouveau cycleAffecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.15.1 ou plus récente Statut | Ouvert • |
Problème 2585 | Message d’erreur Oura AdvisorAffecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.9.0 ou plus récente Statut | En cours • |
Problèmes à résoudre
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Problème 3044 | Données de sommeil et de préparation manquantes après une récente mise à jour du firmware
Affecte | Tous les utilisateurs avec la version 7.18.1 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé l’absence des données Sommeil et Préparation après une récente mise à jour du firmware. Dans certains cas, les données de sommeil de toute la nuit ou une partie de la nuit peuvent ne pas apparaître dans leur application Oura.
Juin 2026
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Problème 3004 | La période d’enregistrement ne commence pas un nouveau cycle
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.15.1 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé qu’un nouveau cycle ne commence pas après avoir enregistré de nouvelles règles au moins 12 jours après la précédente entrée enregistrée.
Solution(s) provisoire(s) : la procédure ci-dessous a résolu le problème pour quelques membres :
Pourriez-vous supprimer toutes les règles à partir de (AJOUTER LES DATES des enregistrements qui ne sont pas reconnus)
Sauvegardez manuellement vos données en suivant les étapes suivantes :
Mettez votre anneau sur le chargeur.
Ouvrez l’application Oura
Appuyez sur l’icône du menu (☰) en haut à gauche.
Sélectionnez Paramètres.
Dans la section Compte, appuyez sur Sauvegarder toutes les données.Après cela, veuillez supprimer et réinstaller l’application Oura
Enfin, ajoutez vos règles dans l’ordre chronologique.
Juin 2026
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Problème 3024 | Suivi des activités en temps réel n’apparaît pas dans la dernière version de l’application
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.17.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que l’application Oura peut afficher la fréquence cardiaque de la séance au lieu de l’activité en temps réel.
Juin 2026
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Problème 2927 | Données de fréquence cardiaque indisponibles après l’enregistrement d’une séance de sport
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.10.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leur anneau Oura Ring enregistre bien les activités physiques, mais ne fournit pas les données sur la fréquence cardiaque.
Mars 2026
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Problème 2948 | L’arrêt de la collecte de données causent des données manquantes
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.11.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que la collecte de données peut s’arrêter temporairement, ce qui peut entraîner des données manquantes sur le sommeil, la température ou l’activité dans l’application.
Juin 2026
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Problème 2988 | Les informations des cycles précédents peuvent apparaître comme inconnues après la mise à jour
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.14.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que les données précédentes sur l’ovulation et la phase du cycle peuvent ne plus apparaître après la mise à jour de certains paramètres du questionnaire Santé des femmes.
Mai 2026
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Problème 2951 | La langue de l’application Oura change automatiquement après la mise à jour
Affecte | Les membres dont la langue de l’application Oura a changé automatiquement après la mise à jour (langues récemment publiées)
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que, après la mise à jour de l’application vers une version introduisant de nouvelles langues, la langue de l’application Oura peut automatiquement basculer de l’anglais vers l’une des langues nouvellement publiées en fonction des paramètres de votre appareil ou de votre application.
Solution(s) provisoire(s) : vous pouvez changer la langue de l’application Oura pour revenir à l’anglais ou à une autre langue prise en charge à partir des paramètres linguistiques de l’application. La procédure détaillée est également disponible dans les langues de l’application Oura.
Avril 2026
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Problème 2382 | La dépense énergétique active peut paraître plus élevée que prévu
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.1.2 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que certains membres Android déclarent avoir une dépense énergétique active plus élevée que prévu dans l’application Oura lorsque les données d’activité sont enregistrées à partir de plusieurs sources. Dans certains cas, une même dépense énergétique peut avoir été comptée plusieurs fois.
Avril 2026
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Problème 2620 | Le rapport hebdomadaire peut être absent dans l’application Oura
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.13.1 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres Android nous ont signalé que certains rapports hebdomadaires sont absents dans l’application Oura, même si leurs données sous-jacentes sont disponibles.
Avril 2026
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Problème 2404 | La fonction Réduction de la caféine ne fonctionne pas comme prévu dans Oura Labs
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.2.2 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres Android nous ont signalé qu’ils ne sont pas en mesure de répondre aux messages de consommation de caféine dans Oura Labs. Dans ces cas, les boutons de sélection peuvent ne pas fonctionner, les membres peuvent être incapables d’ajouter des tags « Caféine » ou « Pas de caféine », et la fonctionnalité peut rester sur l’écran d’accueil de manière inattendue.
Avril 2026
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Problème 2026 | Écarts de température absents dans l’application Oura
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 5.4.2 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que l’écart de température est absent de l’onglet Préparation, de Cycle Insights et des tendances.
