Puedes usar esta lista para comprobar si hay algún problema con tu Oura Ring o con la aplicación Oura. Nuestro equipo actualiza esta lista cada semana y elimina los problemas resueltos al cabo de seis meses. Los problemas más recientes aparecen en la parte superior de la página y encontrarás más detalles y/o posibles soluciones debajo. Puedes usar la función de búsqueda de tu buscador para encontrar un problema concreto.
Puedes usar los estados que aparecen a continuación como referencia y como acceso directo para ir al caso directamente.
Abierto • El problema es nuevo o sencillamente una imperfección del producto.
En proceso • Nuestro equipo está al tanto del problema y está trabajando para solucionarlo.
Resuelto • El problema se ha resuelto.
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PROBLEMAS IMPORTANTES CONOCIDOS **Desliza para ver soluciones y más detalles de cada problema más abajo** |
Problema 3044 | Sueño/Disposición faltan después de la actualización del firmwareAfecta a | Todos los usuarios con la versión 7.18.1 o posterior Estado | Abierto • |
Problema 3004 | Al registrar un periodo no se inicia un ciclo nuevoAfecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.15.1 o posterior Estado | Abierto • |
Problema 2585 | Mensaje de error de Oura AdvisorAfecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.9.0 o posterior Estado | En proceso • |
Problemas abiertos
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Problema 3044 | Faltan los datos de sueño y disposición después de la reciente actualización del firmware
Afecta a | Todos los usuarios con la versión 7.18.1 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros han notificado que les faltan datos sobre el sueño y la disposición después de una actualización reciente del firmware. En algunos casos, pueden faltar los datos sobre el sueño de parte de la noche o de toda la noche en la aplicación Oura.
Junio de 2026
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Problema 3004 | Al registrar un periodo no se inicia un ciclo nuevo
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.15.1 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros han notificado que no se inicia un nuevo ciclo después de registrar un nuevo periodo que tenga una diferencia de 12 días o más con respecto al anterior periodo registrado.
Posibles soluciones: en algunos casos, seguir los pasos siguientes ha solucionado el problema:
¿Podrías borrar todos los periodos desde el día (AÑADIR FECHAS de los registros que no se reconocen)?
Sigue estos pasos para hacer una copia de seguridad manual de tus datos:
Coloca el anillo en el cargador.
Abre la aplicación Oura.
Toca el icono del menú (☰) en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Ajustes.
- En la sección Cuenta, selecciona Copia de seguridad de los datos.Después, elimina los datos y vuelve a instalar la aplicación Oura.
Por último, vuelve a añadir tus periodos en orden cronológico.
Junio de 2026
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Problema 3024 | En la última versión de la aplicación no aparece Monitorización de actividades en tiempo real
Afecta a |Usuarios de iOS con la versión 7.17.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: Somos conscientes de un problema en el que la aplicación Oura puede mostrar la frecuencia cardíaca de entrenamiento en lugar de la monitorización de actividades en tiempo real.
Junio de 2026
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Problema 2927 | Datos sobre la frecuencia cardíaca no disponibles después de registrar un entrenamiento
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.10.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros han notificado un problema por el que su Oura Ring registra correctamente las actividades físicas, pero no recoge los datos sobre la frecuencia cardíaca.
Marzo de 2026
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Problema 2948 | La recopilación de datos se bloquea y esto hace que falten datos
Afecta a |Usuarios de iOS con la versión 7.11.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: sabemos que hay un problema por el que la recopilación de datos del anillo puede detenerse temporalmente, lo que puede provocar que falten datos sobre el sueño, la temperatura o la actividad en la aplicación.
Junio de 2026
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Problema 2988 | Es posible que los datos históricos del análisis del ciclo no se vean después de actualizar la aplicación
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.14.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: sabemos que hay un problema por el que los datos históricos sobre la ovulación y las fases del ciclo pueden dejar de aparecer tras actualizar ciertos ajustes del cuestionario sobre Salud de la mujer.
