Zakup produktów Oura – Oura Help

Produkty Oura można kupić w sklepie internetowym Oura i w wybranych punktach sprzedaży detalicznej.

Ze względu na duże zainteresowanie wysyłka niektórych modeli Oura Ring 5 może zająć do trzech tygodni. Dotyczy to zarówno nowych zakupów, jak i zwrotów i wymian. Aktualną dostępność modeli, rozmiarów i wykończeń możesz sprawdzić w sklepie internetowym Oura.

Chociaż niektórzy członkowie mogą zdecydować się na zakup używanych produktów, tylko zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego Oura lub autoryzowanego sprzedawcy są objęte naszą gwarancją. Nie możemy zagwarantować stanu ani funkcjonowania produktów Oura nabytych u nieoficjalnych sprzedawców.

Zakup w sklepie internetowym Oura
Akceptowane waluty
Akceptowane metody płatności
Zakup u sprzedawcy detalicznego
Problemy z płatnością
Brak wiadomości e-mail z potwierdzeniem
Podatki i opłaty
Więcej informacji

Zakup w sklepie internetowym Oura

W jednym zamówieniu mogą znajdować się maksymalnie 3 pierścienie, 10 ładowarek przewodowych i 2 etui ładujące.

W przypadku zamówień kilku pierścieni, opcje zamówienia na prezent, płatności Affirm („kup teraz, zapłać później”) czy przyspieszona wysyłka nie są dostępne. Wszystkie pierścienie muszą być wysłane razem na ten sam adres po potwierdzeniu wszystkich rozmiarów. Jeśli chcesz dodać Plan ochrony Extend (tylko w USA) w trakcie zakupu, musisz wykupić plan dla każdego pierścienia w zamówieniu.

Oura Ring

Kupując Oura Ring bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, możesz wybrać, czy chcesz otrzymać w ramach zakupu bezpłatny zestaw miarowy. Jeśli już znasz swój rozmiar Oura Ring, możesz go wybrać bezpośrednio z rozwijanego menu.

Rozmiary Oura Ring są nieco inne niż standardowe rozmiary pierścieni w USA i nie oferujemy rozmiarów pośrednich. Korzystanie z naszego zestawu miarowego pomaga zapewnić najlepsze dopasowanie, które przełoży się najbardziej dokładne dane i analizy z twojego pierścienia.

Możesz zamówić do 3 pierścieni i 10 ładowarek w jednym zamówieniu.

Sklep internetowy Oura oferuje roczny przedpłacony plan Członkostwa Oura podczas składania zamówienia na nowy pierścień. W przypadku zamówień większej liczby pierścieni należy wybrać ten sam plan członkostwa (roczny lub miesięczny) dla wszystkich pierścieni w tym zamówieniu.

Ładowarki Oura Ring Charger

Wszystkie ładowarki są dostosowane do konkretnych rozmiarów, więc pamiętaj, aby wybrać prawidłowy rozmiar podczas składania zamówienia.

Etui ładujące Oura Ring Charging Case są dostępne w sklepie internetowym Oura i u wybranych autoryzowanych sprzedawców detalicznych w niektórych regionach.

Dodatkowe stacje ładujące Oura Ring Charging Dock są dostępne w sklepie internetowym Oura oraz u różnych autoryzowanych sprzedawców detalicznych we wszystkich obsługiwanych krajach.

Sprawdź dostępność w sekcji Obsługiwane kraje.

Bioczujnik Stelo

Bioczujniki glukozy Stelo są dostępne w dwupaku w ofercie Oura lub na stronie Stelo.com. Obecni członkowie mogą je zakupić w osobnym zamówieniu, natomiast nowi członkowie mogą zamówić je w pakiecie z pierścieniem Oura Ring. W przypadku zamówienia zestawu miarowego, bioczujniki zostaną wysłane wraz z Oura Ring po potwierdzeniu rozmiaru. Bioczujniki są dostępne wyłącznie w Stanach Zjednoczonych, a wszystkie transakcje są ostateczne (nie ma możliwości zwrotu lub wymiany), ponieważ są sklasyfikowane jako wyroby medyczne.

Akceptowane waluty

Sklep internetowy Oura obsługuje obecnie transakcje w następujących walutach: dolar australijski (AUD), dolar kanadyjski (CAD), euro (EUR), funt brytyjski (GBP), jen japoński (JPY), won koreański (KRW), dolar nowozelandzki (NZD), frank szwajcarski (CHF), dirham Zjednoczonych Emiratów Arabskich (AED) i dolar amerykański (USD).

Waluta wyświetlana w trakcie płatności zależy od kraju w którym dokonujesz zakupu.

Akceptowane metody płatności

Oura akceptuje następujące metody płatności:

Wszelkie ważne karty kredytowe lub debetowe wydane przez Visa, Mastercard, American Express lub Discover,
PayPal,
Apple Pay (w obsługiwanych przeglądarkach),
Google Pay (w obsługiwanych przeglądarkach).

Informujemy, że płatności w wonach koreańskich są obecnie obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem kart Visa i Mastercard oraz Apple Pay.