Avril 2026
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Problème 2181 | Impossible de modifier les longues périodes de sommeil qui se chevauchent
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 5.4.6 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leur longue période de sommeil est enregistrée deux fois - plusieurs périodes se chevauchent et affichent des résultats incorrects.
Mars 2026
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Problème 2379 | Indice de récupération affiche des valeurs incorrectes
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.8.2 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leur indice de récupération affiche des valeurs incorrectes.
Février 2026
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Problème 2821 | Option vide dans le questionnaire d’étude de la tension artérielle
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.7.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que le questionnaire sur la tension artérielle propose une option vide. L’option vide ne doit pas être sélectionnée, nous recommandons de sélectionner uniquement les options applicables à l’état de santé proposées ou alors aucune option.
Février 2026
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Problème 2886 | Données sur la teneur d’oxygène dans le sang toujours manquantes
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.9.1 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que les données de Détection du taux d’oxygène dans le sang peuvent ne pas apparaître dans l’application, même lorsque la fonction est activée.
Janvier 2026
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Problème 2714 | Message persistant « En attendant de dormir »
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.3.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que le message « En attendant de dormir » restait affiché sur l’écran principal. Tous les sommeils, siestes et activités sont cependant détectés correctement et visibles dans l’application sur leurs écrans dédiés.
Janvier 2026
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Problème 2759 | Stress cumulatif absent dans l’application Oura
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.3.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé qu’il leur manquait des données sur le stress cumulatif dans l’application Oura.
Novembre 2025
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Problème 2654 | Les données de sommeil sont dupliquées
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.2.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leurs données de sommeil semblent dupliquées (p. ex., 8 heures deviennent 16 heures).
Solution provisoire : actuellement, aucune solution provisoire n’est disponible. Nous travaillons sur un correctif.
Novembre 2025
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Problème 2438 | Discontinuités dans Stress en journée
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.1.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé qu’ils constatent des discontinuités constantes dans leurs graphiques de Stress en journée.
Octobre 2025
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Problème 2692 | Données partielles manquantes dans la chronologie de l’application Oura
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.14.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé qu’ils manquent des données dans leur chronologie, sur la page d’accueil de l’application Oura.
Solution(s) provisoire(s) : toutes les données sont disponibles lorsque vous allez dans Valeurs clés, puis vous sélectionnez les onglets correspondants dans l’application Oura (Préparation, Sommeil, Activité, Stress)
Octobre 2025
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Problème 2606 | Le stress en journée n’est plus suivi dans l’application Oura
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.7.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que le Stress en journée n’est plus suivi dans leur application Oura.
Octobre 2025
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Problème 2451 | Les siestes sont mal détectées
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.1.11 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leur anneau détecte incorrectement les siestes.
Octobre 2025
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Problème 2126 | DAA 3.0 : suggestion de séance de sport déclenchée par une activité faible
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.5.0 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leur anneau suggère une séance de sport même si aucune activité claire ou évidente n’a eu lieu.
Juillet 2025
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Problème 2477 | VO2 Max - Échec du test de marche
Affecte | Tous les utilisateurs avec la version 6.2.4 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que le test de marche échoue et n’est pas enregistré dans la synthèse des données même lorsque toutes les conditions requises sont remplies.
Mai 2025
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Problème 2421 | Notification d’objectif d’activité inexact
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 6.2.3 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé qu’ils reçoivent une notification mentionnant que l’objectif d’activité a été atteint alors qu’il ne l’est pas encore.
Janvier 2025
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Problème 2164 | Les séances de méditation se déroulant avant le coucher apparaissent comme temps d’éveil dans le visuel du coucher.
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.2.3 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que leurs séances de méditation sont enregistrées comme temps d’éveil dans l’hypnogramme du sommeil.
Solution(s) provisoire(s) : utilisez la fonction Modifier l’heure de coucher pour supprimer les données incorrectes du coucher.
Mai 2025
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Problème 2459 | Dépense énergétique active moins élevée que prévu
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.2.3 ou plus récente
Statut | Ouvert •
Description : certains membres nous ont signalé que la dépense énergétique active après avoir terminé une séance de sport est beaucoup plus faible que prévu.
Solution(s) provisoire(s) : à déterminer
Avril 2025
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Problème 2419 | Incohérence dans le nombre de pas de l’activité
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.2.0 et plus récente
Statut | Ouvert •
Description : des nombres de pas inexacts ont été signalés, écart entre l’activité physique réelle et les données enregistrées par l’application Oura.
Avril 2025
Problèmes en cours
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Numéro 2970 | Une erreur peut empêcher de répondre au sondage Menopause Insights
Affecte | Utilisateurs Android version 7.13.1
Statut | En cours •
Description : certains membres nous ont signalé qu’une erreur se produit lorsqu’ils essaient de répondre au sondage Menopause Insights, ce qui empêche de l’envoyer.
