以下是退换 Oura 产品的几种方式。
通过自助服务门户退货或换货
通过会员服务团队退货或换货
Oura 的退货政策
更多信息
通过自助服务门户退货或换货
发起退货或换货
如果你在美国、澳大利亚、加拿大、芬兰、德国、日本或英国，可以通过我们的自助服务门户退回或更换 Oura 产品。符合条件的订单在发货三天后即可在门户中显示。
你需要提供订单号以及下单时关联的邮箱地址。你的订单号（格式为SO-XXXXXXXX）可在订单确认邮件和发票中找到。
选择你的国家/地区
请选择对应国家/地区的退货或换货链接：
Oura Ring 的直接换货服务仅限于同款戒指的不同尺寸。若需更换其他型号或颜色，你需在 30 天内将原戒指退回以获得退款，并重新下单购买。
完成退货或换货
通过自助服务门户处理退货或换货后，你将收到一张预付运费标签。请于 14 个自然日内将 Oura 产品寄回。
退货时请一并寄回原始购买的所有物品。你可以使用任何包装，只要确保物品得到妥善保护即可。
将贴好标签的包裹送至附近的快递点或直接邮寄。如果你没有打印机，请携带包裹和手机退货码前往指定的投递点，工作人员会为你打印标签。
Oura Ring 充电盒退货
如果你退回的是 Oura Ring 充电盒，包裹中将附带一张额外的电池标签。根据锂电池运输规定，此标签必须粘贴在包裹外部。
Stelo 血糖生物传感器
Stelo 葡萄糖生物传感器目前仅在美国有售。作为医疗设备，它们遵循更严格的规定，不可退货。
通过会员服务团队退货或换货
如果你位于美国、加拿大、芬兰、德国、日本或英国以外的地区，请联系我们获取退货或换货帮助。
- 如需换货：请提供你的原始订单号以及你想要更换的戒指尺寸
- 你的订单号 (SO-XXXXXXXX) 可在“我的订单”或订单确认邮件中找到
注意：目前我们无法处理来自俄罗斯的退货或换货请求。
你可以点击此处联系我们。
Oura 的退货和换货政策
更多信息请参阅退货和换货常见问题解答。
对于每件商品，我们只允许退换一次。这意味着你可以退货一次以获得退款，或者更换一次——例如，更换同一款戒指的不同尺寸。
换货完成后，无法退货退款。
对于包含多件商品的订单，退货和换货必须分别处理。如果在同一订单中你想对某件商品退货而对另一件商品换货，则需要作为独立交易分别完成退换货。
