部分 Oura Ring 5 款式需求量大，可能需要长达三周的时间才能发货，这可能会影响新订单以及退换货服务。如需了解最新款式、尺寸和饰面颜色的库存情况，请访问 Oura 在线商店。
部分会员可能会选择购买二手产品，但请注意，只有通过 Oura 在线商店或授权零售商购买的产品才享受我们的保修服务。对于从非官方渠道购买的 Oura 产品，我们无法保证其状况或性能。
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支持币种
可接受的付款方式
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付款问题
未收到确认邮件
税费与关税
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从 Oura 在线商店购买
单个订单最多可包含 3 枚戒指、10 个有线充电器以及 2 个充电盒。
多戒指订单不支持礼赠包装、Affirm 分期付款及加急配送。所有戒指必须寄送到同一地址，并在确认所有尺寸后一起发货。如果购买时需要添加Extend 保障计划（仅限美国），需为订单中的每枚戒指单独购买。
Oura Ring
通过 Oura 在线商店直接购买 Oura Ring 时，你可以选择随订单中免费获得指围测量套装。如果你已经知道自己的 Oura Ring 尺寸，可以直接在下拉菜单中选择对应尺寸。
Oura Ring 的尺寸与美国标准戒指尺寸略有不同。并且我们不提供半码尺寸。使用我们的指围测量套装，你可以找到最适合自己的尺寸，从而确保你的戒指提供最准确的数据和洞察。
在一个订单中，你最多可以订购三枚戒指和十个充电器。
在 Oura 在线商店购买新戒指时，我们会提供预付 Oura 会员年度计划。若一次下单购买多枚戒指，则须为订单中的所有戒指选择相同的会员计划（年度或月度）。
Oura Ring Charger
所有充电器均为特定尺寸专用，订购时请务必选择正确尺寸。
Oura Ring Charging Case 可通过 Oura 在线商店和部分地区的指定授权零售商购买。
Oura Ring Charging Dock 可在所有支持国家和地区通过 Oura 在线商店及各种授权零售商购买。
请查看我们的支持国家/地区列表。
Stelo 生物传感器
Stelo 血糖生物传感器以两件装形式在 Oura 或 Stelo.com 销售。现有会员可单独购买，新会员可将其与 Oura Ring 打包购买。如果订购了指围测量套装，生物传感器将在你确认戒指尺寸后随你的 Oura Ring 一同发货。生物传感器仅在美国有售，由于其属于医疗器械分类，所有销售为最终交易，不支持退换。
支持币种
Oura 在线商店目前支持以下币种交易：澳元 (AUD)、加元 (CAD)、欧元 (EUR)、英镑 (GBP)、日元 (JPY)、韩元 (KRW)、新西兰元 (NZD)、瑞士法郎 (CHF)、阿联酋迪拉姆 (AED) 和美元 (USD)。
结账时显示的币种将根据你购买时所处的国家/地区确定。
可接受的付款方式
Oura 接受以下付款方式：
- 任何有效的 Visa、Mastercard、American Express、Discover 信用卡或借记卡
- PayPal
- Apple Pay（支持的浏览器上）
- Google Pay（支持的浏览器上）
请注意，目前仅支持通过 Visa、Mastercard 和 Apple Pay 支付韩元。
仅限美国：
- 有效的 FSA 或 HSA 借记卡
- Affirm 分期付款
- Oura 礼品卡
- Klarna（延后付款或分期付款）
其他地区：
- Klarna（英国和德国）：立即付款、延后付款和分期付款
订单无法使用多张信用卡或借记卡拆分支付。但你可以将 Oura 礼品卡与信用卡或借记卡组合使用来完成订单。
从零售商处购买
Oura 产品还可以在全球指定零售商处购买。更多详情请参阅零售购买。
零售商购买
从零售商处（无论是实体店还是网店）购买的 Oura 产品，其退换货和退款事宜必须直接联系零售商办理。
如果你决定将 Oura Ring 退货退款，请务必在 Oura App 设置中或通过会员中心取消会员资格，避免后续产生费用。
付款问题
如果你在完成订单时遇到困难，请尝试以下方法：
- 请确保你使用的是 Visa、Mastercard、American Express 或 Discover 发行的可接受的信用卡或借记卡。
- 检查支付信息：确保你提供的账单地址与你的信用卡关联的地址一致
- 如果使用的是普通信用卡（非 HSA/FSA），请在重试前启用 3D 安全验证 (3DS) 功能
- 联系信用卡或借记卡背面的客服电话
未收到确认邮件
Oura 会在你完成购买后以及确认戒指尺寸后发送邮件。邮件将发送至你下单时使用的邮箱地址。
如果你订购了指围测量套装，你将收到多封邮件（套装与戒指作为独立订单处理）。你首先会收到指围测量套装的订单确认和发货确认邮件。之后，当你在“我的订单”中确认戒指尺寸后，你将再次收到戒指的订单确认和发货确认邮件。
如果你订购了不带指围测量套装的 Oura Ring，你只会收到戒指套装的订单确认邮件和发货确认邮件。
如果你尚未收到确认邮件：
- 等待几分钟，然后刷新你的收件箱
- 检查你的垃圾邮件文件夹
- 使用电子邮箱的搜索功能搜索订单确认邮件
如果你仍然找不到确认邮件，请联系我们的团队，并提供原始订单上使用的姓名、电子邮件地址和配送地址。
你可以点击此处联系我们。
税费与关税
购买时在哪些国家/地区会收取税费？
Oura 根据当地税收法规对购买收取相应的消费税。有关税收征收要求的具体详情，请联系当地税务机关。
如何申请购买免税？
如果你代表企业、研究机构或组织，并计划批量购买 20 枚及以上戒指，请通过 Oura for Organizations 页面提交申请。免税资格可在购买前添加到你的账户中。
如果你购买交易不符合 Oura for Organizations 渠道的资格，但你认为订单应享受免税，请照常在网站下单。我们目前的结账流程暂不支持在购买时输入免税信息。下单后，请联系我们并提供订单号和免税证明文件，我们的团队将协助审核你的申请并处理可能的退税事宜。
Oura 产品是否收取关税？
根据你所在国家/地区的进口和海关规定，可能需要缴纳关税和相关费用。
另请注意，根据你所在的位置，承运商可能会收取额外费用，例如预付款、手续费或代理费，所有这些都不在 Oura 的控制范围内。我们建议你联系当地承运商办事处，了解有关这些费用的更多信息。
换货订单通常无需缴纳关税。但是，部分国家/地区可能仍会对更换商品收取费用。如果你因换货或保修而被收取关税，请支付发票，联系我们的团队并附上付款收据。我们将为你办理退款。
你可以点击此处联系我们。