Solution(s) provisoire(s) : déconnectez-vous de l’application Oura, puis reconnectez-vous. Le sondage devrait alors se charger et pouvoir être complété normalement.
Avril 2026
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Problème 2585 | Message d’erreur Oura Advisor
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.9.0 ou plus récente
Statut | En cours •
Description : certains membres nous ont signalé que, lors de l’utilisation de la fonction Oura Advisor, le chat ne s’ouvre pas, ou les membres reçoivent un message d’erreur « Veuillez réessayer. »
Solution provisoire : supprimer et réinstaller l’application peuvent résoudre le problème temporairement.
Mars 2026
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Problème 2549 | Les calories importées ne sont pas prises en compte dans l’objectif de dépense énergétique active
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 6.3.0 ou plus récente
Statut | En cours •
Description : certains membres nous ont signalé que leur dépense énergétique lors d’entraînements importés n’est pas prise en compte dans leur objectif d’activité quotidienne.
Juin 2025
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Problème 1965 | La phase du cycle apparaît comme Inconnue
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 5.3.5 ou plus récente
Statut | En cours •
Description : certains membres nous ont signalé que leur phase de cycle apparaît comme inconnue, alors que toutes les conditions sont remplies.
Janvier 2025
Problèmes résolus
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Problème 2985 | Les paramètres hormonaux dans Santé des femmes ne sont pas sauvegardés
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.13.1 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que les modifications des paramètres hormonaux ou de contraception ne sont pas sauvegardés.
Juin 2026
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Problème 3025 | Données de sommeil manquantes sur Oura Ring 4/Oura Ring 5
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.17.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous signalent que des données de sommeil sont absentes sur Oura Ring 4 et Oura Ring 5 même si les critères de sommeil sont satisfaits.
Solution(s) provisoire(s) : téléchargez la dernière version 7.18.2 de l’application Oura.
- Si des données de sommeil sont toujours absentes après la mise à jour vers la dernière version de l’application :
- Examiner/Vérifier les autorisations de localisation de l’application Oura
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Applications
- Sélectionnez Oura
- Localisation -> Sélectionnez Toujours (ou jamais)
Juin 2026
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Problème 3009 | SpO2 absente dans l’application Oura pour les utilisateurs d’Oura Ring 4
Affecte | Utilisateurs iOS sur iOS 2.11.4
Statut | Résolu •
Description : certains utilisateurs d’Oura Ring 4 sur iOS utilisant le firmware 2.11.4 nous ont signalé qu’ils ne peuvent pas voir leurs données de détection du taux d’oxygène dans le sang (SpO2) dans l’application.
Juin 2026
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Problème 2850 | Panne de l’application Oura au lancement de l’application et lors de la synchronisation de l’anneau
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.8.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que leur application Oura se bloque à l’ouverture de l’application ou lors de la synchronisation de leur anneau.
Février 2026
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Problème 2914 | Options de repas grisées
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.10.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que la liste déroulante Type de repas affiche les six options, mais tous les choix sont grisés et indisponibles.
Mars 2026
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Problème 2878 | Le graphique Stress en journée affiche des valeurs inexactes
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.9.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que les membres déclarent que leur graphique de stress en journée affiche un temps de stress et un temps de récupération identiques quel que soit le jour sélectionné.
Résolu pour la version| Android 7.10.0
Mars 2026
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Problème 2825 | Les paramètres hormonaux ne se mettent pas à jour dans Santé des femmes
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.7.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que leurs sélections d’hormones reviennent aux paramètres précédents après la mise à jour vers la version 7.7.0 de l’application.
Solution(s) provisoire(s) : après avoir effectué la nouvelle sélection d’hormones ou sélectionné Aucune dans les paramètres de Santé des femmes :
- Forcez à l’arrêt de l’application Oura
- Rouvrez l’application Oura, la nouvelle sélection sera enregistrée.
Février 2026
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Problème 2822 | La phase du cycle est indiquée « Inconnue » après avoir modifié les paramètres hormonaux dans Santé des femmes
Affecte | Utilisateurs Android utilisant la version 7.6.1 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que leur phase du cycle et leur période de fertilité sont indiquées « Inconnue » après avoir modifié les paramètres hormonaux.
Résolu pour la version | Android 7.9.0
Février 2026
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Problème 2791 | Repas non affichés dans la Chronologie
Affecte | Utilisateurs iOS avec la version 7.5.0 ou plus récente
Statut | Résolu •
Description : certains membres nous ont signalé que les tags de leurs repas ne s'affichent pas dans la chronologie, alors qu'ils sont bien visibles lorsqu'on y accède via l'onglet Repas.
Résolu pour la version | iOS 7.6.0
Janvier 2026
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