Desde Mis pedidos puedes ver los detalles de tu pedido, confirmar tu talla de anillo, seguir envíos o iniciar una devolución o un cambio. También puedes acceder al Centro de Suscripciones para gestionar la información de tu suscripción a Oura.
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Cómo iniciar sesión en Mis pedidos
- Visita ouraring.com/orders. También puedes encontrar enlaces directos a Mis pedidos en los correos electrónicos de confirmación del pedido y del envío.
- Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta Oura que utilizaste al hacer tu pedido original. Si has recibido el anillo Oura Ring como regalo, es la dirección de correo electrónico que la persona que te lo ha regalado ha especificado en el campo Correo electrónico del destinatario.
- Haz clic en Recibir código.
- Comprueba tu correo electrónico para ver si has recibido un código de inicio de sesión. Ten en cuenta que este código de un solo uso caduca en 15 minutos.
En la sección Pedidos, puedes:
- confirmar tu talla de anillo,
- hacer el seguimiento de tus pedidos y ver los datos del envío (incluyendo el número de pedido SO-XXXX),
- iniciar un proceso de devolución o cambio
- y cancelar un pedido si todavía no has confirmado la talla de tu Oura Ring o si el pedido aún no ha sido seleccionado para su envío.
Confirmar la talla de tu anillo Oura Ring
Una vez que hayas recibido tu kit de tallaje y hayas encontrado tu talla, deberás comunicarlo a Oura a través del portal Mis pedidos. Consulta nuestro artículo que explica cómo puedes confirmar tu talla de Oura Ring.
Si has comprado varios anillos en el mismo pedido, los pedidos no se enviarán hasta que no se haya confirmado la talla de cada uno de los artículos incluidos.
Gestionar pedidos
Lee el artículo Gestionar pedidos para ver cómo puedes seguir envíos, cambiar la talla de tu anillo, cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega.
Iniciar un cambio o una devolución
Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en nuestras Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios.
Solo puedes cambiar tu Oura Ring por otra talla del mismo anillo. Si quieres otro modelo o acabado, primero tendrás que devolver el artículo original en un plazo de 30 días para obtener un reembolso y, luego, hacer un nuevo pedido.
Consulta nuestro artículo con instrucciones para iniciar un cambio o devolución.
Gestionar tu suscripción a Oura
La suscripción a Oura te ofrece acceso ilimitado a la aplicación Oura y sus análisis sobre salud diarios, recomendaciones personalizadas y un creciente paquete de innovadoras funciones, entre muchas otras cosas.
Puedes gestionar tu suscripción a Oura desde el Centro de Suscripciones. Consulta este artículo para obtener más información sobre la suscripción a Oura.
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