Mayo de 2026
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Problema 2951 | El idioma de la aplicación Oura cambia automáticamente después de que se actualice
Afecta a | Miembros cuya aplicación Oura cambia de idioma automáticamente después de haberla actualizado (nuevos idiomas disponibles)
Estado | Abierto•
Descripción: estamos al tanto de un problema por el que, tras actualizar la aplicación a una versión que incluye nuevos idiomas, el idioma de la aplicación Oura puede cambiar automáticamente del inglés a uno de los idiomas recién introducidos dependiendo de los ajustes del dispositivo o de la aplicación. Esto puede resultar confuso, sobre todo cuando algunas funciones solo están disponibles en inglés.
Posibles soluciones: puedes volver a cambiar el idioma de la aplicación Oura al inglés o a cualquier otro idioma compatible en los ajustes de idioma de la aplicación. En nuestro Centro de Ayuda, encontrarás todas las instrucciones para hacerlo en Idiomas de la aplicación Oura.
Abril de 2026
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Problema 2382 | Las calorías activas pueden parecer más altas de lo esperado
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.1.2 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: sabemos que hay un problema por el que algunos usuarios de Android ven que la quema activa de calorías que aparece en la aplicación Oura es más alto de lo esperado cuando se registran datos de actividad de varias fuentes. En algunos casos, puede parecer que las mismas calorías se cuentan más de una vez.
Abril de 2026
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Problema 2620 | El informe semanal puede faltar en la aplicación Oura
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.13.1 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos usuarios de Android nos han notificado que les faltan ciertos informes semanales en la aplicación Oura, aunque los datos subyacentes sí están disponibles.
Abril de 2026
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Problema 2404 | La función Reducción del consumo de cafeína no funciona como se esperaba en Oura Labs
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.2.2 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos usuarios de Android nos han informado de que no pueden responder a las preguntas sobre el consumo de cafeína en Oura Labs. En estos casos, puede que los botones de selección no funcionen, que no puedas añadir las etiquetas Cafeína o Sin cafeína y que el experimento se quede en la pantalla inicial sin motivo aparente.
Abril de 2026
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Problema 2026 | Faltan desviaciones de temperatura en la aplicación Oura
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 5.4.2 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros nos han informado de que no aparece la desviación de temperatura en la pestaña Disposición, en Análisis del ciclo y en Tendencias.
Abril de 2026
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Problema 2181 | No se pueden editar los periodos de sueño largos que se superponen
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 5.4.6 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros han notificado un problema por el que sus periodos largos de sueño se registran dos veces (se solapan varios periodos de sueño que muestran resultados incorrectos).
Marzo de 2026
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Problema 2379 | El índice de recuperación muestra valores incorrectos
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.8.2 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros nos han informado de un problema por el que su índice de recuperación muestra valores incorrectos.
Febrero de 2026
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Problema 2821 | Opción en blanco en el cuestionario del estudio de la presión arterial
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.7.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: nos consta que los miembros pueden ver una opción en blanco mientras completan el cuestionario del estudio sobre la presión arterial. La opción en blanco no debe seleccionarse: recomendamos seleccionar solo las opciones sobre afecciones médicas o ninguna.
Febrero de 2026
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Problema 2886 | Los datos sobre el oxígeno en sangre siempre faltan
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.9.1 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: sabemos que hay un problema por el que los datos sobre la medición del oxígeno en sangre pueden no aparecer en la aplicación, aunque la función está activada.
Enero de 2026
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Problema 2714 | El mensaje "Cargando tus datos de sueño" persiste
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.3.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: los miembros informan que el mensaje "Cargando tus datos de sueño" se queda bloqueado en la pantalla inicial. El sueño, las siestas y las actividades se detectan correctamente y pueden verse en la aplicación en sus respectivas pantallas.
Enero de 2026
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Problema 2759 | En la aplicación Oura falta Estrés acumulativo
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.3.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: nos consta que algunos miembros no pueden ver sus datos de Estrés acumulativo en la aplicación Oura.
Noviembre de 2025
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Problema 2654 | Los datos sobre el sueño están duplicados
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.2.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: somos conscientes de un problema por el que los datos sobre el sueño aparecen duplicados (por ejemplo, 8 horas aparecen como 16 horas).
Posibles soluciones: por ahora no hay ninguna solución. Estamos tratando de arreglarlo.
