Alta löydät tietoa Oura-tuotteiden palautus- ja vaihtomahdollisuuksista.
Palautus tai vaihto (itsepalveluportaali)
Palautus tai vaihto (jäsentuki)
Ouran palautuskäytäntö
Lisätietoja
Palauta tai vaihda tuote itsepalveluportaalin kautta
Aloita palautus tai vaihto
Jos olet Yhdysvalloissa, Australiassa, Kanadassa, Suomessa, Saksassa, Japanissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi Ouran itsepalveluportaalin kautta. Vaihto- ja palautuskelpoiset tilaukset näkyvät portaalissa kolmen päivän kuluessa siitä, kun ne on lähetetty.
Tarvitset tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tilausnumero (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistusviestissä ja laskussa.
Valitse maa
Valitse oman maasi palautus- tai vaihtolinkki:
- Yhdysvallat
- Australia
- Kanada (englanti ja ranska)
- Suomi (suomi ja englanti)
- Saksa (saksa ja englanti)
- Japan (japani ja englanti)
- Yhdistynyt kuningaskunta
Oura Ringin voi vaihtaa suoraan vain eri kokoiseen, mutta muuten samanlaiseen sormukseen. Jos haluat eri mallin tai värin, sinun on palautettava alkuperäinen sormus 30 päivän kuluessa ja tilattava uusi sormus.
Viimeistele palautus tai vaihto
Kun olet käsitellyt palautuksen tai vaihdon itsepalveluportaalin kautta, saat valmiiksi maksetun lähetyslipukkeen. Lähetä Oura-tuotteesi takaisin 14 kalenteripäivän kuluessa.
Palautuksen on sisällettävä kaikki alkuperäisen tilauksen sisältämät tuotteet. Voit käyttää mitä tahansa pakkausta, kunhan tuotteet on pakattu turvallisesti.
Voit viedä lähetyslipukkeella varustetun paketin kuljetusyhtiön luovutuspisteeseen tai lähettää paketin postitse. Jos sinulla ei ole tulostinta, tuo paketti ja palautuskoodi luovutuspisteeseen, jossa lipuke voidaan tulostaa.
Oura Ring Charging Casen palauttaminen
Jos palautat Oura Ring Charging Casen, tarvitset palautukseen erillisen akkua koskevan lähetystarran. Tämä lähetystarra on kiinnitettävä paketin ulkopuolelle litiumakkuja koskevien kuljetussäännösten vuoksi.
Stelo-glukoosibiosensorit
Stelo-glukoosibiosensoreita on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa. Lääkinnällisinä laitteina niitä koskevat tiukemmat säännökset, minkä vuoksi niitä ei voi palauttaa.
Palauta tai vaihda tuote Ouran jäsentuen kautta
Jos asut Yhdysvaltojen, Kanadan, Suomen, Saksan, Japanin tai Yhdistyneiden kuningaskuntien ulkopuolella, ota yhteyttä meihin saadaksesi apua palautukseen tai vaihtoon.
- Vaihto: ilmoita alkuperäinen tilausnumerosi sekä haluamasi vaihtosormuksen koko.
- Tilausnumerosi (SO-XXXXXXXXXX) löytyy Omat tilaukset ‑portaalista ja tilausvahvistussähköpostistasi.
Emme voi tällä hetkellä käsitellä palautuksia tai vaihtoja Venäjältä.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Ouran vaihto- ja palautuskäytäntö
Katso lisätietoja artikkelista Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa vain yhden kerran. Voit palauttaa alkuperäisen tuotteen kerran ja saada siitä hyvityksen tai vaihtaa alkuperäisen tuotteen kerran uuteen tuotteeseen. Voit esimerkiksi vaihtaa sormuksen samanmalliseen, mutta erikokoiseen sormukseen.
Tuotteen palauttaminen ja hyvityksen saaminen ei ole enää mahdollista, jos tuote on jo kerran vaihdettu.
Jos samaan tilaukseen kuuluu useita tuotteita, palautukset ja vaihdot on käsiteltävä tuotekohtaisesti. Jos tilaukseen kuuluu kaksi tuotetta ja haluat palauttaa yhden tuotteista, mutta vaihtaa toisen, sinun on tehtävä palautus ja vaihto erikseen.
Lisätietoja
Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä
Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä
