אם אתם קונים בחנות המקוונת של Oura, תוכלו לאמת את מידת הטבעת, לעקוב אחר ההזמנות או לנהל אותן בפורטל 'ההזמנות שלי'.
עריכת שינויים בהזמנת הטבעת
שינוי כתובת המשלוח
שינוי פרטי התשלום
ביטול ההזמנה
למידע נוסף
עריכת שינויים בהזמנת הטבעת
לאחר ביצוע ההזמנה, לא תוכלו להוסיף פריטים או להחליף את אפשרות המשלוח. כדי להוסיף פריטים נוספים, עליכם לבצע הזמנה חדשה או לבטל את ההזמנה הקיימת ולהזמין מחדש.
לפני המשלוח
בהזמנות שטרם נשלחו, אם תרצו לבצע שינויים במידת הטבעת, בצבעה, בדגם או בדור, תוכלו לבטל את ההזמנה ולרכוש טבעת חדשה עם השינוי המבוקש. אם האפשרות לביטול כבר אינה זמינה בפורטל 'ההזמנות שלי', צרו איתנו קשר ונסייע לכם. התשלום עבור ההזמנה שבוטלה יוחזר לאמצעי התשלום שבחרתם תוך 14 ימי עסקים.
תוכלו ליצור איתנו קשר כאן.
לאחר המשלוח
אם ההזמנה שלכם נשלחה, הדבר יצוין בפורטל 'ההזמנות שלי' ותקבלו הודעה בדוא"ל עם מספר מעקב. עיינו במאמר שאלות נפוצות בנושא משלוחים לקבלת מידע נוסף על זמני המשלוח וחברות השילוח.
אם כבר קיבלתם הודעת דוא"ל המאשרת את משלוח ההזמנה, אך אתם עדיין מעוניינים להחליף את הטבעת, יש לבצע את ההחלפה לאחר מסירת הטבעת. לקבלת הוראות בנוגע להחזרות והחלפות, ראו החזרות או החלפות של מוצר Oura.
החלפות ישירות של טבעת Oura Ring זמינות רק עבור מידה שונה של אותה הטבעת. אם אתם מעוניינים בדגם או בצבע אחר, עליכם להחזיר את הטבעת המקורית, לקבל החזר כספי תוך 30 יום ולאחר מכן לבצע הזמנה חדשה.
שינוי כתובת המשלוח
לפני המשלוח
כדי לשנות את כתובת המשלוח של הזמנה שטרם נשלחה, פנו לצוות שלנו ואנו נסייע לכם. שימו לב כי לא נוכל לשנות את כתובת המשלוח אם היא ממוקמת במדינה, במחוז, בנפה או באזור אחר שבו תקנות המס שונות מאלה החלות על הכתובת המקורית. תוכלו למצוא רשימה של המדינות שאליהן אנו שולחים במאמר שאלות נפוצות בנושא משלוחים.
תוכלו ליצור איתנו קשר כאן.
לאחר המשלוח
כדי לשנות את כתובת המשלוח עבור הזמנה שכבר נשלחה, מומלץ לפנות לחברת השילוח שפרטיה מופיעים בהודעה לאישור המשלוח שקיבלתם בדוא“ל.
שינוי פרטי התשלום
לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן לשנות או לעדכן את פרטי התשלום. תצטרכו לבטל את ההזמנה או להחזיר את הטבעת כדי לקבל החזר כספי. לעיון ברשימת אמצעי התשלום המקובלים, קראו את המאמר רכישת מוצר Oura.
לפני המשלוח
במקרה של הזמנות שטרם נשלחו, תוכלו לבטל את ההזמנה ולרכוש טבעת חדשה עם פרטי התשלום המעודכנים. אם כפתור הביטול אינו זמין עוד בפורטל 'ההזמנות שלי', כדאי לפנות אלינו ונסייע לכם. התשלום עבור ההזמנה שבוטלה יוחזר לאמצעי התשלום שבחרתם תוך 14 ימי עסקים.
תוכלו ליצור איתנו קשר כאן.
לאחר המשלוח
אם כבר קיבלתם הודעה בדוא"ל המאשרת את משלוח ההזמנה, עליכם להתחיל את תהליך ההחלפה לאחר מסירת הטבעת. לקבלת הוראות בנוגע להחזרות והחלפות, קראו את המאמר החזרות או החלפות של מוצר Oura.
ביטול ההזמנה
ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא הושלמה (כלומר, עוד לא הוכנה למשלוח). כדי לבטל הזמנה שלא הושלמה, השתמשו בצ'אט בוט שלנו.
תוכלו ליצור איתנו קשר כאן.
לאחר אישור הביטול, תקבלו הודעה בדוא"ל המאשרת את ההחזר הכספי תוך 1–2 ימי עסקים. בדרך כלל, ההחזר הכספי יופיע בחשבון תוך 2–3 ימי עסקים נוספים. אם שילמתם באמצעות כספי HSA/FSA, אנא המתינו 3–5 ימי עסקים.
החיישנים הביולוגיים של Stelo לניטור סוכר בדם
החיישנים הביולוגיים של Stelo לניטור סוכר בדם זמינים לרכישה כרגע בארה"ב בלבד. מכיוון שמדובר במכשירים רפואיים, הם כפופים להנחיות מחמירות יותר ואינם ניתנים להחזרה.
למידע נוסף
