تتوفر منتجات Oura للشراء من متجر Oura الإلكتروني وفي متاجر مختارة.
نظرًا لارتفاع الطلب، قد يستغرق شحن بعض طرازات Oura Ring 5 ما يصل إلى ثلاثة أسابيع. وقد يؤثر ذلك على المشتريات الجديدة وكذلك على عمليات الإرجاع والاستبدال. للاطلاع على أحدث المعلومات المتوفرة بشأن الطرازات والأحجام والتشطيبات، يرجى زيارة متجر Oura الإلكتروني.
رغم أن بعض الأعضاء قد يختارون شراء منتجات مستعملة، إلا أن الضمان لا يشمل سوى المشتريات التي تتم عبر متجر Oura الإلكتروني أو من خلال أحد البائعين المعتمدين. ولا يمكننا ضمان حالة أو أداء منتجات Oura التي يتم شراؤها من بائعين غير معتمدين.
الشراء من متجر Oura الإلكتروني
العملات المقبولة
طرق الدفع المقبولة
الشراء من بائع
مشكلات الدفع
رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني غير موجودة
الضرائب والرسوم
مزيد من المعلومات
الشراء من متجر Oura الإلكتروني
يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاثة خواتم، و10 شواحن سلكية، وعلبتي شحن ضمن طلب واحد.
في حالة الطلبات التي تتضمن عدة خواتم، لا تتوفر خيارات الهدايا أو خدمة Affirm أو الشحن السريع. يجب شحن جميع الخواتم إلى العنوان نفسه، وسيتم شحنها معًا بمجرد تأكيد جميع المقاسات. إذا كنت ترغب في إضافة برنامج الحماية Extend (متاح في الولايات المتحدة فقط) عند الشراء، فيجب عليك شراء خطة لكل خاتم في الطلب.
Oura Ring
عند شراء Oura Ring مباشرةً من متجر Oura الإلكتروني، يمكنك اختيار الحصول على مجموعة تحديد المقاس مجانًا كجزء من عملية الشراء. وإذا كنت تعرف مقاس Oura Ring الخاص بك بالفعل، فيمكنك اختياره مباشرةً من القائمة المنسدلة.
تختلف مقاسات Oura Ring قليلًا عن مقاسات الخواتم الأمريكية القياسية، كما أننا لا نوفر مقاسات نصفية. ويساعدك استخدام مجموعة تحديد المقاس الخاصة بنا على اختيار المقاس الأنسب للحصول على أدق البيانات والتحليلات التفصيلية من خاتمك.
يمكنك طلب ما يصل إلى ثلاث خواتم و10 شواحن في طلب واحد.
يقدم متجر Oura الإلكتروني خطة عضوية Oura سنوية مدفوعة مسبقًا عند شراء طلب جديد من الخواتم. أما وبالنسبة للطلبات التي تتضمن عدة خواتم، فيجب عليك اختيار نفس خطة العضوية (سنوية أو شهرية) لجميع الخواتم في ذلك الطلب.
Oura Ring Chargers
جميع الشواحن مخصصة لمقاسات محددة، لذا تأكد من اختيار المقاس الصحيح عند الطلب.
تتوفر Oura Ring Charging Cases عبر متجر Oura الإلكتروني وعند العديد من البائعين المعتمدين في مناطق معينة.
تتوفر Oura Ring Charging Docks الإضافية عبر متجر Oura الإلكتروني وعند العديد من البائعين المعتمدين في جميع البلدان المدعومة.
اطّلع على مدى التوفر ضمن البلدان المدعومة.
مستشعر Stelo الحيوي
تتوفر مستشعرات Stelo الحيوية للجلوكوز في عبوة مكونة من قطعتين من خلال Oura أو موقع Stelo.com. يمكن للأعضاء الحاليين شراؤها بشكل منفصل، بينما يمكن للأعضاء الجدد شراؤها ضمن باقة مع Oura Ring. في حالة طلب مجموعة تحديد المقاس، سيتم شحن المستشعرات مع Oura Ring الخاص بك بعد تأكيد المقاس. تتوفر المستشعرات في الولايات المتحدة فقط. جميع المبيعات نهائية، ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال نظرًا لتصنيفها كأجهزة طبية.
العملات المقبولة
يدعم متجر Oura الإلكتروني حاليًا المعاملات بالعملات التالية: الدولار الأسترالي (AUD)، والدولار الكندي (CAD)، واليورو (EUR)، والجنيه الاسترليني (GBP)، والين الياباني (JPY)، والوون الكوري (KRW)، والدولار النيوزيلندي (NZD)، والفرنك السويسري (CHF)، والدرهم الإماراتي (AED)، والدولار الأمريكي (USD).
تختلف العملة المعروضة أثناء إتمام الشراء بحسب البلد الذي يتم الشراء منه.
طرق الدفع المقبولة
تقبل Oura طرق الدفع التالية:
- أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة صادرة عن Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover
- PayPal
- Apple Pay (على المتصفحات المدعومة)
- Google Pay (على المتصفحات المدعومة)
يرجى ملاحظة أنه في الوقت الحالي، لا يُسمح بالدفع بالوون الكوري إلا عبر بطاقات Visa وMastercard وApple Pay.
