Pokud se vám nedaří připojit prsten Oura Ring k aplikaci Oura na vašem zařízení se systémem iOS nebo Android, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:
Pokud se vám po úvodních krocích k řešení problémů nepodaří připojení obnovit, můžete zkusit reset Bluetooth, reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Pokud se baterie nenabíjí správně, můžete postupovat podle těchto kroků.
Opětovné připojení prstenu Oura Ring k aktuálnímu zařízení
Připojení prstenu Oura Ring k novému zařízení
Připojení nového prstenu Oura Ring k novému zařízení
Připojení náhradního prstenu Oura Ring k novému zařízení
Reset hardwaru
Pokročilé řešení problémů pro Android
Další informace
Opětovné připojení prstenu Oura Ring k aktuálnímu zařízení
- Potvrďte, že máte ve svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi operačního systému (OS) a že používáte nejnovější verzi aplikace Oura.
- Umístěte prsten na nabíječku.
- Pokud se kontrolka LED nabíječky rozsvítí modře nebo červeně, přečtěte si další kroky na naší stránce Řešení problémů s nabíjením.
- Připojte telefon k jeho vlastní nabíječce a ujistěte se, že máte vypnuté všechny funkce úspory energie.
- Umístěte telefon vedle prstenu.
- Vypněte na svém zařízení Wi-Fi (Wi-Fi může v určitých případech rušit Bluetooth) a ujistěte se, že v blízkosti nejsou žádná další zařízení využívající rádiové signály, jako jsou notebooky, nositelná elektronika, bezdrátová sluchátka atd.
Pokud výše uvedené kroky nepomohou obnovit připojení:
- Zkuste aplikaci Oura smazat a znovu ji nainstalovat.
- Restartujte telefon.
Pokud používáte zařízení se systémem Android 11 nebo starším, budete muset povolit polohové služby, aby připojení Bluetooth fungovalo:
- Otevřete „Nastavení“ svého zařízení.
- Jděte na „Aplikace“.
- Vyberte „Oura“.
- Vyberte „Oprávnění“.
- Položka „Poloha“ musí být povolena.
Pokud se vám po úvodních krocích k řešení problémů nepodaří připojení obnovit, můžete zkusit reset Bluetooth, reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Připojení prstenu Oura Ring k novému zařízení
Před připojením prstenu k novému zařízení postupujte podle těchto pokynů, jak přenést data Oura do nového telefonu.
- Potvrďte, že máte ve svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi operačního systému (OS) a že používáte nejnovější verzi aplikace Oura.
- Umístěte prsten na nabíječku.
- Pokud se kontrolka LED nabíječky rozsvítí modře nebo červeně, přečtěte si další kroky na naší stránce Řešení problémů s nabíjením.
- Připojte telefon k jeho vlastní nabíječce a ujistěte se, že máte vypnuté všechny funkce úspory energie.
- Umístěte telefon vedle prstenu.
- Vypněte na svém zařízení Wi-Fi (Wi-Fi může v určitých případech rušit Bluetooth) a ujistěte se, že v blízkosti nejsou žádná další zařízení využívající rádiové signály, jako jsou notebooky, nositelná elektronika, bezdrátová sluchátka atd.
Pokud výše uvedené kroky nepomohou obnovit připojení:
- Zkuste aplikaci Oura smazat a znovu ji nainstalovat.
- Restartujte telefon.
Pokud používáte zařízení se systémem Android 11 nebo starším, budete muset povolit polohové služby, aby připojení Bluetooth fungovalo:
- Otevřete „Nastavení“ svého zařízení.
- Jděte na „Aplikace“.
- Vyberte „Oura“.
- Vyberte „Oprávnění“.
- Položka „Poloha“ musí být povolena.
Na zařízeních se systémem Android se může při párování prstenu Oura Ring zobrazit výzva žádající o přístup ke kontaktům a historii hovorů. Tyto informace nejsou potřeba, takže můžete tuto možnost vypnout a klepnutím na Spárovat pokračovat v připojování prstenu.
Pokud se vám po úvodních krocích k řešení problémů nepodaří připojení obnovit, můžete zkusit reset Bluetooth, reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Připojení nového prstenu Oura Ring k novému zařízení
Chcete-li nastavit nový prsten Oura Ring, postupujte podle těchto pokynů. Chcete-li nastavit aplikaci Oura na novém zařízení, postupujte podle těchto kroků.
