מאמר זה מכיל תשובות לשאלות נפוצות הקשורות לשירותי משלוח, רשימה של מדינות שאליהן אנו שולחים כרגע ניתן למצוא כאן.
מהו לוח הזמנים הממוצע למשלוחים?
האם Oura מציעה משלוח מזורז?
האם אוכל לעדכן את כתובת המשלוח שלי?
עם אילו חברות שליחויות עובדת Oura?
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
האם Oura מספקת מסירה לתאי דואר?
מאיפה Oura שולחת?
אילו דמי משלוח או יבוא אצטרך לשלם?
מדינות שאליהן Oura שולחת
מהו לוח הזמנים הממוצע למשלוחים?
רכישות מהחנות המקוונת של Oura
אם אתם קונים Oura Ring בפעם הראשונה, אנו ממליצים לבחור את ערכת המידות בחינם בחנות המקוונת של Oura. המידות של Oura Ring שונים במקצת ממידות טבעת סטנדרטיות בארה"ב, ושימוש בערכת המידות שלנו יסייע למצוא את ההתאמה הטובה ביותר, אשר תפיק את הנתונים והתובנות ברמת הדיוק הגבוהה ביותר מהטבעת.
אם כבר ידועה לכם מידת Oura Ring שלכם, תוכלו לבחור אותה ישירות מהתפריט הנפתח.
צירי זמן למשלוח סטנדרטי
להזמנות בארה"ב:
- משלוח סטנדרטי: אנו מטפלים ברוב ההזמנות ומספקים אותן תוך שלושה ימים. לתשומת ליבכם, זמני העיבוד אינם כלולים באפשרות המשלוח בת היומיים של FedEx. מדובר במשך המשלוח בלבד
- איסוף בחנות Best Buy: אם יש מלאי זמין, תוכלו לבחור איסוף בחנות Best Buy סמוכה במהלך התשלום בחנות המקוונת של Oura. לפרטים נוספים, עיינו במאמר Best Buy (ארה“ב).
להזמנות מחוץ לארה"ב (האיחוד האירופי ושאר העולם)
- משלוח ערכת המידות: בדרך כלל לוקח שבוע-שבועיים
- משלוח Oura Ring: לאחר אישור המידה, המשלוח לוקח בדרך כלל שבוע-שבועיים
משלוח של Oura Ring Charging Cases
Oura Ring Charging Cases מכילים סוללת ליתיום-יון טעינה, ולכן הם חייבים לעמוד בתקנות משלוח ספציפיות. הכללים האלה כוללים תוויות ומסמכים נוספים, ויכולים להגביל את האופן שבו ניתן לשלוח את המארז, והיכן.
חובה לשלוח הזמנות הכוללות רק Oura Ring Charging Case, או Oura Ring Charging Case ללא Oura Ring במידה הנבחרת, בתחבורה יבשתית. לכן אין באפשרותנו לשלוח הזמנות מסוימות לאזורים שאינם תומכים במשלוח יבשתי. זמני המשלוח עלולים לחרוג מזמני משלוחים אוויריים טיפוסיים.
פרטי משלוח לפי סוג ההזמנה:
- Oura Ring Charging Case בלבד: משלוח יבשתי
- Oura Ring Charging Case וערכת המידות: ערכת המידות תישלח תחילה. ברגע שתאשרו את מידת הטבעת שלכם בפורטל 'ההזמנות שלי', מארז הטעינה יישלח עם Oura Ring במידה הנבחרת, בהתאם לצירי זמן למשלוח סטנדרטי
- Oura Ring Charging Case ו-Oura ring במידה הנבחרת: המשלוח מתבצע בהתאם לצירי זמן למשלוח סטנדרטי
משלוח יבשתי עשוי לארוך 5 עד 10 ימים, בהתאם לאזור. עיינו בזמינות המשלוח כאן.
רכישות מקמעונאים מורשים
מוצרי Oura זמינים גם דרך קמעונאים מורשים. זמני המשלוח והזמינות משתנים בהתאם למדיניות הקמעונאי. לקבלת ההערכה המדויקת ביותר של זמן המשלוח, בררו ישירות אצל הקמעונאי בעת הרכישה.
האם Oura מציעה משלוח מזורז?
משלוח מזורז זמין כרגע רק בארה"ב.
כאשר זמין, משלוח מזורז עולה 35 דולר, וניתן לבחור בו באזור "משלוח" בתהליך התשלום.
משלוח מהיר אינו זמין עבור:
- משלוחים לתאי דואר: הדבר יעכב את משלוח ההזמנה וידרוש שינוי כתובת
- הזמנות הכוללות Stelo חיישן ביולוגי לסוכר בדם
לוח זמנים למשלוח מזורז
רוב ההזמנות מתבצעות ונמסרות תוך יומיים. לוח הזמנים המפורט עבור משלוח מהיום למחר של FedEx אינו לוקח בחשבון את זמני עיבוד ההזמנות.