الولايات المتحدة فقط:
- بطاقة خصم سارية لحساب FSA أو HSA
- تمويل من شركة Affirm
- بطاقات هدايا Oura
- Klarna (الدفع لاحقًا أو الدفع بالتقسيط)
مناطق أخرى:
- Klarna (المملكة المتحدة وألمانيا): ادفع الآن، أو ادفع لاحقًا، أو ادفع على أقساط
لا يمكن تقسيم الدفع بين عدة بطاقات ائتمان أو خصم. ومع ذلك، يمكنك استخدام بطاقة هدايا Oura مع بطاقة ائتمان أو خصم لإكمال طلبك.
الشراء من بائع
يمكن أيضًا شراء منتجات Oura من متاجر مختارة حول العالم. اطلِّع على عمليات الشراء من البائعين المعتمدين لمزيد من التفاصيل.
المشتريات من البائعين
بالنسبة لمشتريات Oura التي تتم عبر بائع تجزئة، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، يجب تنفيذ طلبات الإرجاع أو التبديل أو استرداد المبلغ من خلال البائع مباشرة.
إذا قررت إرجاع Oura Ring واسترداد المبلغ، فتأكد من إلغاء عضويتك من إعدادات تطبيق Oura أو من خلال مركز العضوية لتتجنب استمرار تكبد رسوم خطتك.
مشكلات الدفع
إذا كنت تواجه صعوبة في إكمال طلبك، فجرِّب ما يلي:
- تأكد من استخدام بطاقة ائتمان أو خصم معتمدة صادرة عن Visa أو Mastercard أو American Express أو Discover
- تحقق من تفاصيل الدفع: تأكد من أن عنوان الفوترة الذي أدخلته هو العنوان المرتبط ببطاقتك الائتمانية
- فعّل ميزة 3D Secure (3DS) إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان عادية (وليست HSA/FSA) قبل المحاولة مرة أخرى.
- اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك
رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني غير موجودة
ترسل Oura رسائل عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء، ثم مرة أخرى بعد تأكيد مقاس الخاتم. ويتم إرسال هذه الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب الأصلي.
إذا كنت قد طلبت مجموعة تحديد المقاس، فستتلقى رسائل بريد إلكتروني منفصلة لأن مجموعة تحديد المقاس والخاتم يتم التعامل معهما كطلبين منفصلين. ستتلقى أولاً تأكيدًا للطلب وتأكيدًا للشحن خاصين بمجموعة تحديد المقاس. وبعد ذلك، بمجرد تأكيد مقاس الخاتم الخاص بك في قسمطلباتي، ستتلقى مجموعة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمجموعة الخاتم خاصتك.
إذا طلبت Oura Ring دون مجموعة تحديد المقاس، فستتلقى فقط رسالة تأكيد طلب وتأكيد شحن مجموعة الخاتم.
إذا لم تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني:
- انتظر بضع دقائق ثم حدِّث صندوق الوارد في بريدك
- تحقق من مجلد البريد العشوائي
- ابحث عن رسالة تأكيد الطلب باستخدام وظيفة البحث في بريدك الإلكتروني
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رسالة التأكيد في بريدك الإلكتروني، فيرجى التواصل مع فريقنا واذكر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن المستخدم في الطلب الأصلي.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
الضرائب والرسوم
ما هي الدول التي تُفرض فيها ضرائب على عمليات الشراء؟
تلتزم Oura بتحصيل ضرائب الاستهلاك المطبقة على المشتريات وفقًا للوائح الضريبية المعمول بها محليًا. ولمعرفة المزيد حول متطلبات تحصيل الضرائب، يُنصح بالتواصل مع السلطة الضريبية المحلية في بلدك.
كيف يمكنني الحصول على إعفاء ضريبي على عملية شراء؟
إذا كنت تمثل شركة أو مؤسسة بحثية أو منظمة وتخطط لشراء كمية كبيرة تبلغ 20 خاتمًا أو أكثر، فيرجى تقديم طلب عبر صفحة Oura for Organizations. يمكن تطبيق الإعفاءات على حسابك قبل الشراء.
إذا كانت مشترياتك لا تنطبق على قناة Oura for Organizations، ولكنك تعتقد أن طلبك يستحق الإعفاء الضريبي، فيُرجى تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني كالمعتاد. لا تدعم عملية الدفع لدينا حاليًا إدخال معلومات الإعفاء الضريبي أثناء الشراء. بعد تقديم طلبك، يُرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم الطلب ووثائق الإعفاء الضريبي، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في مراجعة طلبك ومعالجة أي استرداد ضريبي محتمل.
هل تُفرض رسوم جمركية على منتجات Oura؟
قد تخضع الطلبات لرسوم وضرائب جمركية وفقًا للوائح الاستيراد والجمارك في بلدك.
يرجى أيضًا ملاحظة أنه، بحسب موقعك، قد تفرض شركة الشحن رسومًا إضافية مثل رسوم الدفع المسبق أو المناولة أو التخليص الجمركي، وهي رسوم تقع خارج نطاق تحكم Oura. ننصحك بالتواصل مع مكتب شركة الشحن المحلي لمعرفة المزيد حول هذه الرسوم.
لا ينبغي فرض أي رسوم جمركية على طلبات الاستبدال. ومع ذلك، قد تفرض بعض الدول رسومًا على المنتجات المستبدلة. إذا طُلب منك دفع رسوم جمركية بسبب عملية استبدال أو في إطار الضمان، يرجى سداد الفاتورة والاتصال بفريقنا مع إرفاق إيصال الدفع. وسنقوم برد المبلغ إليك.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
مزيد من المعلومات
الشراء باستخدام أموال FSA أو HSA
