Existem duas formas de obter uma subscrição Oura pré-paga:
- Ao comprar um Oura Ring: com a compra de um Oura Ring na loja online da Oura, existe a opção de adicionar uma subscrição pré-paga de um ano à compra
- Através de uma organização: algumas organizações ou prestadores de cuidados de saúde oferecem uma subscrição Oura pré-paga como parte de programas de bem-estar, iniciativas corporativas ou outros benefícios
Mesmo com uma subscrição pré-paga, receberás um primeiro mês gratuito antes do início do plano pré-pago.
Nota que pode levar alguns dias para que a tua subscrição pré-paga apareça na aplicação Oura. Se estiveres a chegar ao final do primeiro mês gratuito e a subscrição ainda não estiver disponível, contacta-nos para obteres apoio.
Ativação e resolução de problemas de subscrição pré-paga
Para ativares a subscrição pré-paga, introduz um endereço de e-mail para configurar a tua conta Oura. Este e-mail pode ser diferente do que usaste para comprar o Oura Ring e servirá como o teu início de sessão em todos os serviços da Oura, incluindo a subscrição.
A tua subscrição pré-paga será automaticamente aplicada à primeira conta Oura que criares durante a configuração. Uma vez feita a vinculação, não pode ser transferida para outra conta. Se eliminares a tua conta Oura, deixarás de ter acesso à tua subscrição pré-paga, uma vez que esta está ligada à conta onde o teu Oura Ring foi ligado pela primeira vez.
Se tens uma subscrição pré-paga — seja através de uma compra do Oura Ring ou fornecida pela tua organização ou prestador de cuidados de saúde — mas ainda te está a ser solicitado que introduzas informações de pagamento, segue uma lista de situações comuns e como resolvê-las.
Paguei uma subscrição pré-paga quando comprei o meu anel:
Mesmo com uma subscrição pré-paga, terás de adicionar um método de pagamento para a ativar. Mas não te preocupes — o teu método de pagamento não será cobrado até que os meses pré-pagos estejam completos. Isto inclui o teu primeiro mês gratuito, seguido dos 12 meses da tua subscrição pré-paga. Podes verificar as tuas informações de subscrição no menu Definições da tua aplicação Oura ou visitando diretamente o Centro de membros.
A minha subscrição foi paga por uma organização:
Se a tua subscrição for através de uma organização e te for pedido que introduzas informações de pagamento, pode ser porque a aplicação não foi emparelhada com sucesso com o teu Oura Ring via Bluetooth. Sem uma ligação adequada, a aplicação não consegue reconhecer a subscrição pré-paga.
Aqui estão alguns passos para solucionar problemas de emparelhamento:
- Certifica-te de que o anel está colocado no carregador
- Certifica-te de que o Bluetooth está ligado no teu telemóvel
- Tenta desligar o Wi-Fi do teu dispositivo
- Desinstala e reinstala a aplicação Oura
Se o emparelhamento Bluetooth continuar a falhar, podes avançar e introduzir as informações de pagamento ou contacta-nos para obteres ajuda no emparelhamento do anel. Depois de introduzires as tuas informações de pagamento, o primeiro mês gratuito começará. Depois que o anel for emparelhado com sucesso, a tua subscrição pré-paga será aplicada no final do primeiro mês, pelo que não ocorrerão encargos.
