Nákup produktu Oura – Oura Help

Produkty Oura je možné zakoupit v internetovém obchodě Oura a u vybraných prodejců.

Vzhledem k vysoké poptávce může dodání některých modelů Oura Ring 5 trvat až tři týdny, což může mít vliv na nové nákupy, vrácení a výměnu. Aktuální dostupnost modelu, velikosti a povrchové úpravy najdete v internetovém obchodě Oura.

Někteří členové se mohou rozhodnout nakupovat z druhé ruky, nicméně naše záruka se vztahuje pouze na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Oura nebo autorizovaného prodejce. Stav a funkce produktů Oura zakoupených od neoficiálních prodejců nejsme schopní zaručit.

Nákup v internetovém obchodě Oura
Akceptované měny
Akceptované platební metody
Nákup od prodejce
Platební problémy
Chybějící potvrzovací e-mail
Daně a cla
Další informace

Nákup v internetovém obchodě Oura

Do jedné objednávky můžete zahrnout až tři prsteny, 10 kabelových nabíječek a dvě nabíjecí pouzdra.

U objednávek více prstenů nejsou k dispozici možnosti darování, Affirm a expresního doručení. Všechny prsteny musí být odeslány na stejnou adresu a budou odeslány společně, jakmile budou potvrzeny všechny velikosti. Pokud chcete při nákupu přidat Program rozšířené ochrany Extend (pouze v USA), musíte program koupit ke každému prstenu v objednávce.

Oura Ring

Při nákupu prstenu Oura Ring přímo v internetovém obchodě Oura můžete získat v rámci nákupu zdarma sadu na určení velikosti. Pokud už svou velikost Oura Ring znáte, můžete si ji vybrat přímo z rozbalovací nabídky.

Velikosti prstenů Oura Ring se mírně liší od standardních velikostí prstenů v USA. Poloviční velikosti nenabízíme. Pomocí naší sady na určení velikosti si vyberete nejlepší možnou velikost, díky čemuž budete z prstenu získávat nejpřesnější data a přehledy.

V jedné objednávce si můžete objednat až tři prsteny a 10 nabíječek.

V internetovém obchodě Oura se u každé nové objednávky Oura Ring nabízí roční předplacené členství Oura. Při objednávce více prstenů je nutné zvolit stejné předplacené členství (roční nebo měsíční) pro všechny prsteny v dané objednávce.

Oura Ring Charger

Všechny nabíječky odpovídají velikosti jednotlivých prstenů, proto při objednávce nezapomeňte zvolit správnou velikost.

Oura Ring Charging Case je dostupné v internetovém obchodě Oura a v určitých regionech u vybraných autorizovaných prodejců.

Další nabíjecí doky Oura Ring Charging Dock jsou k dostání v internetovém obchodě Oura a u různých autorizovaných prodejců ve všech podporovaných zemích.

Viz dostupnost v našich podporovaných zemích.

Glukózový monitor Stelo

Glukózové monitory Stelo jsou k dispozici v baleních po dvou od společnosti Oura nebo na webu na webových stránkách Stelo.com. Stávající členové si je mohou zakoupit samostatně, zatímco noví členové jejich nákup mohou spojit s nákupem prstenu Oura Ring. Pokud si objednáte sadu na určení velikosti, budou vám monitory zaslány po potvrzení velikosti prstenu spolu s vaším prstenem Oura Ring. Monitory jsou k dispozici pouze v USA a veškeré prodeje jsou konečné, bez možnosti vrácení nebo výměny z důvodu jejich klasifikace jako zdravotnické prostředky.

Akceptované měny

V současné době internetový obchod Oura podporuje transakce v těchto měnách: australský dolar (AUD), kanadský dolar (CAD), euro (EUR), britská libra (GBP), japonský jen (JPY), jihokorejský won (KRW), švýcarský frank (CHF), novozélandský dolar (NZD), švýcarský frank (CHF), emirátský dirham (UAE) a americký dolar (USD).

Měna uvedená při placení závisí na zemi, ze které nakupujete.

Akceptované platební metody

Oura akceptuje následující platební metody:

Jakákoli platná kreditní nebo debetní karta vydaná společností Visa, Mastercard, American Express nebo Discover
PayPal
Apple Pay (v podporovaných prohlížečích)
Google Pay (v podporovaných prohlížečích)

Upozorňujeme, že v současné době jsou platby v jihokorejských wonech podporovány pouze prostřednictvím plateb Visa, Mastercard a Apple Pay.