האם אוכל לעדכן את כתובת המשלוח שלי?
עבור הזמנות שעדיין לא נשלחו:
תוכלו ליצור איתנו קשר כאן.
לתשומת ליבכם: אם צריך לעדכן את כתובת המשלוח של Oura Ring, עליכם ליצור קשר עם הצוות שלנו לפני אישור מידת הטבעת.
בשל ההבדלים בין חוקי מס מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות את כתובתכם לכתובת בעיר, במדינה, במחוז או במדינה אחרים.
עבור הזמנות שכבר נשלחו:
אנא צרו קשר עם חברת התעופה. כדי לאתר את חברת התעופה בהזמנה שלכם, בדקו את אישור ההזמנה שקיבלתם בדוא“ל לאחר הרכישה. ניתן למצוא את מספר חברת התעופה ומספר המעקב מתחת למספר ההזמנה בגוף הודעת הדוא“ל. על ידי לחיצה על מספר המעקב, תועברו ישירות לאתר האינטרנט של חברת התעופה.
- כדי לעדכן את הכתובת של משלוח FedEx, יש לבקר באתר www.fedex.com
- לעדכון הכתובת של משלוח DHL, בקרו בכתובת www.ondemand.dhl.com
- כדי לעדכן את הכתובת של משלוח UPS Express Saver, בקרו בכתובת www.ups.com
- DHL GMB ו-DHL Globalmail אינן מאפשרות שינוי כתובת במעבר
עם אילו חברות שליחויות עובדת Oura?
בהתאם למיקום שלכם, Oura מספקת משלוחים באמצעות FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail ו- DHL GLOBAL MAIL. כדי לאתר את חברת השליחויות בהזמנה שלכם, עיינו בהודעת האישור למשלוח שקיבלתם בדוא“ל. ניתן למצוא את חברת השליחויות ואת מספר המעקב שלכם מתחת למספר ההזמנה בגוף ההודעה. על ידי לחיצה על מספר המעקב, תופנו ישירות לאתר האינטרנט של חברת השליחויות.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו מאיתנו הודעת אישור בדוא“ל עם פרטי ההזמנה. בעת משלוח ההזמנה, תקבלו הודעת דוא“ל נפרדת לאישור המשלוח עם קישור לפרטי המעקב שלכם. ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שחברת השליחויות תעדכן את פרטי המעקב שלכם, אז כדאי לזכור את זה אם הם לא מופיעים באופן מיידי.
אפשר גם לעבור אל פורטל 'ההזמנות שלי' לצפייה בפרטים הבאים:
- סטטוס ההזמנה (למשל, מידת הטבעת הנדרשת, המתנה לאישור, משלוח הטבעת, מסירת הטבעת)
- סטטוס המשלוח של (1) ערכת המידות שלכם ו (2) הטבעת שלכם, לאחר שאישרתם רשמית את המידה. תוכלו לעקוב אחר מסירת הטבעת מהרגע שהמשלוח אושר.
אם לא קיבלתם מאיתנו בדוא“ל אישור הזמנה לאחר הרכישה, או אם לא הצלחתם ליצור קשר עם חברת השליחויות כדי לפתור בעיות מעקב או משלוח, כדאי ליצור קשר עם הצוות שלנו.
האם Oura מספקת מסירה לתאי דואר?
Oura אינה יכולה למסור לתאי דואר בשלב זה.
מאיפה Oura שולחת?
הזמנות לארה"ב וקנדה נשלחות ממרכז הביצועים שלנו בארה"ב, ובמקרים מוגבלים מהולנד. הזמנות לכל המדינות הנתמכות האחרות נשלחות מהולנד.
מהם דמי המשלוח של Oura Ring שלי? האם צריך לשלם דמי יבוא על Oura Ring שלי?
דמי המשלוח מתווספים לתשלום בקופה בחנות המקוונת של Oura. משלוח סטנדרטי לארה"ב עולה $15. משלוח לארצות מחוץ לארה"ב מתבצע בחינם.
בהתאם לתקנות היבוא והמכס של המדינה שלכם, ייתכן שיחולו מכסים ואגרות.
כמו כן, שימו לב שבהתאם למיקום שלכם, חברת השליחויות עשויה להחיל דמי תשלום נוספים כגון תשלום מראש, דמי טיפול או דמי תיווך – כל אלה אינם בשליטת Oura. אנו ממליצים לכם לפנות למשרד של חברת השליחויות המקומית לקבלת מידע נוסף על העלויות הללו.
תוכלו לראות את המדינות שאליהן אנו שולחים, ובהן המשלוחים עשויים לכלול עמלות יבוא נוספות.הן מסומנות בכוכבית (*).
מדינות שאליהן Oura שולחת
אנו שולחים כרגע לרשימה של מדינות בהתבסס על החוקים והתקנות המקומיים. אם המדינה שלכם אינה כלולה, ייתכן שתכונות החברות ומוצרים של Oura לא נתמכים שם.