Pokud jste nastavili prsten Oura Ring a aplikaci Oura, ale stále se nemůžete k zařízení připojit, můžete zkusit reset Bluetooth, reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Připojení náhradního prstenu Oura Ring k novému zařízení
Před připojením prstenu k novému zařízení postupujte podle těchto pokynů, jak přenést data Oura do nového telefonu.
Chcete-li nastavit náhradní prsten Oura Ring, postupujte podle těchto pokynů. Chcete-li nastavit aplikaci Oura na novém zařízení, postupujte podle těchto kroků.
Pokud jste nastavili prsten Oura Ring a aplikaci Oura, ale stále se nemůžete k zařízení připojit, můžete zkusit reset Bluetooth, reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Reset Bluetooth
Resetování Bluetooth ve vašem zařízení může pomoct obnovit spojení mezi prstenem a aplikací Oura:
- Nechejte prsten na nabíječce s připojeným napájením.
- Vypněte Bluetooth v telefonu.
- Vynuceně ukončete aplikaci Oura (ujistěte se, že neběží na pozadí).
- Znovu zapněte Bluetooth.
- Přejděte do nastavení Bluetooth v telefonu a odeberte prsten ze seznamu připojených zařízení.
- Otevřete aplikaci Oura a postupujte podle pokynů k opětovnému spárování prstenu.
Pokud se vám po resetování Bluetooth nepodaří připojení obnovit, můžete také zkusit reset hardwaru nebo pokročilé řešení problémů pro zařízení se systémem Android.
Reset hardwaru pomocí kabelové nabíječky
Chcete-li zahájit reset hardwaru:
- Nechejte prsten na nabíječce.
- Několikrát silně a rychle poklepejte nabíječkou o stůl, zatímco budete prsten přidržovat prstem na místě (viz ukázka níže).
- Počkejte přibližně jednu minutu a poté znovu otevřete aplikaci Oura, abyste zjistili, zda se podařilo navázat spojení.
Může trvat několik pokusů, než se podaří reset hardwaru aktivovat, proto prosím tyto kroky několikrát vyzkoušejte.
Pokročilé řešení problémů pro Android
Rozdíly mezi verzemi systému Android a výrobci zařízení mohou mít vliv na připojení Bluetooth, takže existuje několik dalších nastavení, které můžete v telefonu zkontrolovat:
Vyhledávání Bluetooth
- Jděte do Nastavení svého telefonu.
- Vyberte Zabezpečení a poloha.
- V části „Ochrana soukromí“ klepněte na Poloha.
- Vyberte Pokročilá nastavení.
- Vyberte Vyhledávání.
- Povolte Vyhledávání Bluetooth.
Spořič baterie
- Jděte do Nastavení svého telefonu.
- Vyberte Baterie.
- Vyberte Spořič baterie.
- Vypněte spořič baterie.
Využití dat aplikací
- Jděte do Nastavení svého telefonu.
- Vyberte Síť a internet.
- Vyberte Využití dat.
- Vyberte Využití dat aplikací.
- Vyberte Aplikace Oura.
- Klepnutím na přepínač Data na pozadí jej vypněte nebo zapněte.
Oprávnění aplikací
- Přejděte do Nastavení svého telefonu.
- Vyberte Aplikace a oznámení.
- Vyberte Oprávnění aplikací.
- Klepnutím na Bluetooth si zobrazíte, které aplikace mají oprávnění jej používat.
- Klepnutím na přepínač zapnete oprávnění pro aplikaci Oura, pokud již není povoleno.
V některých verzích systému Android můžete také zobrazit všechna oprávnění, která aplikace potřebuje, a to tak, že ji vyhledáte v seznamu aplikací.Vyhledejte v seznamu aplikaci Oura a ujistěte se, že u ní máte povolena všechna oprávnění.
Oprávnění pro zařízení v okolí
Pokud používáte Android 12 nebo vyšší, budete muset před připojením Bluetooth povolit oprávnění pro zařízení v okolí:
- V telefonu otevřete Nastavení > Aplikace > Aplikace Oura.
- Pokud se „Aplikace Oura“ nezobrazuje, klepněte na možnost Zobrazit všechny aplikace a poté zvolte aplikaci Oura.
- Klepněte na Oprávnění > Zařízení v okolí > Povolit.
