ご注文の管理 – Ouraヘルプセンター

Ouraオンラインストアで購入すると、ご注文内容でリングサイズの確定、注文の追跡、注文の管理ができます。

ご注文の変更
配送先住所の変更
お支払い情報の変更
ご注文のキャンセル
その他の情報

ご注文の変更

ご注文後は、商品の追加や配送オプションの変更はできません。商品を追加するには、新たにご注文いただくか、既存の商品をキャンセルして再度ご注文いただく必要があります。

まだ発送されていない注文でリングのサイズ、色、モデル、世代等の変更をご希望の場合は、その注文をキャンセルし、ご希望の変更で新たに注文手続きを行ってください。ご注文内容にキャンセルオプションが表示されない場合はご連絡ください。キャンセルされた注文のお支払いは14営業日以内に返金されます。

ご注文が既に発送されている場合は、ご注文内容にその旨が表示され、メールで追跡番号をお知らせします。配達日や配送業者の詳細については、配送に関するよくある質問をご覧ください。

ご注文の発送確認メールをすでに受け取っていて、リングの交換をご希望の場合は、リングの受け取り後に交換手続きを行ってください。返品と交換の手順については、Oura Ringの返品・交換を参照してください。

Oura Ringの直接交換は、同じモデルのサイズ違いでのみ可能です。異なるモデルや色をご希望の場合は、30日以内に元のOura Ringの返品・返金手続きを行い、新たにご注文ください。

発送前のご注文の配送先住所を変更するには、Ouraチームまでご連絡ください。配送先住所が元の住所と異なる国、州など税規制が異なる地域の場合は変更できませんのでご注意ください。Ouraの配送先国の一覧は、配送に関するよくある質問をご覧ください。

発送済みのご注文のお届け先を変更する場合は、発送確認メールに記載されている配送業者にご連絡ください。

ご注文後のお支払い情報の変更や更新はできません。ご注文をキャンセルするか、商品の返品・返金の手続きを行ってください。ご利用いただけるお支払い方法の一覧は、Oura製品の購入に関する記事をご覧ください。

ご注文がまだ発送されていない場合、そのご注文をキャンセルし、更新された支払い情報で改めて注文手続きを行ってください。ご注文内容にキャンセルボタンが表示されない場合は、ご連絡ください。キャンセルされた注文のお支払いは14営業日以内に返金されます。

ご注文の発送確認メールをすでに受け取っている場合は、リングの受け取り後に交換手続きを行ってください。返品と交換の手順については、Oura Ringの返品・交換を参照してください。

注文が未処理（出荷準備中）であればキャンセルできます。未履行の注文をキャンセルするには、チャットボットをご利用ください。

キャンセルが確定すると、1〜2営業日以内に返金確認メールが送信されます。返金は通常、2〜3営業日以内にアカウントに表示されます。HSA/FSAを利用して支払った場合は、3〜5営業日かかります。

Steloグルコースバイオセンサーは現在、米国内でのみ購入可能です。医療機器としてより厳格なガイドラインに従っており、返品はできません。