Oura 產品退換貨 – Oura Help

以下是 Oura 產品的退貨或換貨選項。

退貨或換貨（自助服務入口網站）
退貨或換貨（會員服務團隊）
Oura 的退貨政策
更多資訊

透過自助服務入口網站辦理退貨或換貨

如果你身處美國、澳洲、加拿大、芬蘭、德國、日本或英國，你可以透過我們的自助服務入口網站辦理 Oura 產品的退貨或換貨。符合資格的訂單將在出貨後第 3 天顯示在入口網站中。

你需要準備訂單編號，以及下單時使用的電子郵件地址。你的訂單編號 (SO-XXXXXXXX) 可以在訂單確認電子郵件和發票上看到。

請點選你所在國家的退貨或換貨連結：

Oura Ring 的直接換貨僅限同一款戒指更換不同尺寸。若你想更換型號或顏色，請在 30 天內將原戒指退回以申請退款，並重新下單購買。

透過自助服務入口網站完成退貨或換貨申請後，你會收到一張預付運費的寄件標籤。請於 14 個日曆天內將 Oura 產品寄回。

退貨時應一併退回原始訂單中的所有商品。你可以使用任何包裝，只要物品有妥善保護並固定好即可。

你可以把貼好標籤的包裹帶到附近的投遞點，或是以郵寄方式寄回。如果你沒有印表機，請把包裹和手機上的退貨代碼帶到指定投遞點，現場人員會幫你列印標籤。

若你要退還 Oura Ring Charging Case，退貨流程會額外包含一張電池標籤。根據鋰電池運輸規定，此標籤必須貼在包裹外側。

Stelo 血糖生理感測器目前僅能在美國境內購買。這類產品屬於醫療器材，必須遵守更嚴格的規範，因此無法退貨。

如果你身處美國、加拿大、芬蘭、德國、日本或英國以外的地區，請聯絡我們，以便辦理退貨或換貨。

注意：目前我們無法處理來自俄羅斯的退貨或換貨。

你可以在此聯絡我們。

如需更多資訊，請參閱我們的退換貨常見問題。

每件商品僅提供一次退貨或換貨。也就是說，你可以將原商品退回一次以申請退款，或換貨一次，例如更換成同款戒指的不同尺寸。

完成換貨後，就無法再辦理退貨退款。

若訂單包含多項商品，退貨與換貨必須分別處理。若你希望在同一筆訂單中對一件商品辦理退貨、對另一件商品辦理換貨，需要分別完成兩筆獨立交易。