Pouze USA:

Platná debetní karta FSA nebo HSA
Financování Affirm
Dárkové karty Oura
Klarna (Zaplatit později nebo Zaplatit v několika platbách)

Další regiony:

Klarna (Velká Británie a Německo): Zaplatit hned, Zaplatit později nebo Zaplatit v několika platbách

Platby nelze rozdělit na více kreditních nebo debetních karet. Pro dokončení objednávky můžete nicméně použít dárkovou kartu Oura v kombinaci s kreditní nebo debetní kartou.

Nákup od prodejce

Produkty Oura lze zakoupit také u vybraných prodejců po celém světě. Více informací najdete v článku Maloobchodní nákupy.

Maloobchodní nákupy

Vrácení a výměnu zboží za nákup zboží Oura u prodejce, ať už v prodejně, nebo online, je třeba vyřídit přímo u prodejce.

Pokud se rozhodnete Oura Ring vrátit a necháte si vrátit peníze, nezapomeňte zrušit své členství v nastavení aplikace Oura nebo v členské sekci, aby vám nebyly účtovány další poplatky za předplatné.

Platební problémy

Pokud máte potíže s dokončením objednávky, zkuste následující možnosti:

Ujistěte se, že používáte akceptovanou kreditní nebo debetní kartu vydanou společností Visa, Mastercard, American Express nebo Discover
Zkontrolujte si platební údaje: zkontrolujte, zda fakturační adresa, kterou jste zadali, odpovídá adrese uvedené u vaší platební karty
Než to zkusíte znovu, povolte službu 3D Secure (3DS), pokud používáte klasickou platební kartu (nikoli HSA/FSA)
Zavolejte na telefonní číslo uvedené na zadní straně kreditní nebo debetní karty

Chybějící potvrzovací e-maily

Oura vám po dokončení nákupu a potvrzení velikosti prstenu zasílá e-maily na e-mailovou adresu uvedenou v původní objednávce.

Pokud jste si objednali sadu na určení velikosti, budete dostávat samostatné e-maily, protože sada na určení velikosti a prsten se zpracovávají jako samostatné objednávky. Nejprve dostanete potvrzení objednávky a potvrzení o odeslání sady. Poté, co potvrdíte velikost prstenu na portálu Moje objednávky, obdržíte další sadu e-mailů v souvislosti se sadou prstenu.

Pokud jste si objednali Oura Ring bez sady na určení velikosti, obdržíte pouze potvrzení objednávky a potvrzení o odeslání sady prstenu.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail:

Počkejte několik minut a obnovte schránku s doručenou poštou
Zkontrolujte si složku se spamem
Vyhledejte potvrzení objednávky pomocí vyhledávací funkce v e-mailu

Pokud potvrzovací e-mail pořád nemůžete najít, kontaktujte náš tým a uveďte jméno, e-mailovou adresu a dodací adresu zadanou v původní objednávce.

Můžete nás kontaktovat zde.

Daně a cla

V jakých zemích se vybírá daň z nákupu?

Oura vybírá příslušné spotřební daně z nákupů v souladu s místními daňovými předpisy.Podrobnosti o požadavcích na výběr daní zjistíte u svého finančního úřadu.

Jak můžu získat osvobození od daně při nákupu?

Pokud zastupujete firmu, výzkumnou instituci nebo organizaci a plánujete hromadný nákup od 20 prstenů, pošlete nám žádost prostřednictvím stránky Oura for Organizations.Osvobození od daně lze uplatnit na váš účet před nákupem.

Pokud váš nákup nesplňuje podmínky kanálu Oura for Organizations, ale myslíte si, že by vaše objednávka měla být osvobozena od daně, zadejte objednávku prostřednictvím našich webových stránek jako obvykle. V naší pokladně v současné době není možné zadávat informace o osvobození od daně během nákupu. Po zadání objednávky se na nás prosím obraťte s číslem objednávky a dokumentací o osvobození od daně. Náš tým vám pomůže, vaši žádost přezkoumá a zpracuje případné vrácení daně.

Existují cla na produkty Oura?

V závislosti na dovozních a celních předpisech vaší země vám můžou být účtována cla a poplatky.

Vezměte také na vědomí, že v závislosti na vaší lokalitě může dopravce účtovat další poplatky, jako je platba předem, manipulační poplatky nebo poplatky za zprostředkování – to vše je mimo kontrolu společnosti Oura. Pro podrobnosti k těmto poplatkům doporučujeme obrátit se na místní pobočku dopravce.

U objednávek by nemělo být v rámci výměny účtováno žádné clo. V některých zemích se ale můžou účtovat poplatky za výměnu. Pokud vám bude účtováno clo za výměnu nebo zboží v záruce, uhraďte prosím fakturu, kontaktujte náš tým a přiložte potvrzení platby. Za poplatek vám vrátíme peníze.

Můžete nás kontaktovat zde.