Se effettui acquisti nel negozio online Oura, puoi confermare la misura del tuo anello, tenere traccia o gestire i tuoi ordini in I miei ordini.
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Per modifiche relative a dimensioni, colore, modello o generazione dell'anello per gli ordini non spediti, puoi annullare l'ordine e acquistare un nuovo anello apportando le modifiche desiderate. Se l'opzione di annullamento non è più disponibile in I miei ordini, contattaci e ti assisteremo. Il pagamento dell'ordine annullato verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi.
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Potrai verificare se il tuo ordine è stato spedito in I miei ordini, inoltre riceverai un'e-mail con un numero di tracking. Consulta le nostre Domande frequenti sulla spedizione per maggiori informazioni sui tempi di spedizione e sui corrieri.
Se hai già ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione per l'ordine e desideri comunque cambiare il tuo anello, dovrai avviare una sostituzione dopo la consegna dell'anello. Per istruzioni su resi e sostituzioni, consulta Reso o sostituzione di un Oura Ring.
La sostituzione diretta di un Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
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Una volta effettuato un ordine, non potrai modificare o aggiornare le informazioni di pagamento, ma dovrai annullare l'ordine o restituire l'anello per ottenere un rimborso. Per un elenco dei metodi di pagamento accettati, consulta il nostro articolo Acquistare un prodotto Oura.
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Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato evaso (il che significa che non è stato ancora preparato per la spedizione). Per annullare un ordine non evaso, utilizza il nostro chatbot.
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Una volta confermato l'annullamento, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso entro 1-2 giorni lavorativi. I rimborsi in genere appaiono nel tuo account entro 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi. Se hai pagato con fondi HSA/FSA, potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi.
Biosensori di glucosio Stelo
I biosensori di glucosio Stelo sono attualmente disponibili per l'acquisto solo negli Stati Uniti e, in quanto dispositivi medici, seguono linee guida più severe e non possono essere restituiti.
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