Noviembre de 2025
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Problema 2438 | Intervalos vacíos en la función Estrés diurno
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.1.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: somos conscientes de que algunos miembros ven regularmente intervalos vacíos en su gráfico de Estrés diurno.
Octubre de 2025
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Problema 2692 | En la aplicación Oura faltan algunos datos en la cronología
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.14.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: somos conscientes de que a algunos miembros les faltan datos en la cronología de la pantalla inicial de su aplicación Oura.
Posibles soluciones: para ver todos los datos, entra en la pantalla Métricas y selecciona las pestañas correspondientes en la aplicación Oura (Disposición, Sueño, Actividad, Estrés)
Octubre de 2025
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Problema 2606 | El estrés diurno ya no se registra en la aplicación Oura
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.7.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros nos han informado de que el estrés diurno ya no se registra en su aplicación Oura.
Octubre de 2025
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Problema 2451 | Detección inexacta de siestas
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.1.11 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros nos han informado de que el anillo no registra correctamente las siestas.
Octubre de 2025
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Problema 2126 | DAA 3.0: sugerencia de entrenamiento activada por baja actividad
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.5.0 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: algunos miembros nos han informado de que su anillo les sugiere que han realizado un entrenamiento, aunque no hayan realizado ninguna actividad evidente.
Julio de 2025
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Problema 2477 | VO2 Máx.: error en la prueba de caminata
Afecta a |Todos los usuarios con la versión 6.2.4 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: somos conscientes de que algunos miembros se encuentran con un error en la prueba de caminata. El resumen de datos de la prueba no se guarda, aunque se cumplan todos los requisitos.
Mayo de 2025
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Problema 2421 | La notificación del objetivo de actividad no es correcta
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.2.3 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: los miembros nos han informado de que reciben una notificación indicando que han alcanzado su objetivo de actividad, pero todavía no lo han alcanzado.
Enero de 2025
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Problema 2164 | Las sesiones de meditación que tienen lugar antes de la hora de acostarte aparecen como tiempo de vigilia en la vista del hipnograma.
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.2.3 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: los miembros nos han comunicado que sus sesiones de meditación se registran como tiempo de vigilia en el hipnograma del sueño.
Posibles soluciones: utiliza la función Editar la hora de acostarte y elimina los datos que no sean correctos.
Mayo de 2025
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Problema 2459 | Quema activa de calorías inferior a la esperada
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.2.3 o posterior
Estado | Abierto•
Descripción: los miembros han notificado que, tras terminar un entrenamiento, la quema activa de calorías es significativamente inferior a la prevista.
Posibles soluciones: por confirmar.
Abril de 2025
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Problema 2419 | Discrepancias en el recuento de pasos en Actividad
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.2.0 o posterior de la aplicación
Estado | Abierto•
Descripción: se nos han notificado errores en el recuento de pasos, discrepancias entre la actividad física real y los datos registrados por la aplicación Oura.
Abril de 2025
Problemas en proceso de resolución
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Problema 2970 | Es posible que un error impida completar la encuesta Análisis de la menopausia
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.13.1
Estado | En proceso•
Descripción: algunos miembros han notificado que, al intentar completar la encuesta Análisis de la menopausia, se encuentran con un error que les impide enviar sus respuestas a la encuesta.
Posibles soluciones: cierra sesión en la aplicación Oura y vuelve a iniciar sesión. Después de volver a iniciar sesión, la encuesta debería cargarse y completarse correctamente.
Abril de 2026
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Problema 2585 | Mensaje de error de Oura Advisor
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.9.0 o posterior
Estado | En proceso•
Descripción: algunos miembros nos han informado de un problema por el que, cuando utilizan la función Oura Advisor, el chat no se abre o los miembros reciben el mensaje de error "Vuelve a intentarlo".
Posible solución: borrar y volver a instalar la aplicación puede resolver el problema temporalmente.
Marzo de 2026
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Problema 2549 | Las calorías importadas no contribuyen al objetivo de quema activa de calorías diaria.
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 6.3.0 o posterior
Estado | En proceso •
Descripción: algunos miembros nos han informado de que la quema de calorías de entrenamientos importados no contribuye a su objetivo de actividad diario.
