Řešení problémů s automatickými aktualizacemi
Pokud jste přepnuli nastavení do polohy „zapnuto“ a firmware se automaticky neaktualizoval, mohou aktualizaci bránit tyto situace:
- Od vydání firmwaru musíte aplikaci Oura alespoň jednou otevřít.
- Baterie prstenu musí být nabitá alespoň na 30 %.
- Režim letadlo musí být vypnutý.
- Bluetooth musí být zapnuté.
- Automatické aktualizace firmwaru se nespustí, pokud je aktivní tepová frekvence při aktivitě nebo pokud používáte sekci Pro vás, kde se měří HR/HRV (označeno ikonou
).
- Automatické aktualizace firmwaru se nespustí, pokud spíte a váš prsten měří noční biosignály.
Řešení problémů s manuálními aktualizacemi
Pokud při pokusu o manuální aktualizaci firmwaru dojde k potížím, zkuste následující:
- Při pokusu o aktualizaci firmwaru se ujistěte, že je baterie prstenu nabitá alespoň na 30 %.
- Ujistěte se, že je prsten po celou dobu aktualizace připojen – během aktualizace nezavírejte aplikaci ani nevypínejte nebo nezapínejte Bluetooth.
- Nechejte obrazovku zařízení zůstane během aktualizace odemčenou, abyste předešli případnému přerušení.
- Ujistěte se, že je operační systém vašeho zařízení aktuální. Ověřit si to můžete v nastavení telefonu.
- Restartujte telefon.
- Zkuste aktualizaci firmwaru provést v místnosti s nízkým rušením signálu (bez dalších zařízení v blízkosti).
- Zkuste aktualizaci firmwaru provést prostřednictvím jiného zařízení (např. tabletu).
Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Oura
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže vyřešit problém s firmwarem, zkuste v telefonu odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Oura:
- Zálohujte si data klepnutím na ikonu nabídky
v levém horním rohu úvodní obrazovky > Nastavení > Zálohovat všechna data.
- Vymažte aplikaci Oura ze svého zařízení.
- Aplikaci Oura znovu nainstalujte.
- Umístěte prsten na nabíječku a zkontrolujte, zda se na přední straně nabíječky rozsvítí malá kontrolka.
- Přejděte do nastavení Bluetooth ve svém zařízení.
- Vyhledejte svůj prsten v seznamu připojených zařízení Bluetooth (hledejte v názvu slovo „Oura“) a klepnutím na ikonu napravo zrušte spárování / zapomeňte zařízení.
- Zrušte spárování ostatních připojených zařízení Bluetooth, abyste eliminovali potenciální rušení signálu Bluetooth.
- Ujistěte se, že je prsten umístěn na nabíječce a že je nabíječka zapojena do sítě.
- Spusťte znovu aplikaci Oura.
- Nastavte prsten podle pokynů v aplikaci pro první nastavení.
- Podívejte se na hlavní nabídku aplikace, zda se na ní neobjeví zpráva o aktualizaci firmwaru.
