Acheter un produit Oura – Centre d'aide Oura

Les produits Oura sont disponibles à l'achat sur la boutique en ligne Oura et dans certains points de vente.

En raison d’une forte demande, l’expédition de certains modèles d’Oura Ring 5 peut prendre jusqu’à trois semaines. Ce délai peut concerner aussi bien les nouveaux achats que les retours et les échanges. Pour connaître les dernières disponibilités en matière de modèles, de tailles et de finitions, rendez-vous sur la boutique en ligne Oura.

Bien que certains membres puissent choisir d’acheter d’occasion, seuls les achats effectués sur la boutique en ligne Oura ou auprès d’un revendeur agréé sont couverts par notre garantie. Nous ne sommes pas en mesure de garantir l’état ou les performances des produits Oura achetés auprès de vendeurs non officiels.

Acheter sur notre boutique en ligne Oura
Devises acceptées
Modes de paiement acceptés
Acheter auprès d’un revendeur
Problèmes de paiement
Email de confirmation manquant
Impôts et taxes
En savoir plus

Acheter sur notre boutique en ligne Oura

Vous pouvez inclure jusqu'à trois anneaux, 10 chargeurs filaires et deux étuis de chargement en une seule commande.

Pour les commandes de plusieurs anneaux, les options cadeau, le financement par Affirm et la livraison express ne sont pas disponibles. L’adresse de livraison doit être identique pour tous les anneaux. Ces derniers seront tous envoyés en même temps une fois que toutes les tailles auront été confirmées. Si vous voulez ajouter le programme de protection Extend (seulement pour les USA) au moment de l’achat, vous devez acheter un programme pour chaque anneau de la commande.

Oura Ring

Lorsque vous achetez un anneau Oura Ring directement sur notre boutique en ligne Oura, vous pouvez choisir de recevoir un baguier gratuit compris dans votre achat. Si vous connaissez déjà votre taille d'anneau Oura Ring, vous pouvez la sélectionner directement dans le menu déroulant.

Les tailles de l’anneau Oura Ring varient légèrement de celles des bagues standard américaines. D’autre part, nous ne proposons pas de demi-tailles. En utilisant notre baguier, vous vous assurez de trouver la taille la plus adaptée à votre doigt et ainsi de bénéficier de données et d’informations aussi précises que possible.

Vous pouvez commander jusqu'à trois bagues et 10 chargeurs en une seule commande.

La boutique en ligne Oura propose un abonnement annuel Oura prépayé à l’achat pour toute nouvelle commande d’un anneau. Pour commander plusieurs anneaux, vous devez sélectionner le même abonnement (annuel ou mensuel) pour tous les anneaux de la commande.

Oura Ring Chargers

Chaque taille a un chargeur particulier, assurez-vous donc de sélectionner la bonne taille lors de la commande.

L’Oura Ring Charging Case est disponible sur la boutique en ligne Oura et chez différents revendeurs agréés dans certaines régions.

Des Oura Ring Charging Docks supplémentaires sont disponibles sur la boutique en ligne Oura et auprès de différents revendeurs agréés dans tous les pays pris en charge.

Voir la disponibilité dans nos pays pris en charge.

Biocapteur Stelo

Les biocapteurs de glycémie Stelo sont disponibles par lot de deux sur la boutique en ligne Oura ou sur le site Web Stelo.com. Les membres actuels peuvent les acheter séparément, tandis que les nouveaux membres peuvent les combiner avec un anneau Oura Ring. Si vous commandez un baguier, les biocapteurs seront expédiés avec votre anneau Oura Ring après confirmation de la taille. Les biocapteurs ne sont disponibles qu’aux États-Unis, et toutes les ventes sont définitives, sans possibilité de retour ni d’échange en raison de leur classification en tant que dispositifs médicaux.

Devises acceptées

La boutique en ligne Oura prend actuellement en charge les transactions dans les devises suivantes : dollar australien (AUD), dollar canadien (CAD), euro (EUR), livre sterling (GBP), yen japonais (JPY), won coréen (KRW), dollar de Nouvelle-Zélande (NZD), franc suisse (CHF), dirham des Émirats arabes unis (AED) et dollar américain (USD).

La devise indiquée au moment du paiement dépendra du pays depuis lequel vous effectuez votre achat.

Modes de paiement acceptés

Oura accepte les modes de paiement suivants :

Toute carte de crédit ou de débit valide émise par Visa, Mastercard, American Express ou Discover
PayPal
Apple Pay (sur les navigateurs acceptés)
Google Pay (sur les navigateurs acceptés)

Veuillez noter qu’à l'heure actuelle, les paiements en wons coréens ne sont acceptés que via Visa, Mastercard et Apple Pay.