Junio de 2025
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Problema 1965 | La fase del ciclo aparece como Desconocida
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 5.3.5 o posterior
Estado | En proceso •
Descripción: los miembros han notificado que, en la aplicación, la fase del ciclo aparece como Desconocida, a pesar de que se cumplen todas las condiciones necesarias para conocerla.
Enero de 2025
Problemas resueltos
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Problema 2985 | Los ajustes de hormonas elegidos en Salud de la mujer no se guardan
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.13.1 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: sabemos que hay un problema por el que los cambios en los ajustes relacionados con las hormonas o el método anticonceptivo pueden revertirse después de guardarlos.
Junio de 2026
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Problema 3025 | Faltan datos sobre el sueño en el Oura Ring 4/Oura Ring 5
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.17.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: algunos miembros han notificado que les faltan los datos sobre el sueño en su Oura Ring 4 u Oura Ring 5 a pesar de cumplir los requisitos para tener datos sobre el sueño.
Posibles soluciones: actualiza la aplicación Oura a la versión más reciente 7.18.2.
- Si sigue faltando datos sobre el sueño después de pasarte a la última versión de la aplicación:
- Revisa los permisos de ubicación de la aplicación Oura.
- Selecciona Ajustes.
- Selecciona Apps.
- Selecciona Oura.
- Ubicación -> Seleccionar siempre (o nunca)
Junio de 2026
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Problema 3009 | Falta el SpO2 en la aplicación Oura para los usuarios del Oura Ring 4
Afecta a | Usuarios de iOS con el firmware 2.11.4
Estado | Resuelto •
Descripción: sabemos que hay un problema por el que algunos usuarios del Oura Ring 4 con iOS y el firmware 2.11.4 quizá no vean sus datos de medición del oxígeno en sangre (SpO2) en la aplicación.
Junio de 2026
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Problema 2850 | La aplicación Oura se cuelga al iniciarla o al sincronizar el anillo
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.8.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: algunos miembros nos han informado de un problema por el que su aplicación Oura se cuelga al abrirla o al sincronizar el anillo.
Febrero de 2026
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Problema 2914 | Las opciones desplegables de Comidas aparecen desactivadas
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.10.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: algunos miembros han notificado un problema por el que el menú desplegable Tipo de comida muestra las seis opciones, pero todas las opciones están desactivadas y no responden.
Marzo de 2026
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Problema 2878 | El gráfico de estrés diurno muestra valores inexactos
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.9.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: algunos miembros han notificado un problema por el que su gráfico de estrés diurno muestra el mismo tiempo de estrés alto y estrés mínimo, independientemente del día que seleccionen.
Resuelto con la versión | Android 7.10.0
Marzo de 2026
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Problema 2825 | Los ajustes de hormonas elegidos no se actualizan en Salud de la mujer
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.7.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: sabemos que hay un problema que hace que, después de actualizar a la versión 7.7.0 de la aplicación, las selecciones de hormonas de las usuarias vuelvan a los ajustes anteriores.
Posibles soluciones: después de seleccionar una nueva opción de hormonas o Ninguna en los ajustes de Salud de la mujer:
- Fuerza el cierre de la aplicación Oura.
- Vuelve a abrir la aplicación Oura y la nueva selección estará guardada.
Febrero de 2026
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Problema 2822 | Después de cambiar los ajustes de hormonas en Salud de la mujer, la fase del ciclo que aparece es "Desconocida"
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 7.6.1 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: los miembros nos informan de que, después de cambiar sus ajustes de hormonas, la fase del ciclo y la ventana fértil aparecen como "Desconocida".
Resuelto con la versión | Android 7.9.0
Febrero de 2026
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Problema 2791 | En la cronología no aparecen las comidas
Afecta a | Usuarios de iOS con la versión 7.5.0 o posterior
Estado | Resuelto •
Descripción: algunos miembros han notificado que las etiquetas Comida no aparecen en la cronología, pero sí pueden verse a través de la pestaña Meals (Comidas).
Resuelto con la versión | iOS 7.6.0
Enero de 2026
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