Tylko w USA:

Ważna karta debetowa FSA lub HSA,
Finansowanie przez Affirm,
Karty podarunkowe Oura,
Klarna (Zapłać później lub Zapłać w ratach).

Inne regiony:

Klarna (Wielka Brytania i Niemcy): Zapłać teraz, Zapłać później lub Zapłać w ratach.

Płatności nie można podzielić na klika kart kredytowych lub debetowych. Możesz jednak użyć karty podarunkowej Oura w połączeniu z kartą kredytową lub debetową, aby sfinalizować zamówienie.

Zakup u sprzedawcy detalicznego

Produkty Oura można również kupić u wybranych sprzedawców detalicznych na całym świecie. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Sprzedaż detaliczna.

Zakupy u sprzedawców detalicznych

Zwroty i wymiany produktów, a także zwroty środków za zakupy Oura u sprzedawców detalicznych, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online, muszą być rozwiązywane bezpośrednio ze sprzedawcą.

Jeśli chcesz zwrócić Oura Ring i uzyskać zwrot kosztów, upewnij się, że anulujesz swoje członkostwo w ustawieniach aplikacji Oura lub za pośrednictwem Centrum członkowskiego, aby uniknąć dalszych opłat za swój plan.

Problemy z płatnością

Jeśli masz trudności ze sfinalizowaniem zamówienia, spróbuj wykonać następujące czynności:

Upewnij się, że używasz akceptowanej karty kredytowej lub debetowej wydanej przez Visa, Mastercard, American Express lub Discover.
Sprawdź szczegóły płatności i upewnij się, że podany adres rozliczeniowy jest powiązany z twoją kartą kredytową.
Włącz 3D Secure (3DS) jeśli używasz zwykłej karty kredytowej (nie HSA/FSA), zanim spróbujesz ponownie.
Zadzwoń pod numer telefonu podany na odwrocie karty kredytowej lub debetowej.

Brak wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Oura wysyła wiadomości po dokonaniu zakupu i po potwierdzeniu rozmiaru pierścienia. Są one wysyłane na adres e-mail podany w oryginalnym zamówieniu.

Jeśli został przez ciebie zamówiony zestaw miarowy, otrzymasz osobne e-maile, ponieważ zestaw miarowy i pierścień są traktowane jako odrębne zamówienia. Najpierw otrzymasz potwierdzenie zamówienia i wysyłki zestawu miarowego. Następnie, po potwierdzeniu rozmiaru pierścienia w sekcji Moje zamówienia otrzymasz kolejne wiadomości dotyczące zestawu z pierścieniem.

Jeśli Oura Ring został przez ciebie zamówiony bez zestawu miarowego, otrzymasz tylko potwierdzenie zamówienia i wysyłki zestawu z pierścieniem.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości z potwierdzeniem:

Poczekaj kilka minut i odśwież swoją skrzynkę odbiorczą.
Sprawdź folder ze spamem.
Wyszukaj potwierdzenie zamówienia za pomocą funkcji wyszukiwania w swojej skrzynce e-mail.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem i podaj nazwisko, adres e-mail oraz adres wysyłki użyte w oryginalnym zamówieniu.

Możesz skontaktować się z nami tutaj.

Podatki i opłaty

W jakich krajach naliczany jest podatek od zakupu?

Oura pobiera podatek konsumpcyjny od zakupów zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymogów dotyczących poboru opłat, skontaktuj się z miejscowym organem podatkowym.

Jak uzyskać zwolnienie z podatku przy zakupie?

Jeśli reprezentujesz firmę, instytucję badawczą lub organizację i planujesz zakup zbiorczy obejmujący co najmniej 20 pierścieni, prześlij zapytanie za pośrednictwem strony Oura dla organizacji. Przed dokonaniem zakupu twoje konto może zostać zwolnione z podatku.

Jeśli twoje zamówienie nie kwalifikuje się do programu Oura dla organizacji, ale uważasz, że powinno być zwolnione z podatku, złóż je normalnie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nasz system realizacji zamówień nie obsługuje obecnie wprowadzania danych dotyczących zwolnienia z podatku podczas zakupu. Po złożeniu zamówienia skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz dokumenty potwierdzające zwolnienie z podatku, a nasz zespół zajmie się rozpatrzeniem twojej prośby i ewentualnym zwrotem.

Czy produkty Oura podlegają opłatom celnym?

W zależności od przepisów importowych i celnych danego kraju mogą obowiązywać cła i opłaty.

Weź także pod uwagę, że w zależności od twojej lokalizacji, przewoźnik może naliczyć dodatkowe opłaty, takie jak zaliczka, opłaty manipulacyjne lub opłaty pośrednictwa, na które Oura nie ma wpływu. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym biurem przewoźnika, aby uzyskać więcej informacji na temat tych opłat.

Zamówienia produktów zastępczych nie powinny być obciążane żadnymi opłatami celnymi, ale niektóre kraje mogą naliczać opłaty celne za wymieniane produkty. Jeśli zostaną ci naliczone opłaty celne przy wymianie lub realizacji gwarancji, prosimy o uregulowanie faktury i przesłanie naszemu zespołowi potwierdzenia płatności, abyśmy mogli dokonać zwrotu środków.

Możesz skontaktować się z nami tutaj.