États-Unis uniquement :

Une carte de débit FSA ou HSA valide
Financement Affirm
Cartes cadeaux Oura
Klarna (paiement différé ou paiement échelonné)

Autres régions :

Klarna (Royaume-Uni et Allemagne) : payez immédiatement ou plus tard

Les paiements ne peuvent pas être répartis sur plusieurs cartes de crédit ou de débit, mais vous pouvez utiliser une carte cadeau Oura combinée à une carte de crédit ou de débit pour finaliser votre commande.

Acheter auprès d’un Revendeur

Vous pouvez également acheter les produits Oura chez certains revendeurs dans le monde entier. Consultez les Points de vente pour en savoir plus.

Achats chez un revendeur

Les retours, les échanges et les remboursements d’achats Oura auprès d’un revendeur, en magasin ou en ligne, doivent être traités directement avec le revendeur.

Si vous décidez de retourner votre anneau Oura Ring pour remboursement, assurez-vous d’annuler votre abonnement dans les paramètres de l’application Oura ou via l’Espace abonnement pour éviter de continuer à payer votre abonnement.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande, veuillez essayer ce qui suit :

Assurez-vous d’utiliser une carte de crédit ou de débit valide émise par Visa, Mastercard, American Express ou Discover
Vérifiez les détails de votre paiement : assurez-vous que l’adresse de facturation fournie est celle associée à votre carte de crédit
Avant de réessayer, activez 3D Secure (3DS) si vous utilisez une carte de crédit ordinaire (autre que HSA/FSA)
Contactez le numéro de téléphone au dos de votre carte de crédit ou de débit

E-mails de confirmation manquants

Oura envoie des e-mails après votre achat et après confirmation de la taille de votre anneau. Ces e-mails sont envoyés à l’adresse électronique utilisée dans votre commande initiale.

Si vous avez commandé un baguier, vous recevrez des e-mails distincts car le baguier et l’anneau sont traités comme des commandes distinctes. Vous recevrez d’abord une confirmation de commande et une confirmation d’expédition pour le baguier. Ensuite, lorsque vous aurez confirmé la taille de votre anneau dans Mes commandes, vous recevrez une autre série d’e-mails pour votre anneau et ses accessoires.

Si vous avez commandé un anneau Oura Ring sans baguier, vous recevrez simplement une confirmation de commande et une confirmation d’expédition pour l’anneau et ses accessoires.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez :

Attendre quelques minutes et rafraîchir votre boîte de réception
Vérifiez votre dossier spam
Rechercher une confirmation de commande à l’aide de la fonction de recherche d’e-mail

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que votre adresse de livraison utilisés lors de la commande initiale.

Vous pouvez nous contacter ici.

Impôts et taxes

Dans quels pays les achats sont-ils soumis à une taxe ?

Oura perçoit les taxes à la consommation applicables sur les achats conformément à la réglementation fiscale locale. Pour plus de détails sur les obligations en matière de taxe, veuillez contacter votre autorité fiscale locale.

Comment puis-je obtenir une exonération fiscale sur un achat ?

Si vous représentez une entreprise, un établissement de recherche ou une organisation et que vous prévoyez un achat groupé de 20 anneaux ou plus, veuillez soumettre une demande par l’entremise de la page Oura for Organizations. Des exonérations peuvent être appliquées à votre compte avant d’acheter.

Si votre achat n’est pas éligible au système Oura for Organizations, mais que vous pensez que votre commande devrait être exonérée de taxe, veuillez passer votre commande sur notre site Web en suivant la procédure classique. Notre système d’encaissement ne prend actuellement pas en charge la saisie des renseignements sur l’exonération de taxe lors de l’achat. Après avoir passé commande, veuillez nous transmettre votre numéro de commande et les documents à l’appui de votre exonération. Notre équipe pourra examiner votre demande et traiter un éventuel remboursement de taxe.

Les produits Oura sont-ils soumis à des droits de douane ?

Selon les réglementations douanières et d’importation de votre pays, des droits et frais peuvent s’appliquer.

Veuillez également noter que, en fonction de votre localisation, le transporteur peut appliquer des frais supplémentaires comme des paiements anticipés, des frais de traitement ou des frais de courtage, tous étant hors du contrôle d’Oura. Nous vous recommandons de joindre le bureau local de transport pour plus d’informations concernant ces charges.

Les commandes de remplacement ne devraient pas être soumises à des droits de douane. Toutefois, certains pays peuvent encore imposer des frais sur les remplacements. Si des droits de douane vous sont facturés pour un échange ou une garantie, veuillez régler la facture et contacter notre équipe dès réception de votre paiement. Nous effectuerons un remboursement.

Vous pouvez nous contacter ici.